Ongelmani ei koske niinkään talletettua summaa, vaan se oli bonuksessa, jonka hyväksyin sillä summalla.
Hyväksyin bonuksen, joka näkyy kuvakaappauksessa, koodi oli SURGEWINS. Tänään minun piti keskustella saadakseni rahat takaisin, ja minulle kerrottiin, että se olisi 40-kertainen peli. Tästä syystä en koskaan hyväksy bonusta pelikierroksella. Mahdollisuus voittaa yli 18 000 dollaria on lähes olematon.
Argumenttini on, että luulin sen olevan sama kuin yksi heidän ottelubonuksistaan, ja tänään saamani summa ei vain olisi käteistettävä. Missään ei mainita 40-kertaista läpikäyntiä, eikä missään heidän ehdoissaan mainita bonuksen kautta myönnettyä käteispalautusta. Siinä mainitaan viikoittainen ja kuukausittainen cashback, mutta siinä se.
Puhuin Eevan kanssa, joka jopa soitti minulle, ja hän yritti sanoa, että osiossa "Ei talletusbonusta" lukee 40-kertainen läpikäynti ja niin käy. Mutta minulle tämä ei ole talletusbonus. Tein talletuksen ja sen seurauksena sain tämän. Ja jossain vaiheessa hän jopa sanoi: "Tällä bonuksella ei ole läpikulkua."
Kaikki muut listatut bonukset, joilla on läpikäynti, tuntuu vain oudolta, että tämä vasta jälkikäteen. Ensimmäinen edustaja sanoi "emme voi muuttaa bonuksen sääntöjä." Silti minulle, juuri sitä he tekevät! 
My issue is not so much with the deposited amount as it was with the bonus I accepted with that amount.
I accepted the bonus that is shown in the screenshot the code was SURGEWINS. Today I had to chat in to get my cash back awarded and they informed me it would be a 40x playthrough. I never accept a bonus with a playthrough for this reason. The chance of winning over $18k is almost slim to none.
My argument is I thought it would be the same as one of their match bonuses, and the amount I received today just would not be cashable. No where did it mention a 40x playthrough and no where in their terms and conditions does it mention cash back awarded via a bonus. It mentions weekly and monthly cashback but thats it.
I spoke to an Eve, who even called me, and she tried saying that the section "No Deposit Bonus" says 40x playthrough and it does. But to me this is not a deposit bonus. I made a deposit and as a result of that I got this. And at one point she even said, "that bonus has no playthrough."
All the other bonuses that have a playthrough it's listed, just seems odd that this one doesn't until after the fact. The first representative said "we can't change the rules of the bonus." Yet to me, that is exactly what they are doing!
Automaattinen käännös:
