Midarion Casino-arvostelu

Ranskalainen pelaaja oli odottanut kaksi kuukautta 18 000 euron nostoa Midarion Casinolta. Vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistusprosessin ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, hänen tilinsä oli edelleen "tarkistuksen alla", ja hän sai asiakastuelta vain yleisiä automaattisia vastauksia. Kasino pyysi toistuvasti samaa pankkiasiakirjaa, mikä aiheutti lisäviiveitä, mutta lopulta hyväksyi vahvistuksen. Vaikka pelaaja ilmoitti, että hänen nostonsa oli peruttu ilman syytä, valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli käsitelty. Edistimme viestintää ja seurasimme prosessia varmistaaksemme, että valitus saatiin ratkaistua.

Tucumánista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi selitti, että jopa 14 päivän kotiutusviiveet olivat yleisiä KYC-vahvistuksen tai käsittelyaikojen vuoksi, ja kehotti kärsivällisyyteen. Suositellun ajanjakson kuluttua pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi. Valitus suljettiin siksi ja kotiutus vastaanotettiin onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajalle ilmoitettiin, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää vahvistus- tai käsittelyviiveiden vuoksi, ja häntä kehotettiin odottamaan ennen valituksen tekemistä. Suositellun ajanjakson umpeuduttua pelaaja antoi osittaisia ​​tietoja joidenkin maksujen vastaanottamisesta, mutta ei vastannut jatkopyyntöihin lisätietojen saamiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi.

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittelyajat voivat vaihdella, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää varojen näkymistä. Tämän ajanjakson jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää poistamista, mutta hänen pyyntönsä evättiin huolimatta useista tukikyselyistä saamatta vastausta. Hän pyysi selvitystä ja toimenpiteitä pyyntöönsä. Ongelma ratkesi, koska pelaajan tili estettiin onnistuneesti kahden viikon yhteydenoton jälkeen, kun hän vahvisti tilin sulkemisen.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa useilta sisarkasinoilta, mukaan lukien Midasluck ja ViperWin, koska hänen tilinsä oli suljettu. Hän oli onnistuneesti ladannut vahvistustietonsa lähes kaksi kuukautta aiemmin ja oli kerännyt 8032 euron voitot tervetuliaisbonuksen kierrättämisen jälkeen. Hän pyysi apua varojensa nostamiseen ja tilien sulkemisen syyn ymmärtämiseen. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pyytämällä pelaajalta lisätietoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kasinon tiedusteluihin, valitus lopulta suljettiin.

Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä nostettu. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutusyrityksensä oli hylätty ilman selitystä, vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli kokeillut useita maksutapoja. Yritimme useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Komorien peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua. Myöhemmin kasino avasi tapauksen uudelleen tiedolla, että pelaajalla ei ole kotiutettavaa saldoa, mitä hän ei vahvistanut eikä kiistänyt. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 500 ja 498 euron kotiutuksia kaksi viikkoa sitten, mutta viivästyi toistuvien tarkastusasiakirjojen pyyntöjen vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, vahvistus jäi kesken, ja pelaajan sähköposti estettiin jatkoviestinnästä, mikä rajoitti hänet live-chatiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja varmistui ja oli saanut varat molemmista nostoista. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.