Mega Dice Casino -arvostelu

Venäläinen pelaaja oli tehnyt 1800 USDT:n talletuksen ja voitti 1600 USDT, jolloin hänen tilinsä saldo oli 3400 USDT. KYC-prosessin suorittamisen ja vahvistuksen saatuaan kasino sulki tilin. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, mutta vastausta ei saatu. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, jolloin muut pelaajat saivat tietoa pelaajan kokemuksista.

Japanilainen pelaaja oli voittanut turnauksesta 600 USDT, mutta hänen kotiutuksensa evättiin ja tili suljettiin ilman selkeää syytä. Huolimatta siitä, että hän oli aiemmin osallistunut vastaaviin turnauksiin ilman ongelmia, hän ei ollut saanut vastausta tiedusteluihinsa, jotka koskivat voittonsa takavarikointia. Valitustiimi oli yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta ei saanut vastausta useiden yhteydenottojen jälkeen. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Armenialainen pelaaja oli onnistuneesti tallettanut ja voittanut rahaa, mutta hänen nostopyyntönsä keskeytettiin, mikä esti pääsyn hänen voittoihinsa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli tehnyt siirron. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" pelaajan yhteistyön ja onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Venäläinen pelaaja kohtasi viivästyksiä odottavassa nostossa Telegram-kasinolta huolimatta siitä, että hän täytti kierrätysvaatimukset ja kasinon säännöt, joiden mukaan nostojen tulisi olla välittömiä tai kestää jopa 24 tuntia. Tuki ei tarjonnut tarkkoja määräaikoja ratkaisulle, joten pelaaja ei ollut varma siitä, milloin heidän varat vapautetaan. Ongelma ratkesi, kun kasino siirsi rahat pelaajalle, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli voittanut turnauksessa 800 dollaria talletettuaan 80 euroa, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin ja heidän tilinsä estettiin osoitteen vahvistamisesta huolimatta. Kasino väitti, että toimet perustuivat sisäisiin päätöksiin. Valitustiimi katsoi, että kasino oli toimittanut riittävät todisteet siitä, että pelaaja rikkoi sen ehtoja. Tästä syystä valitus suljettiin/hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin tutustumaan kasinon sääntöihin ja harkitsemaan muita ratkaisukeinoja urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalle kerrottiin, että viivästykset saattoivat johtua suurista nostomääristä, ja häntä kehotettiin odottamaan. Seurannan jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja voitot vastaanotettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja varoitti muita kasinosta ja totesi, että hänellä oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, koska alustalla ei ollut vaihtoehtoja. Lisäksi hän ilmoitti töykeästä ja hyödyttömästä asiakastuesta, joka ei auttanut KYC-prosessissa. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman pyytämällä kasinolta selvitystä pelaajan toimittamien asiakirjojen hylkäämisestä. Koska kasino ei kuitenkaan vastannut määräajassa, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Mega Dice Casinolle ja tallettanut noin 19 000 €. Toimitettuaan useita vahvistusasiakirjoja kasino väitti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi pelaajan voitot ilman selitystä, mikä johti tilin saavuttamattomuuteen. Valitustiimi yritti välittää, mutta kasinon vastaukset olivat epäjohdonmukaisia ja viivästyivät. Lopulta tapaus päätettiin hylätyksi sen jälkeen, kun valitusryhmä löysi useita epäilyttäviä elementtejä pelaajan KYC-vahvistuksesta, ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan valituksen tekemistä lupaviranomaiselle.

Venäläinen pelaaja talletti 2000 USDT Megadice.com-sivustolle ja nosti saldon 4000 USDT:iin, mutta kohtasi useita vahvistuspyyntöjä. Vahvistusvaiheiden suorittamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin ja saldo peruutettiin ilman selitystä. Pelaajan yritykset ottaa yhteyttä tukeen epäonnistuivat. Valitustiimi tutki ja löysi kasinolta todisteita siitä, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä viittaa epäreiluun toimintaan. Huolimatta siitä, että pelaaja vaati asiakirjojensa aitoutta, valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden vuoksi.

Romanialainen pelaaja väitti, että Mega Dice oli antanut hänelle mahdollisuuden luoda useita tilejä, vaikka hän oli sulkenut itsensä peliongelman vuoksi. Hän pyysi talletusten palautusta miinus nostot ylimääräisiltä tileiltä, jotka hän oli avannut. Valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu riittäviä todisteita hänen itsesulkupyyntöjään ja koska seurantakyselyihin ei vastattu. Siksi asiaa ei voitu tutkia tai ratkaista enempää.

Japanilainen pelaaja oli voittanut toisen sijan MegaDice-turnauksessa, mutta häneltä evättiin palkinto, koska hänen tilinsä oli estetty saamasta bonuksia. Hän ei ollut tiennyt tästä rajoituksesta etukäteen ja katsoi, että palkinto olisi silti pitänyt jakaa, koska KYC oli valmis ja aiemmat palkinnot oli aina maksettu. Kasino oli alun perin pidättänyt palkinnon, koska heidän alkuperäistä tokeniaan $DICE ei ollut saatavilla, mutta myöhemmin suostui maksamaan USDT:ssä. Pelaaja sai 500 USDT ilmoitettuaan lompakkoosoitteensa. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla maksu ja neuvomalla pelaajaa tarkistamaan kelpoisuus tuleviin turnauksiin suoraan kasinon tuelta.

