Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti viivästyksistä nostojen vastaanottamisessa, mikä kesti usein 2-4 viikkoa mainitun 3 arkipäivän sijaan, ja ilmaisi huolensa kasinon omien ehtojensa noudattamisesta. Ongelma oli ratkaistu, ja kasino tarjosi nopean ratkaisun pelaajan kotiuttamisongelmiin.
Talismania Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 364 €
Talismania Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää.
Teen tämän valituksen, koska kasino viivyttelee kotiutuksiani. Olen voittanut suuria voittoja muutamassa livekasino-istunnossa ja voittanut paljon rahaa. Aloin pyytää kotiutuksia 29. marraskuuta, mutta tänään, 60 päivää myöhemmin, olen saanut vain noin 3000 euroa. Kaikkien rahojeni kotiuttaminen kestäisi ikuisuuden, jos kasino viivyttäisi nostojani (epäreilusti).
Tilini on täysin vahvistettu, ja Talismanian käyttöehtojen mukaan kotiutukset tulee käsitellä 3 arkipäivän kuluessa. En kuitenkaan ole vielä saanut kolmea viimeistä nostopyyntöäni 15., 16. ja 17. tammikuuta.
Ottaen huomioon kasinon 7 000 euron kuukausittaisen nostorajan, haluan varmistaa, että saan tämän summan joka kuukausi ilman lisäviivästyksiä. Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta saamani vastaukset ovat aina samat ja sanovat vain, että viiveet ovat olleet ja että nostot käsitellään pian.
Kiitos avustasi. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei lac29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He ovat lykänneet kotiutuksiani marraskuusta lähtien. Heidän kuukausittainen kotiutusrajansa on 7000 euroa kuukaudessa, mutta koska he viivyttelivät jokaista kotiutusta, sain vain noin 3000 kahdessa kuukaudessa.
He eivät noudata omia ehtojaan, koska he sanovat, että kotiutukset maksetaan 3 arkipäivän kuluessa. Kesti noin kuukausi, ennen kuin pyysin nostoja. Kestää ikuisuuden, ennen kuin saan aktiivisen saldon, jos ne viivästyvät.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lac29,
Voitko kertoa, milloin sait viimeksi maksun kasinolta?
Lisäksi, voitko lähettää kuvakaappauksen nostostasi kasinovälilehdeltäsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, viimeinen maksu, jonka sain, oli 15. tammikuuta (nostoin rahat 20. joulukuuta, eli melkein kuukautta myöhemmin..). Tässä on kuvakaappaus yhdestä kolmesta aktiivisesta nostostani.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei lac29,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei, sain rahat 16 päivää sen jälkeen, kun nostin ne (31. tammikuuta). He viivyttelevät jokaista nostoa 2-3-4 viikkoa huolimatta siitä, että heidän käyttöehtonsa sanovat, että ne käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.
Minun pitäisi pystyä nostamaan vähintään 7 000 euroa kuukaudessa (elleivät he halua maksaa minulle enemmän, mutta epäilen sitä), mutta tammikuussa he lähettivät minulle vain noin 2,9 000 euroa.
Jos he voivat tarjota maksusuunnitelman ja maksaa minulle 7 000 euroa kuukaudessa, se olisi siistiä, muuten minun on valitettava, koska he viivyttelevät nostoja epäoikeudenmukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos lac29 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan teille onnea.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei lac29 , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkastanut tämän tapauksen ja arvostan täysin huolesi pyydettyihin maksuihin liittyen. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Talismania Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkimiseen.
Voisitko kertoa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan kotiutuspyyntöä käsitellään tavallista pidempään? Olisin myös kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Rakas lac29 ,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu, ja haluan myös kiittää kasinoa nopeasta ratkaisusta. Jatkamme ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Matej Lawson
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
