Mega Dice Casino -arvostelu

Venäläinen pelaaja kohtasi viivästyksiä odottavassa nostossa Telegram-kasinolta huolimatta siitä, että hän täytti kierrätysvaatimukset ja kasinon säännöt, joiden mukaan nostojen tulisi olla välittömiä tai kestää jopa 24 tuntia. Tuki ei tarjonnut tarkkoja määräaikoja ratkaisulle, joten pelaaja ei ollut varma siitä, milloin heidän varat vapautetaan. Ongelma ratkesi, kun kasino siirsi rahat pelaajalle, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli voittanut turnauksessa 800 dollaria talletettuaan 80 euroa, mutta hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin ja heidän tilinsä estettiin osoitteen vahvistamisesta huolimatta. Kasino väitti, että toimet perustuivat sisäisiin päätöksiin. Valitustiimi katsoi, että kasino oli toimittanut riittävät todisteet siitä, että pelaaja rikkoi sen ehtoja. Tästä syystä valitus suljettiin/hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin tutustumaan kasinon sääntöihin ja harkitsemaan muita ratkaisukeinoja urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalle kerrottiin, että viivästykset saattoivat johtua suurista nostomääristä, ja häntä kehotettiin odottamaan. Seurannan jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja voitot vastaanotettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Latvialainen pelaaja varoitti muita kasinosta ja totesi, että hänellä oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, koska alustalla ei ollut vaihtoehtoja. Lisäksi hän ilmoitti töykeästä ja hyödyttömästä asiakastuesta, joka ei auttanut KYC-prosessissa. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman pyytämällä kasinolta selvitystä pelaajan toimittamien asiakirjojen hylkäämisestä. Koska kasino ei kuitenkaan vastannut määräajassa, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Mega Dice Casinolle ja tallettanut noin 19 000 €. Toimitettuaan useita vahvistusasiakirjoja kasino väitti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi pelaajan voitot ilman selitystä, mikä johti tilin saavuttamattomuuteen. Valitustiimi yritti välittää, mutta kasinon vastaukset olivat epäjohdonmukaisia ja viivästyivät. Lopulta tapaus päätettiin hylätyksi sen jälkeen, kun valitusryhmä löysi useita epäilyttäviä elementtejä pelaajan KYC-vahvistuksesta, ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan valituksen tekemistä lupaviranomaiselle.

Venäläinen pelaaja talletti 2000 USDT Megadice.com-sivustolle ja nosti saldon 4000 USDT:iin, mutta kohtasi useita vahvistuspyyntöjä. Vahvistusvaiheiden suorittamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin ja saldo peruutettiin ilman selitystä. Pelaajan yritykset ottaa yhteyttä tukeen epäonnistuivat. Valitustiimi tutki ja löysi kasinolta todisteita siitä, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä viittaa epäreiluun toimintaan. Huolimatta siitä, että pelaaja vaati asiakirjojensa aitoutta, valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden vuoksi.

Romanialainen pelaaja väitti, että Mega Dice oli antanut hänelle mahdollisuuden luoda useita tilejä, vaikka hän oli sulkenut itsensä peliongelman vuoksi. Hän pyysi talletusten palautusta miinus nostot ylimääräisiltä tileiltä, jotka hän oli avannut. Valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu riittäviä todisteita hänen itsesulkupyyntöjään ja koska seurantakyselyihin ei vastattu. Siksi asiaa ei voitu tutkia tai ratkaista enempää.

Japanilainen pelaaja oli voittanut toisen sijan MegaDice-turnauksessa, mutta häneltä evättiin palkinto, koska hänen tilinsä oli estetty saamasta bonuksia. Hän ei ollut tiennyt tästä rajoituksesta etukäteen ja katsoi, että palkinto olisi silti pitänyt jakaa, koska KYC oli valmis ja aiemmat palkinnot oli aina maksettu. Kasino oli alun perin pidättänyt palkinnon, koska heidän alkuperäistä tokeniaan $DICE ei ollut saatavilla, mutta myöhemmin suostui maksamaan USDT:ssä. Pelaaja sai 500 USDT ilmoitettuaan lompakkoosoitteensa. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla maksu ja neuvomalla pelaajaa tarkistamaan kelpoisuus tuleviin turnauksiin suoraan kasinon tuelta.

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa 1 000 dollaria voittoina, koska kasino sulki tilin pyydettyään henkilökohtaisia tiliotteita ja henkilöllisyystodistusta. Pelaaja väitti, että Saksa ei ollut kasinon rajoitetulla listalla, mutta kasino väitti, että tili suljettiin, koska pelaaja oli kotoisin kiellosta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka sitten palautti pelaajan saldon, mutta ilmoitti, että tili oli suljettu, koska pelaaja oli Yhdysvaltain kansalainen. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Megadice Casinolle, voittanut yli 10 000 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 8 500 euroa. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin. Otettuaan yhteyttä tukitiimiin ongelma ratkesi ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.