Mega Dice Casino -arvostelu

Latvialainen pelaaja varoittaa muita kasinosta ja toteaa, että hänellä on vaikeuksia tilin vahvistamisessa, koska alustalla ei ole vaihtoehtoja. Lisäksi hän raportoi töykeästä ja hyödyttömästä asiakastuesta, joka ei auta KYC-prosessissa.

Saksalainen pelaaja rekisteröityi Mega Dice Casinolle ja talletti noin 19 000 €. Toimitettuaan useita vahvistusasiakirjoja kasino väitti sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi pelaajan varat ilman selitystä. Tämän jälkeen pelaaja ei päässyt tilille, jolla oli noin 0,42 Bitcoinia. Yritimme välittää ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta ensimmäisten vastausten jälkeen kasino lopetti vastaamisen. Tästä syystä luokittelimme valituksen ratkaisemattomaksi, koska kasinolta ei saatu lisätietoa.

Venäläinen pelaaja talletti 2000 USDT Megadice.com-sivustolle ja nosti saldon 4000 USDT:iin, mutta kohtasi useita vahvistuspyyntöjä. Vahvistusvaiheiden suorittamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin ja saldo peruutettiin ilman selitystä. Pelaajan yritykset ottaa yhteyttä tukeen epäonnistuivat. Valitustiimi tutki ja löysi kasinolta todisteita siitä, että pelaajan tili oli yhdistetty useisiin tileihin, mikä viittaa epäreiluun toimintaan. Huolimatta siitä, että pelaaja vaati asiakirjojensa aitoutta, valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden vuoksi.

Romanialainen pelaaja väitti, että Mega Dice oli antanut hänelle mahdollisuuden luoda useita tilejä, vaikka hän oli sulkenut itsensä peliongelman vuoksi. Hän pyysi talletusten palautusta miinus nostot ylimääräisiltä tileiltä, jotka hän oli avannut. Valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu riittäviä todisteita hänen itsesulkupyyntöjään ja koska seurantakyselyihin ei vastattu. Siksi asiaa ei voitu tutkia tai ratkaista enempää.

Japanilainen pelaaja oli voittanut toisen sijan MegaDice-turnauksessa, mutta häneltä evättiin palkinto, koska hänen tilinsä oli estetty saamasta bonuksia. Hän ei ollut tiennyt tästä rajoituksesta etukäteen ja katsoi, että palkinto olisi silti pitänyt jakaa, koska KYC oli valmis ja aiemmat palkinnot oli aina maksettu. Kasino oli alun perin pidättänyt palkinnon, koska heidän alkuperäistä tokeniaan $DICE ei ollut saatavilla, mutta myöhemmin suostui maksamaan USDT:ssä. Pelaaja sai 500 USDT ilmoitettuaan lompakkoosoitteensa. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla maksu ja neuvomalla pelaajaa tarkistamaan kelpoisuus tuleviin turnauksiin suoraan kasinon tuelta.

Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa 1 000 dollaria voittoina, koska kasino sulki tilin pyydettyään henkilökohtaisia tiliotteita ja henkilöllisyystodistusta. Pelaaja väitti, että Saksa ei ollut kasinon rajoitetulla listalla, mutta kasino väitti, että tili suljettiin, koska pelaaja oli kotoisin kiellosta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka sitten palautti pelaajan saldon, mutta ilmoitti, että tili oli suljettu, koska pelaaja oli Yhdysvaltain kansalainen. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Megadice Casinolle, voittanut yli 10 000 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 8 500 euroa. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin. Otettuaan yhteyttä tukitiimiin ongelma ratkesi ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja huomasi tilinsä äkillisesti sulkeneen kasinolta. Kasino kieltäytyi palauttamasta saldoa ja syytti pelaajaa myynninedistämistarkoituksessa tapahtuvasta väärinkäytöstä. Kasino ei esittänyt mitään todisteita tämän syytöksen tueksi. Valitus ratkaistiin palauttamalla pelaajan saldo USDT:ssä, mutta kasino päätti pitää tilin pysyvästi suljettuna. Vaikka tässä valituksessa esiin nostettu pääasia on käsitelty tehokkaasti, pelaaja pysyi tyytymättömänä todisteiden puutteen ja kasinon anteeksipyynnön vuoksi.

Japanilainen pelaaja oli yrittänyt saada tervetuliaisbonusta, kun hänen tilinsä suljettiin pysyvästi ilman selkeää selitystä. Käyttäjä oli vahvistanut, että hän oli läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen ja pelanneensa Cowboy Slotsia. Hän mainitsi myös, että hänen saldonsa oli palautettu, mutta hän ei pystynyt saavuttamaan bonusta. Kasino ei ollut ilmoittanut erityistä syytä tilin sulkemiseen. Olimme kuitenkin huomauttaneet kasinon käyttöehdoista, joiden ansiosta he voivat sulkea tai jäädyttää minkä tahansa tilin ilman ennakkoilmoitusta. Koska pelaaja oli saanut hyvityksen ja hänen tilillään ei ollut saldoa, päätimme, että kasinolla oli ollut oikeus sulkea tili. Tästä syystä valitus hylättiin.