KotiValituksetPure Casino - Pelaajan bitcoinin nosto viivästyy.

Pure Casino - Pelaajan bitcoinin nosto viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Pure Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.10.2023 | Ratkaistu : 16.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 100 euron kotiutusta Bitcoinin kautta, mutta ei ollut saanut vastausta useista viestintäyrityksistä huolimatta, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Valituksen tekemisen jälkeen kasino oli vahvistanut, että hänen asiakirjansa oli hyväksytty. Pelaajalla ei ollut aikaisempaa kotiutuskokemusta tältä kasinolta. Lopulta nosto käsiteltiin ja pelaaja oli vastaanottanut bitcoinit, mikä ratkaisi ongelman, vaikkakin huomattavalla 30 arkipäivän viiveellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää, pelattuani ja hävittyäni useilla talletuksilla, päätän muuntaa comp-pisteeni. Näin tehdessäni pystyin saavuttamaan heidän ehtojensa salliman maksimivoiton (100 eur). Siksi tein 100 euron noston 5. syyskuuta Bitcoinin kautta ja odotin 18 työpäivää heidän ehdoissaan. Tänään on 9. lokakuuta, enkä ole vielä saanut heiltä mitään vastausta huolimatta lukuisista lähettämistäni sähköpostiviesteistä, enkä vastausta, kun lähetin heidän pyytämänsä asiakirjat rekisteröityessäni jokin aika sitten. Se näyttää haamukasinolta, jossa vain chat-toiminto toimii, mutta he sanovat, ettei heillä ole pääsyä talousasioihin. Viestintäkokemus on ollut tähän mennessä kauhea. Kiitos guru-sivustolle, joka antoi minulle mahdollisuuden tehdä tämän valituksen. Terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas eksyjä,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa nosto- tai vahvistusongelmastasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Veronica, muutama tunti tämän valituksen julkaisemisen jälkeen tuki (sattumalta?) lähetti minulle ensimmäisen vastaussähköpostin, jossa kerrottiin, että asiakirjat on hyväksytty. Vastatakseni kysymykseesi, ei, minulla ei ole nostokokemusta tästä kasinosta ennen tätä. Nyt odotan maksua, jota en ole vielä saanut. Terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mukava kuulla, että tilisi on vahvistettu. Oletko saanut uutta tietoa nostopyyntösi tilasta? Pidä meidät ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika, tarkistin juuri kasinotililtäni, että kotiutus on käsitelty ja että sain bitcoinit lompakkooni. Voit siis katsoa tämän valituksen ratkaistuksi, vaikkakin pitkällä viiveellä (30 arkipäivää). Kiitän teitä kaikkia tuesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas eksyjä,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista