TG.Casino -arvostelu

Ukrainalaisen pelaajan tili suljettiin TG.Casinon toimesta voittavan vedon jälkeen, minkä seurauksena koko hänen yli 1800 dollarin talletuksensa takavarikoitiin. Useista vahvistusvaiheista huolimatta pelaaja kohtasi toistuvia hylkäyksiä viimeisen vaiheen aikana eikä saanut selkeää selitystä tilin sulkemiselle tai hyvitykselle. Valitustiimi totesi, että vaikka pelaajan valitus ei ollut perusteeton, heillä ei ollut tarvittavaa asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arvioimiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin sulkemisen kanssa KYC-lähetyksen jälkeen, jonka kasinon mukaan johtui käyttöehtojen rikkomisesta. Huolimatta pelaajan säännöllisestä osallistumisesta live-turnauksiin ja maksujen vastaanottamisesta, kasino kieltäytyi palauttamasta jäljellä olevaa noin 1 400 USDT:n saldoa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasino oli toimittanut riittävästi todisteita vilpillisestä pelaamisesta, mukaan lukien epäsäännölliset vedonlyöntimallit ja luvattoman ohjelmiston käyttö. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasino noudatti alan standardin mukaisia ​​petostentorjuntaprotokollia.

Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja väitti TG.CASINO:n olevan huijaus ja totesi, että he sallivat talletukset, mutta estivät voittojen kotiutukset pelaajien voittamisen jälkeen. Ongelma oli ratkaistu, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "Ratkaistuksi", mikä osoittaa, että pelaajan huolenaiheisiin oli puututtu.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa TG Casinolta, jossa hänen piti tehdä uusia talletuksia ennen maksujen käsittelyä. Vaikka kryptovaluuttojen nostoja mainostettiin välittöminä, hän ei ollut saanut varojaan. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, TG.Casinon VIP-jäsen, ei pystynyt nostamaan huomattavia voittojaan, joiden arvo oli 453,7 ETH eli noin 2 093 908,35 dollaria. Vaikka TG.Casino oli toimittanut KYC-dokumentaation ja todisteen saldosta, se sulki hänen tilinsä käsittelemättä nostoa, mitä hän piti erittäin epäilyttävänä ja epäreiluna. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja vahvisti, että kasino oli toimittanut yksityiskohtaiset tiedot pelaajan tapahtuma- ja vedonlyöntihistoriasta, eikä niistä löytynyt todisteita siitä, että väitetyt voitot olisi hyvitetty hänen tililleen. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kiistanalaista summaa tukevia todisteita ei ollut.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa TG.Casinosta 6. huhtikuuta 2025, mutta hänen pyyntönsä jätettiin huomiotta ja hänelle myönnettiin käteispalkintoja. Useiden yritysten jälkeen hänen tilinsä lopulta suljettiin, kun hän haki korvausta tappioistaan, eikä kasino vastannut hänen sähköposteihinsa. Valitustiimi tarkisti tilanteen, mutta ei voinut jatkaa pelaajan viestinnän puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska kasino oli estänyt hänen tilinsä ja mitätöinyt kaikki voitot vedoten ehtojen rikkomiseen. Tarkasteltuaan tapausta valitustiimi totesi, että pelaaja ei ollut täyttänyt KYC- ja AML-prosessien vaatimuksia, ja että löydettiin riittävästi syitä epäillä kasinon ehtojen mahdollisia rikkomuksia. Kasinon päätös pitää tilin esto voimassa katsottiin perustelluksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, jos hän oli eri mieltä tästä tuloksesta. Valitustiimi ei voinut tarjota enempää apua tässä asiassa.

Romanialaisella pelaajalla oli tilillään noin 6000 dollaria, ja tili estettiin sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt asiakirjat KYC-vahvistusta varten, mikä johti hänen varojensa takavarikointiin. Hän pyysi apua rahojensa takaisin saamiseksi. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, valitustiimi ei onnistunut saamaan kasinolta yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja toivottiin, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan asian viemistä Curaçaon pelivalvontalautakunnalle.

Serbiasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja kasinolta, koska verkkosivusto ilmoitti, että nostoa käsitellään, eikä arvioitua valmistumisaikaa ollut. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, ja valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa yhteydenpitoa.

Australialaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin yli miljoonan dollarin edestä KYC-prosessin suorittamisen jälkeen. Vaikka hänen henkilöllisyytensä vahvistettiin ja vahvistus saatiin, hänen tilinsä suljettiin väitettyjen useiden tilien vuoksi – väitteen, jonka hän kiisti ja totesi, että hänellä oli ollut lupa pelata. Hän keräsi todisteita tapauksensa tueksi ja vaati voittojensa maksamista. Aluksi valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta, ja tapaus merkittiin ratkaisemattomaksi. Äskettäin kasino pyysi valituksen uudelleenkäsittelyä ja toimitti uusia todisteita tarkastettavaksi. Huolellisen arvioinnin jälkeen todettiin, että hänen tilinsä vahvistusta ei ollut suoritettu itsenäisesti, minkä seurauksena hänen valituksensa hylättiin perusteettomana. Kasinon toimet katsottiin asianmukaisiksi heidän vastuullisen pelaamisen ja petostentorjuntakäytäntöjensä perusteella.