Voitin pienen summan täällä, ja se maksettiin nopeasti. Sitten 3. tammikuuta 2026 voitin 20 000 punnan jättipotin. Sen jälkeen olen saanut pankkiini kaksi 500 punnan maksua. Live-chatissa kerron saman asian. Ole kärsivällinen, olen vienyt asian eteenpäin taloustiimille. Tukitiimi sanoi myös, että älä huoli, rahasi ovat turvassa. Meillä on paljon nostopyyntöjä, jotka olette jonossa, eli jos ja kun he todella vastaavat. Suosittelen ihmisiä pysymään erossa tästä kasinosta.
Päivitys: Kasino peruutti tänään yhden 500 punnan nostoistani ilman suostumustani. Olen pyytänyt sitä uudelleen välittömästi. Kaksi muuta ovat edelleen "tarkistuksen alla" 13 päivän jälkeen. Tuntuu kuin he yrittäisivät saada minut pelaamaan voittoni takaisin.
Päivitys Kasino on käsitellyt yhden 500 punnan maksun, mutta vihjaa nyt sähköposteissa, että he käsittelevät muut vain 3 päivää kerrallaan. Tämä on selkeä taktiikka viivyttää yli 18 000 punnan vahvistetun saldoni maksamista. Pidän riitautukseni avoimena ja aktiivisena, kunnes koko summa on maksettu.
Päivitys 6.4.2026
Tänään suoritin taas yhden noston. Pankkitiliäni ei ole vielä koskenut, mutta on pyhäpäivä, ja kaksi muuta hyväksyttyä nostoa on edelleen käsittelyssä. Se on hyviä uutisia, vaikka sainkin valitukseni kautta sähköpostia, jossa kiistettiin henkilöllisyyteni, ja tänä aamuna sähköpostia, jossa minulle kerrottiin, että voin vapaasti peruuttaa nostoni. Päivitän tietoja, kunnes kaikki voittoni ovat tulleet tilille.
Päivitys (tiistai): Kaksi 500 punnan nostoista on nyt onnistuneesti näkynyt pankkitililläni. Odotan edelleen kolmatta "Valmis"-maksua ja olen lähettänyt uuden pyynnön. Pidän tämän riidan avoimena, kunnes erän viimeiset 500 puntaa saapuvat ja loput saldostani on käsitelty.
Päivitys: Kaikki kolme keskeneräistä nostoa suoritettiin tänään ja ne ovat saapuneet pankkiini. Olen nyt pyytänyt seuraavaa nostoa. Olen erittäin tyytyväinen tämänpäiväiseen edistymiseen ja pidän tämän riidan aktiivisena, kun jatkan jäljellä olevan saldon nostamista.
Viikkopäivitys: Viimeisimmistä onnistuneista nostoistani on kulunut 6 päivää. Minulla on tällä hetkellä 3 x 500 puntaa odottavaa "Tarkastuksen alla" -tilaa, eikä tilillä ole tapahtunut siirtoa. Olen tänään ottanut yhteyttä taloustiimiin pyytääkseni näiden käsittelyä, koska aiempaa nopeutta ei ole säilytetty.
Haluaisin vain lisätä tämänpäiväiseen päivitykseen sähköpostin jälkeen, jonka lähetin tuelle aiemmin. He ovat nyt ilmoittaneet minulle käyttöehdot 6.14.
Missä osavaltioissa yritys voi käsitellä kotiutukset niin kauan kuin haluaa
Päivitän taas viikonloppuna
Saniainen (Vegashero)
15. huhtikuuta 2026, klo 18.15 Suomen aikaa
Rakas Sandra,
Kiitos, että otit yhteyttä Vegashero.comin tukitiimiin.
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit huolesi. Pahoittelemme vilpittömästi kotiutuksesi käsittelyn viivästymistä ja mahdollista turhautumista, joka on aiheutunut kokemuksestasi tukitiimimme kanssa.
Haluamme muistuttaa teitä käyttöehtojemme kohdasta 6.14, jossa todetaan:
"Yhtiö pidättää oikeuden suorittaa maksuja yksilöllisen aikataulun mukaisesti, asettaa vähimmäis- ja enimmäissumman yhtä tapahtumaa kohden sekä ajan, joka voi vaihdella nostomenetelmän, tilisi saldon tai muiden asiaankuuluvien tekijöiden mukaan."
Sain tämän sähköpostin, koska olen jo tehnyt muutamia kotiutuksia, joten miten he voivat muuttaa pelisuunnitelmaa? En ymmärrä, etten ole saanut vastausta tämän sähköpostin vastaanottamisen jälkeen.
Tämän päivän päivitys
Sain tänään Amylta sähköpostia, joka oli aika hämmentävä. Siinä sanottiin, että 9. huhtikuuta alkaen odottavat kotiutukset johtuvat vahvistusprosessista. En tiedä miksi, koska olen jo täysin vahvistanut tilini ja saanut osan voitoistani, tämä kasino on yhtäkkiä luomassa omat sääntönsä pitääkseen voittoni. Päivitän tätä edelleen.
