MidasLuck Casino -arvostelu

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittelyajat voivat vaihdella, ja oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää varojen näkymistä. Tämän ajanjakson jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää poistamista, mutta hänen pyyntönsä evättiin huolimatta useista tukikyselyistä saamatta vastausta. Hän pyysi selvitystä ja toimenpiteitä pyyntöönsä. Ongelma ratkesi, koska pelaajan tili estettiin onnistuneesti kahden viikon yhteydenoton jälkeen, kun hän vahvisti tilin sulkemisen.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa useilta sisarkasinoilta, mukaan lukien Midasluck ja ViperWin, koska hänen tilinsä oli suljettu. Hän oli onnistuneesti ladannut vahvistustietonsa lähes kaksi kuukautta aiemmin ja oli kerännyt 8032 euron voitot tervetuliaisbonuksen kierrättämisen jälkeen. Hän pyysi apua varojensa nostamiseen ja tilien sulkemisen syyn ymmärtämiseen. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pyytämällä pelaajalta lisätietoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kasinon tiedusteluihin, valitus lopulta suljettiin.

Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä nostettu. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutusyrityksensä oli hylätty ilman selitystä, vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja hän oli kokeillut useita maksutapoja. Yritimme useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Komorien peliviranomaiseen saadaksesi lisäapua. Myöhemmin kasino avasi tapauksen uudelleen tiedolla, että pelaajalla ei ole kotiutettavaa saldoa, mitä hän ei vahvistanut eikä kiistänyt. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 500 ja 498 euron kotiutuksia kaksi viikkoa sitten, mutta viivästyi toistuvien tarkastusasiakirjojen pyyntöjen vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, vahvistus jäi kesken, ja pelaajan sähköposti estettiin jatkoviestinnästä, mikä rajoitti hänet live-chatiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja varmistui ja oli saanut varat molemmista nostoista. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.