Yhdysvaltalainen pelaaja oli täyttänyt 100 dollarin enimmäisnostorajan kampanjan läpikäyntivaatimukset. Voitettuaan ylimääräistä rahaa 100 dollarin jäljellä olevasta saldosta, kasino hylkäsi hänen nostopyynnön. Valitustiimi ei ollut voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut pyydettyihin tietoihin. Näin ollen valitus hylättiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
16 ilmaispyöräytystä.. ehdoilla, kun olet täyttänyt panostusvaatimukset ja pystyt tekemään kotiutuksen, mikä tahansa summa, joka ylittää enimmäisnostorajan (100 dollaria), poistetaan saldostasi, koska et voi nostaa .
Täytin kaikki pelivaatimukset 16 ilmaispyöräytyksestä lähtien. Pelattuani voittoni kokonaan – tämä kasino peruutti kupongin (poisti kupongin saldostani), katso liitteenä olevat kuvat ja poisti sitten kaikki voitot tililtäni. Minulle jäi 100 dollarin nostettavissa oleva saldo, joka oli suurin nostettavissa oleva saldo promootiota varten.
kuponki poistettiin. 100 dollaria katsottiin nyt nostettavaksi. 100 dollaria oli nyt rahani, joka ei ollut sidottu mihinkään bonukseen tai promootioon.
Voitin sitten jälleen 100 dollaristani, ja he kieltävät minua nostamasta varojani. Rahat ovat todellisessa tasapainossa. Heillä on bonus ja he pelaavat tasapainon kautta. Nämä rahat ovat TODELLA SALDOLLA. PELASIN RAHAT KAIKKI VAATIMUKSET. SITTEN HE VÄHENTÄSIT KAIKKI RAHAT TILILTÄNI PÄÄSTÄ 100 dollarin enimmäisnostosta. Kun he tekivät sen, tililleni ei käytetty kuponkia, katso kuvakaappaukset. Tämä yritys on huijaus ja se on suljettava välittömästi.
Hyvä briellemancino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jota sinulla on online-kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voit antaa seuraavat tiedot:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
