KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon bonuksen käytön jälkeen.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon bonuksen käytön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 137 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 9.10.2023 | Ratkaistu : 18.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia sen jälkeen, kun hän käytti kasinolta ilmaista pelimerkkibonusta. Kierrätyksen jälkeen he olivat täyttäneet kasinon lisävaatimuksen asiakirjojen tarkistamisesta ja talletuksen tekemisestä saadakseen takaisin talletetun summan, ei voittojaan. Kävimme vuoropuhelun sekä pelaajan että kasinon kanssa tilanteen selventämiseksi. Otettuaan yhteyttä kasinoon ja odotettuaan heidän vastaustaan, ongelma lopulta ratkesi, ja pelaaja sai voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, Haluaisin tehdä valituksen tästä kasinosta. Kun rekisteröidyin, he tarjosivat minulle ilmaisen 50 sirun aloitusnäytöllä. Klikkasin sitä ja se lisättiin, toistaiseksi hyvin. Pelasin erittäin vaikean kierrätyksen, ja kun puhuin heille siitä, mitä minun oli nostettava, he sanoivat, että he tarvitsevat asiakirjoja ja talletuksen lompakon tarkistamiseksi. Tein sen, mutta kasino yksinkertaisesti nielaisi rahani ja palautti vain sen, mitä olin tallettanut. En pidä sitä reiluna, koska he antoivat minulle sirun, joten miksi he eivät maksa minulle?

Olen nyt yrittänyt kommunikoida heidän kanssaan, mutta kukaan ei ole vastannut. Pyydän apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä polianasouuza08,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ilmaisten pelimerkkien yleiset bonusehdot ( täällä ), ja tämän löysin

file

Haluan kuitenkin korostaa, että mikäli rajoitettuja maita ei mainita ehdoissa tai ne ovat piilossa jonnekin, kasinon tulee maksaa pelaajalle. Erityisesti, jos kasino on tarjonnut bonuksen pelaajalle, mutta pelaaja ei ole lunastanut sitä. Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa.

  • Ymmärsinkö oikein, että et ole aiemmin lunastanut yhtään tämän kasinon kampanjatarjouksia?
  • Voisitko ystävällisesti, jos bonuksen aktivoinnin yhteydessä tuli ilmoitus, että et ole oikeutettu lunastamaan voittojasi myöhemmin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

Aivan, pelastin sen vain kerran

Ja kun lunastin ilmaisen sirun, jonka he tarjosivat minulle kotisivulla, mitään ei sanottu, otin silti heihin yhteyttä ilmaisesta sirusta, mitä minun pitäisi nostaa rahat, he sanoivat tarvitsevansa lähettämäni asiakirjat ja olin hyväksytty. ja myös tekemästäni vähimmäistalletuksesta, he eivät kertoneet minulle siitä mitään

Kun asetin sen kotiuttamaan, minulle palautettiin vain talletus, mikä on erittäin epäreilua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, polianasouuza08, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas polianasouuza08,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja katson, voidaanko tässä tapauksessa tehdä jotain apua.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Pahoittelut viivästyksestä, odotan edelleen ylemmän johdon vastausta siitä, miten edetä. Ilmoitan heti kun saan lisätietoja.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sunrise Slots Casino,

kiitos yhteistyöstäsi ja tutkimuksestasi. Pidennän ajastinta 7 päivällä.


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kasinon pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
\ Käännös

odotan

Ei vieläkään mitään ☹️

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kasinon pyyntö

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen kasinon pyynnöstä.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Minulla on kysymys, voisitko vastata minulle sähköpostitse tai täällä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Näyttää siltä, että sähköpostilla lähettämäni viesti ei mene perille, joten puhun täällä.

Haluaisin tietää, pitääkö minun lähettää sama bitcoin-osoite, jolla tein talletuksen kasinolle ja että tein 10 noston, vai voisiko se olla toinen osoitteeni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Ja haluaisin tietää, voinko lähettää bitcoin-osoitteeni tänne, johon lähetit minulle sähköpostin, näyttää siltä, että se ei ole kelvollinen, viesti ei tule perille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvä kasinoguru, tulin kiittämään sinua, sain voittoni tänään! Kiitän sinua valtavasti 🥰🥰

Sunrise casinon ansiosta voitko ratkaista tämän ongelman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä polianasouuza08,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista