Bulgarialainen pelaaja talletti 10 euroa 13.11.2024, mutta 11 euroa vähennettiin hänen kortistaan saamatta varoja kasinolle. Huolimatta siitä, että he ovat ottaneet yhteyttä tukeen useita kertoja, he saavat vain pyyntöjä odottaa vastausta, kun heidän pankkinsa on vahvistanut tapahtuman kasinon kanssa.
Ongelmana on, että 13.11.2024 olen tallettanut 10 euroa, kortiltani on vähennetty 11 euroa, enkä ole sen jälkeen saanut näitä rahoja. Olen ollut yhteydessä tukeen ainakin kymmeniä kertoja 13.11.2024 lähtien aina, kun minua pyydetään odottamaan vastausta sähköpostiini useista tunteista useisiin arkipäiviin. Tämä on joka kerta, kun otan heihin yhteyttä 14.11.2024 lähtien, koska kun otin heihin yhteyttä 13. päivänä, he käskivät odottaa 24 tuntia ja sitten ottaa heihin yhteyttä. Olen ottanut yhteyttä pankkiini, ja he sanoivat, että vulkan Vegas on vahvistanut tapahtuman, joten he eivät voi peruuttaa sitä.
Hyvä nikolastefanov78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmasta, joka sinulla on talletuksessasi. Selventämään ja auttamaan sinua tehokkaasti, minulla on muutama kysymys:
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta pääsemme eteenpäin ja ratkaisemme ongelman. Tarvitsemme kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet jatkaaksemme sovittelua ja auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun. Ilman panostasi emme ehkä pysty toteuttamaan tarvittavia toimenpiteitä.
Jos sinulla on lisätietoja tai asiakirjoja, voit lähettää ne suoraan sähköpostiini osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
