TG.Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman syytä, eikä hän pystynyt käyttämään 13 000 USDT:tä. Hän oli suorittanut onnistuneesti KYC:n ennen estoa, eikä ollut saanut mitään vastausta tuelta huolimatta useista kommunikointiyrityksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilanteensa ja reklamaatiotiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan varoja yli viikkoon varmistusprosessin vuoksi, joka ei latautunut ja näytti tyhjän ikkunan. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen, hän sai vain yleisiä vastauksia, joissa häntä pyydettiin odottamaan sähköpostia. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iranilainen pelaaja ei päässyt kasinon verkkosivustolle, vaikka hän oli suorittanut henkilöllisyyden vahvistusprosessin, vaikka hänen varat jäivät tilille. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja asiakirjoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista kasinolta useilla sähköpostiviesteillä ilmoittamalla IP-osoitteensa, mutta pyyntöä ei käsitelty. He ilmaisivat turhautuneisuutensa siihen, mitä he pitivät huijauksena. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä tietoja pelaajan itsensä sulkemispyynnöistä ja tilin sulkemisesta, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen tapaus hylättiin riittämättömän viestinnän vuoksi, jolloin pelaajalle jäi mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Serbialaisen pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun kasino väitti rikkoneen petoksia koskevia ehtoja. Pelaaja kiisti syyllistyneensä väärinkäytöksiin ja totesi, että hän oli lyönyt vetoa vain livekasinosta ilman bonusta tai ohjelmistovirhettä. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen ja ratkaisun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tämän seurauksena lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".