Norjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman kasinolla, jossa hänen tilinsä oli poistettu käytöstä, kun hän oli panostanut bonukseen ja voittanut noin 1900 dollaria. Kasino oli epämääräisesti maininnut syynä termirikkomuksen, mutta pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin. Puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon ja tarkastelimme heidän todisteita, jotka eivät olleet mielestämme riittäviä oikeuttamaan pelaajan voittojen takavarikointia. Yrityksistämme huolimatta kasino oli vain palauttanut pelaajan alkuperäisen talletuksen ja pyytänyt lisävahvistusta. Valitus oli lopetettu ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu asianmukaisia todisteita. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen, koska kasino ilmoitti, että pelaajan varat oli lisätty takaisin heidän tililleen. Kun pelaaja oli vahvistanut tämän ja nostanut voittonsa onnistuneesti, valitus merkittiin ratkaistuksi.