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa 1 000 dollaria voittoina, koska kasino sulki tilin pyydettyään henkilökohtaisia tiliotteita ja henkilöllisyystodistusta. Pelaaja väitti, että Saksa ei ollut kasinon rajoitetulla listalla, mutta kasino väitti, että tili suljettiin, koska pelaaja oli kotoisin kiellosta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka sitten palautti pelaajan saldon, mutta ilmoitti, että tili oli suljettu, koska pelaaja oli Yhdysvaltain kansalainen. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Megadice Casinolle, voittanut yli 10 000 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 8 500 euroa. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin. Otettuaan yhteyttä tukitiimiin ongelma ratkesi ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja huomasi tilinsä äkillisesti sulkeneen kasinolta. Kasino kieltäytyi palauttamasta saldoa ja syytti pelaajaa myynninedistämistarkoituksessa tapahtuvasta väärinkäytöstä. Kasino ei esittänyt mitään todisteita tämän syytöksen tueksi. Valitus ratkaistiin palauttamalla pelaajan saldo USDT:ssä, mutta kasino päätti pitää tilin pysyvästi suljettuna. Vaikka tässä valituksessa esiin nostettu pääasia on käsitelty tehokkaasti, pelaaja pysyi tyytymättömänä todisteiden puutteen ja kasinon anteeksipyynnön vuoksi.

Japanilainen pelaaja oli yrittänyt saada tervetuliaisbonusta, kun hänen tilinsä suljettiin pysyvästi ilman selkeää selitystä. Käyttäjä oli vahvistanut, että hän oli läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen ja pelanneensa Cowboy Slotsia. Hän mainitsi myös, että hänen saldonsa oli palautettu, mutta hän ei pystynyt saavuttamaan bonusta. Kasino ei ollut ilmoittanut erityistä syytä tilin sulkemiseen. Olimme kuitenkin huomauttaneet kasinon käyttöehdoista, joiden ansiosta he voivat sulkea tai jäädyttää minkä tahansa tilin ilman ennakkoilmoitusta. Koska pelaaja oli saanut hyvityksen ja hänen tilillään ei ollut saldoa, päätimme, että kasinolla oli ollut oikeus sulkea tili. Tästä syystä valitus hylättiin.

Pelaaja Mississippistä oli valittanut käteispalautusbonuksesta, jonka Mega Casino poisti hänen tililtään ilman selkeää syytä tai todisteita. Hän väitti tehneensä useita talletuksia ja menettäneensä rahansa. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiisi ja joutui hylkäämään valituksen.

Norjalainen pelaaja väitti, että Mega Dice Casino kieltäytyi maksamasta hänen nostopyyntöään. Hän oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista ja toimittanut kaikki tarvittavat varmistusasiakirjat, mutta väitti, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen maksun tilaa koskevat kyselynsä. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on saanut IP-kiellon kryptokasinolla Megadice. Pelaaja, joka ei pysty nostamaan voittoja, on pyytänyt hyvitystä ja lähettänyt sähköpostia kasinon tukitiimille, mutta ei ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut jäljellä olevaa saldoa kasinotilillä, joten hän ei ollut oikeutettu mihinkään hyvitykseen.

Eräs espanjalainen pelaaja kertoi, että heidän alaikäinen poikansa pääsi kasinolle ja pelaa uhkapelejä käyttämällä Binance-lompakkoaan, jossa oli 9600 USDT. Kasinon säännöistä huolimatta riittäviä ikä- tai sijaintitarkastuksia ei näyttänyt olevan käytössä. Ilmoituksen saatuaan kasino sulki pojan tilin, mutta kieltäytyi palauttamasta kadonneita rahoja. Valitus hylättiin, koska kasino ei ole vastuussa alaikäisen tekemästä rekisteröinnistä.

Kanadalainen pelaaja ilmoittaa vakavasta ongelmasta Megadice Telegram Casinolla. Hän pystyi nostamaan onnistuneesti toisen talletuksen jälkeen, mutta kolmannella talletuksellaan (joka hylkäsi bonuksen) he nostivat hänen 2 000 dollarin saldonsa manuaalisesti ja lopettivat kaiken yhteydenpidon.

Venäläinen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä estettiin heti sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi. Tätä ennen hänellä oli onnistunut nosto, mutta vuoden 2000 kiistanalainen nosto jätettiin "Tarkastelu" -tilaan. Kävi ilmi, että kantelija keräsi voittonsa turnauksesta, koska hän rikkoi erityistä promootiota koskevaa sääntöä. Myöhemmin valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja todisteita hänen väitteensä tueksi.

Isle of Man -pelaaja käytti Mega Dice Casinoa, koska he mainostivat itseään nimettömänä/ei KYC-alustana. Pelaaja talletti noin 200 dollaria BTC:ssä ja onnistui voittamaan noin 4 000 dollaria. Kasino pyysi sitten henkilöllisyyden todentamista, jonka pelaaja kieltäytyi, mikä johti tilin sulkemiseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen online-kasinotilinsä oli estetty, kun hän oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa, kun hän oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset. Kasino oli syyttänyt häntä vilpillisestä pelaamisesta, minkä hän oli kiistänyt. Kasino oli esittänyt todisteita väitetystä petollisesta käytöksestä, jossa pelaaja ja muut tilit asettivat vetoja salaiseen yhteistyöhön viittaavalla mallilla. Tämä oli kasinon mukaan rikkonut heidän ehtojaan. Tutkimuksessamme olimme havainneet, että pelaaja oli rikkonut maksimipanossääntöä pelatessaan aktiivisella bonuksella ja ollut osa salaista bonusjärjestelmän väärinkäyttöä. Näin ollen valitus hylättiin.