Hyvä yleisö,
Tapauksen perusteellisen tarkastelun jälkeen on todettu, että käyttäjän lähettämä summa oli hieman alle minimitalletussumman 0,01 ETH. Näyttää siltä, että lähetetty summa ei riittänyt kattamaan sekä vähimmäistalletusta että siihen liittyviä lohkoketjumaksuja.
Uskomme, että näin on saattanut tapahtua, koska joissakin lompakoissa lähetetty summa ja maksut näkyvät yhtenä numerona, mikä voi olla harhaanjohtavaa.
Kuten käyttöehdoissamme todetaan:
"4.6 Jokaisen valuutan vähimmäistalletussumma on selvästi ilmoitettu sitä valuuttaa vastaavalla talletussivulla. Kun teet talletuksen, tilillesi hyvitetään tarkka summa, joka näkyy lohkoketjutapahtumassa. On tärkeää huomata, että minimitalletus summa ei kata mitään maksuja, koska Wild.io ei peri talletusmaksuja. Henkilökohtainen lompakkosi vähentää kuitenkin lohkoketjumaksua, kun lähetät tapahtuman, ÄLÄ yritä tallettaa määritettyjä vähimmäissummia siirretään pelaajatilillesi ja menetetään pysyvästi."
Lähde: https://wild.io/terms
Muista myös, että tilillä Näytä krypto in fiat -ominaisuuden kautta näkyvä USD-summa toimii vain aktiivisen valuutan visuaalisena muunnoksena. Talletusta tai kotiutusta tehtäessä nämä tapahtumat suoritetaan tietyllä aktiivisella kryptovaluuttasaldolla, kuten alla on kuvattu:
"4.4. USD-muunnoksen avulla voit muuntaa aktiivisen kryptovaluuttasaldon USD:ksi, mutta pelaamasi päävaluutta pysyy samana. Jos tililläsi oleva aktiivinen kryptovaluutta on esimerkiksi BTC, talletukset ja nostot käsitellään edelleen BTC:ssä. "
Lähde: https://wild.io/terms
Arvostamme ymmärrystäsi ja huomiotasi tähän asiaan. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi kertoa siitä meille.
Parhain terveisin,
Wild.io-tiimi
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Automaattinen käännös:
anteeksi tämä on se
