KotiValituksetIceCasino - Pelaaja kokee viivästyneen nostoprosessin.

IceCasino - Pelaaja kokee viivästyneen nostoprosessin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 162 €

IceCasino
Lähetetty: 28.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5pv 4h 17min 26s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Irlantilainen pelaaja pyysi kolme viikkoa sitten 2162 euron kotiutusta, mutta varat eivät ole saapuneet ja pyyntö peruttiin. Asiakastuki vaatii valokuvan hänen asiakirjastaan ​​hänen avoimessa tilillään, joka lähetettiin yli kaksi viikkoa sitten, mutta he viivyttelevät edelleen vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin 6.1.2025 2162 euron kotiutusta. Yli viikko kului ilman varoja tililleni. Kun kirjauduin tililleni, huomasin, että nosto oli peruutettu. Asiakastuki pyysi minulta valokuvaa asiakirjastani avoimen tilini taustalla. Latasin tämän kuvan 14. tammikuuta 2025, mutta asiakastuki kieltäytyy itsepintaisesti vahvistamasta sitä. Yli kahden viikon ajan he ovat vetäneet jalkojaan eivätkä voi vahvistaa yhtäkään valokuvaa vetäytymiseni mahdollistamiseksi. Auttakaa, sillä näyttää siltä, ​​että tämä jatkuu ikuisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat tovkesbovkes

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
  • Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa, joka tukee valitustasi ja valokuvan, jonka kasinolla on vaikeuksia hyväksyä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat tovkesbovkes

Ole hyvä ja tee nostopyyntö, emme voi luoda sitä puolestasi.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasino vahvisti kuvan ja avasi noston. Tein noston. Odotan käsittelyä.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista