Olen naispelaaja Venäjältä. Rekisteröidyin tälle kasinolle noin viikko sitten. Lähetin heti asiakirjat tarkistettavaksi, jotka hyväksyttiin.
Talletin noin 50 000 ruplaa. Pelasin rulettia tällä summalla ja voitin. Saldoksi tuli 106 000 ruplaa.
Halusin kotiuttaa voittoni, mutta se evättiin. He pyysivät minua tarkistamaan korttini ja lausuntoni. Toimitin kaiken, ja he sanoivat, että peruutukseni oli hyväksytty. Kuitenkin, kun yritin vetäytyä, se peruutettiin, ja he väittivät, että passini oli vanhentunut.
Selitin, että olen nainen, jolla on ensimmäisen asteen vamma. Painan noin 300 kg enkä pysty nousemaan sängystä hankkiakseni uutta passia. Venäjän hallitus on antanut minulle luvan käyttää vanhaa passiani.
He sanoivat, etteivät he välitä. Kuuden tunnin neuvottelujen jälkeen he pyysivät minua lähettämään heille työkyvyttömyystodistukseni, minkä tein.
Sitten he pyysivät selfien, joissa oli SNILS, vakuutus, syntymäaika, vanha passi ja jotain muuta.
Vastasin taas, että olen sänkyyn sidottu enkä pysty nousemaan sängystä. Minusta huolehtii vain 80-vuotias isoäitini, joka ei pysty ottamaan minusta kuvaa. En voi toimittaa pyydettyjä kuvia.
Minua pidetään toimintakyvyttömänä, ja toistan, etten voi tarjota sitä, mitä he pyytävät. He vastasivat, etteivät he välitä.
Nyt he ovat lisäksi estäneet tilini ja pyytäneet videopuhelua heidän kanssaan. En ymmärrä, kuinka he kuvittelevat tämän. En osaa edes puhua.
Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma ja nosta varojani yhteensä 106 000 ruplaa.
I am a female player from Russia. I registered at this casino about a week ago. I immediately submitted documents for verification, which were approved.
I deposited approximately 50,000 rubles. I played roulette with this amount and won. My balance became 106,000 rubles.
I wanted to withdraw my winnings, but I was denied. They asked me to verify my cards and statements. I provided everything, and they said my withdrawal was approved. However, when I attempted to withdraw, it was canceled, and they claimed my passport was expired.
I explained that I am a woman with a first-degree disability. I weigh about 300 kg and cannot get out of bed to obtain a new passport. The Russian government has allowed me to use my old passport.
They said they didn't care. After six hours of negotiations, they asked me to send them my disability certificate, which I did.
Then they requested a selfie with my SNILS, insurance policy, date of birth, old passport, and something else.
I replied again that I am bedridden and cannot get out of bed. I am taken care of only by my 80-year-old grandmother, who is unable to take a photo of me. I am unable to provide the photos they are asking for.
I am considered incapacitated, and I repeat that I cannot provide what they are requesting. They responded that they do not care.
Now, in addition, they have blocked my account and requested a video call with them. I do not understand how they envision this. I cannot even speak.
Please help me resolve this issue and withdraw my funds totaling 106,000 rubles.
я женщина игрок из россии. зарегестрировалась в этом казино примерно неделю назад. сразу внесла документы для верификации которые одобрили.
внесла депозит в размере 50000 рублей примерно. на них я поиграла в рулетку и выиграла. мой баланс стал 106.000рублей.
захотела вывести но мне отказали, попросили верефицировать карты и выписки. я все предоставила и сказали что мой вывод одобрен. я поставила на вывод после чего мне его отменили и сказали что мой паспорт просрочен.
на что я им сказала что я женщина инвалид первой группы, мой все около 300кг и я не могу вставать с постели чтобы получить новй паспорт. российское государство разрешило мне пользоваться старым паспортом.
они сказали что им все равно. после 6 часов их уговоров они попросили скинуть им мой документ об инвалидности, что я и сделала.
после чего они мне сказали скинуть селфи со снилсом полисом датой рождения старым паспортом и ещё что то.
на что я им ответила ещё раз что я лежачий человек, я не встаю с постели, за мной ухаживает только 80летняя бабушка и она не сможешь меня сфотографировать. я не в состоянии предоставить им данные фотографии.
я считаюсь недееспособным человек и ещё раз повторюсь я не в состоянии ничего предоставить что они просят. на что они отвечают что им все равно.
а щас вдобавок заблокировали мой аккаунт и попросили поговорить с ними по видео. я не представляю как они себе это представляют. я даже говорить не могу.
помогите мне пожалуйста решить данную проблему и вывести мои деньги в размере 106000рублей
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)