Päivitys 22.4.
3 nostoa suoritettu 9./10./11. päivästä lähtien. Kesti aikansa, mutta lopulta tehtiin 2 lisää pyydettäessä. Päivitän tiedot pian.
Päivitys 30.4.2026
Tililläni on kulunut yli viikko siitä, kun tililläni on ollut mitään liikettä. Toivoin näkeväni lisää nostoja tänään, mutta mitään ei tapahtunut. Sain sähköpostin 26.4., vastauksen 21.4., päivitän toivottavasti tiedot nostosta.
Päivitys 27.4.: Tänään hyväksyttiin/suoritettiin 3 lisämaksua. Edistyy nyt hyvin.
Päivitys 8.4.2026
Olen tehnyt kolme kotiutusta viimeisen kolmen päivän aikana huhtikuun pyyntöjen perusteella. Olen iloinen siitä ja toivon, että se jatkuu, mutta olen vasta puolivälissä voittojeni kotiuttamista ja on kulunut viisi kuukautta siitä, kun itse asiassa voitin. Päivitän jatkuvasti toivottavasti, että kotiutukseni sujuvat edelleen hyvin.
Päivitys 12.5.2026
Nostopyyntöjä näyttää olevan tällä viikolla yksi päivässä, joten pidän peukkuja, että jatketaan näin.
Won a small amount here paid out quickly . Then on January 3rd 2026 won £20000 jackpot since then I've recieved into my bank 2x £500 live chat tell you same thing be patient i have escalated to finance team . Support also tell you do not worry your money is safe we have a high number of withdrawal requests you are in line that is if and when they actually reply. I would advise people to stay clear of this caino
Update: The casino cancelled one of my £500 withdrawals today without my consent. I have re-requested it immediately. The other two are still 'Under Review' after 13 days. It feels like they are trying to get me to play back my winnings."
Update The casino has processed one £500 but is now suggesting in emails that they will only process the others 3 days at a time. This is a clear tactic to delay paying out my full verified balance of over £18,000. I am keeping my dispute open and active until the full amount is settled."
Update 6/4/26
Ive had another withdrawal completed today . Not hit my bank but it is Bank Holiday another 2 approved still processing. It's good news although had email through my complaint denying who I was and email this morning telling me feel free to cancel my withdrawals as if . I shall keep updating until all my winnings are completed
Update (Tuesday): Two of the £500 withdrawals have now successfully hit my bank account. I am still waiting for the third 'Completed' payment to arrive and have submitted a new request. I will keep this dispute open until the final £500 of this batch arrives and the rest of my balance is processed."
Update: All 3 pending withdrawals were completed today and have arrived in my bank. I have now requested my next withdrawal. I am very pleased with today's progress and will keep this dispute active while I continue to withdraw the remaining balance
Weekly Update: It has been 6 days since my last successful withdrawals. I currently have 3 x £500 pending 'Under Review' with no movement. I have contacted the finance team today to request that these are processed, as the previous speed has not been maintained
Id Just like to add to today's update after email back and fore to support they have now informed me of t&Cs 6.14
Which states the company can take as long as they please to process withdrawals
I shall update again weekend
Fern (Vegashero)
15 Apr 2026, 18:15 EEST
Dear Sandra,
Thank you for contacting the Vegashero.com support team.
Thank you for reaching out to us and sharing your concerns. We sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal and for any frustration caused by your experience with our support team.
We would like to remind you of point 6.14 of our Terms and Conditions, which states:
"The Company reserves the right to make payments according to an individual schedule, set the minimum and maximum amount per one transaction, and the time for this transaction, which may differ depending on the withdrawal method, your account level, or other relevant factors."
This is email I received taking into consideration ive already had a few withdrawals so how they can change the play now I don't understand ive had no reply since receiving this email
Today's update
Had email from Amy today quite confusing saying that withdrawal waiting from 9th April is due to verification process i don't know why all of a sudden as im fully verified and already received some of my winnings this casino are just making their own rules to hold onto my winnings. Shall keep updating
Update 22/04
3 x withdrawals completed from 9th/10th/11th Took their time but finally done 2 more requested i shall update soon
Update 30/04/26
Been over a week since received any movement on my account. I was hoping to see more withdrawal completed by today but nothing. I did get email on 26/04 reply from 21/04 will update with a completed withdrawal hopefully
27/04 Update: Further 3 payments approved/completed today. Progressing well now."
Update 8/4/26
Had 3 x withdrawal in last 3 days last of April's requests im happy about that snd hope it continues but im only halfway through relieving my winnings and its 5 months in since I actually won ill keep updating hopefully to say my withdrawal are still going smoothly
Update 12/05 26
Withdrawal seem to be on a roll this week its been one out one requested mostly daily so have my fingers crossed we going to continue like this