Playerz Casino-arvostelu

Itävaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä 10 viikkoa. Kasino ilmoitti kokeneensa teknisen ongelman ja yrittäneensä pyytää uutta kotiutusta toisella maksutavalla. Pelaaja teki niin ja maksu käsiteltiin.

Suomalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja odotettuaan 3 viikkoa maksua ja saatuaan tilinsä estettyään hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun (talletussumman) noin 5 viikkoa kotiutuspyynnön jälkeen. Pelaajan tili suljettiin, koska hän pyysi itsensä sulkemista yhdessä Playerzin sisarkasinoista tammikuussa 2020. Valitus on ratkaistu.

Kanadalainen pelaaja kamppailee päästäkseen läpi vahvistusprosessin. Pelaajaa kehotettiin toimittamaan kasinolle (muiden asiakirjojen ohella) asiakirja, joka todistaa hänen tulonsa. Hän on tyytymätön siihen, että häntä ei ole koskaan aiemmin pyydetty toimittamaan tällaisia asiakirjoja toisella nettikasinolla. Pelaajaa kehotettiin noudattamaan kasinon pyyntöjä, mutta hän kieltäytyi tekemästä niin. Koska pelaaja ei halunnut jatkaa yhteistyötä, valitus päätettiin "hylätty".

Alankomaalainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt VegasHeroa sulkemaan tilinsä, mutta he kysyvät edelleen syitä ja lähettävät tarjouksia hänen vastauksistaan ​​huolimatta. Hän ilmaisee turhautumisensa sähköpostien ja tekstiviestien saamiseen, vaikka haluaa sulkea tilinsä, mikä on johtanut 2 000 euron tappioihin jatkuvan pääsyn vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia noin 50 000 punnan nostamisessa Vegas Hero -kasinolta voitettuaan 56 000 puntaa kuusi viikkoa aiemmin. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat ja noudattanut vahvistusvaatimuksia, hän koki toistuvia pyyntöjä samoista asiakirjoista, selittämättömiä viivästyksiä ja selkeän viestinnän puutetta pidätetyistä varoista. Valitustiimi hylkäsi valituksen, koska pelaaja oli rekisteröinyt tilin osoitteella, joka ei vastannut hänen virallista henkilöllisyystodistustaan, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tiimi katsoi, että rekisteröitymättä jättäminen todennettavilla henkilötiedoilla esti tilin vahvistamisen ja noston, mikä teki puuttumisen mahdottomaksi.