Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ongelmia Spinfinityn vetäytymisen kanssa. 400 dollarin voiton ja asiakirjojen vahvistamisen jälkeen heiltä pyydettiin vahvistusasiakirjoja osoitteesta 4 vuotta sitten ja vanhoja luottokorttitietoja, joita käytettiin kasinon sisarsivustolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Joten olin yllättynyt siitä, kuinka nopeasti tämä sivusto vastasi. Rahasin spinfinityllä 40 dollaria Bitcoinilla ja käytin bonuksen. Sain pelin loppuun ja lunastin 400. Lähetin heille asiakirjani ja kaikki hyväksyttiin… sitten he lähettivät minulle sähköpostin ja pyysivät asiakirjoja osoitteesta, jossa asuin 4 vuotta sitten, ja luottokorttia, jota minulla ei enää ole… ei siksi, että käytti niitä SPINFINITYssä, mutta koska niitä käytettiin heidän sisarsivustollaan. Mitä järkeä tässä on?
Hyvä sz6bmd9zbm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan ja vanhan osoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt heille nykyisen henkilöllisyystodistukseni edessä ja takana, nykyisen uuden osoitteeni vahvistuksen… ja sitten he tarvitsivat VANHA osoitteeni vahvistettua ja vanhan kortin, joka minun piti peruuttaa petoksen vuoksi (luultavasti koska käytin sitä heidän verkkosivuillaan aiemmin joltakin "sisarkasinot" ), joten lähetin heille tiliotteen, jossa oli kyseisen kortin 4 viimeistä numeroa, koska sitä ei enää ole… he peruuttivat kotiutukseni. Ovatko MITÄÄN tänne lähetetyt sivustot laillisia vai ovatko ne kaikki huijauksia?
Voisitko neuvoa, rekisteröitkö kasinotilisi vanhalla vai uudella osoitteellasi? Vastaavatko henkilökohtaiset asiakirjasi rekisteröinnissä käytettyä osoitetta?
Tämä ratkesi. Spinfinity on laillinen
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, sz6bmd9zbm, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä