Italialainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta se pysyy auki huolimatta useista ilman vastausta lähetetyistä sähköpostiviesteistä.
Olen toistuvasti pyytänyt tilini sulkemista, mutta sitä ei ole tehty. Olen lähettänyt useita sähköposteja ilman vastausta.
Hyvä Ciaia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kun haet itsesulkua, on tärkeää ilmoittaa selkeästi pyyntösi syy ja täsmentää ajanjakso. Lisäksi sähköpostisi aiherivin tulee olla selkeä ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki saa päivittäin useita pyyntöjä. Tämä auttaa varmistamaan, että pyyntösi käsitellään nopeasti.
Esimerkki sähköpostin muoto:
"Aihe: Itsestäänsulkeminen"
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
Tervehdys Instant Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea itseni pois tältä kasinolta ja uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisesta vähintään [xxx kuukautta/vuotta] (elämän ajan). Syy päätökseeni on [xxx].
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsekieltoani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä itsesulkupyyntösi osoitteeseen support@instantcasino.com ja lähetä minulle CC minulle osoitteessa petronela.k@casino.guru . Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta jatkokehityksestä, ja jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteydenottotapa, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös niitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!