Heybets Casino -arvostelu

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut yli kaksi viikkoa 93 dollarin kotiutusta talletettuaan alun perin 100 dollaria ja hävittyään pelatessaan vain 7 dollaria. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse ja chatin kautta, hän ei saanut vastauksia ja epäili kasinon olevan huijaus. Valitustiimi havaitsi, että Heybets-kasinolla oli historiaa valitusten jättämisestä huomiotta ja se oli sulkenut yli 15 tapausta "ei reagointia" -käytännön nojalla. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa sen yhteistyökyvyttömyyden ja virallisen toimiluvan puuttumisen vuoksi.

Hongkongilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tavanomaisista kotiutusten käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä suositellun aikataulun jälkeen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Quebeciläinen pelaaja oli tallettanut 250 dollaria kryptovaluuttoja ja pyytänyt 3 000 Kanadan dollarin nostoa HeyBets.io-sivustolta, mutta se pysyi "vahvistamattomana" -tilassa yli 48 tunnin kuluttua. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja eskaloinut asian, mutta ei ollut saanut mitään päivityksiä tai vastauksia seurantaviesteihinsä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta havaitsi, että kasinolla oli historia valitusten jättämisestä huomiotta, minkä seurauksena tapaus päätettiin sulkea "ratkaisemattomana". Todettiin, että kasino toimi ilman virallista lisenssiä, ja pelaajia kehotettiin välttämään sitä yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi merkittävästi kaksi viikkoa sitten lähettämässään nostopyynnössään, kun hän oli aiemmin nauttinut kasinon reagoivasta palvelusta. Huolimatta siitä, että hän on VIP-jäsen, jolla on ollut merkittäviä talletuksia ja panoksia, hän ei saanut vastauksia tiedusteluihinsa, mukaan lukien VIP-isäntänsä. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut selvityspyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä useita kertoja pyytääkseen päivityksiä ja tarjonnut apua, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että kasinolla oli aiemmin ollut vastaamattomuus ja se oli sulkenut valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon "ei reagointia koskevan käytännön" vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa, edistystä ei tapahtunut. Pelaajaa kehotettiin välttämään jatkosuhdetta kasinon kanssa.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useita kertoja ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa.

Belgialaisen pelaajan tili Heybets-kasinolla deaktivoitiin pian 10 000 euron voiton jälkeen, mikä merkitsi hänen ensimmäistä merkittävää voittoaan. Huolimatta siitä, että he olivat pelanneet lähes kaksi vuotta ilman ongelmia, he eivät voineet enää kirjautua sisään tai vastaanottaa kasinolta viestejä voitoistaan. Valitustiimi ei voinut viedä valitusta eteenpäin, koska kasino on jättänyt huomioimatta samankaltaiset tapaukset, mikä johti valituksen sulkemiseen ratkaisemattomana. Todettiin, että kasinon yhteistyön puute ja virallisen lisenssin puuttuminen oikeuttavat suosituksen välttää pelaamista Heybets Casinolla tulevaisuudessa.

Romanialainen pelaaja oli tallettanut 25 000 dollaria, mutta hävittyään 4 000 dollaria ja yrittäessään nostaa jäljellä olevat varat, hän huomasi tilinsä estettynä, eikä kasino vastannut Telegramissa tai sähköpostitse. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä asiakastukeen KYC-varmennusta varten, hän ei saanut apua. Valitustiimi päätti, että kasinolla oli aiemmin ollut vastaamattomuus ja "ei reagointipolitiikka", mikä johti johtopäätökseen, että valitusta ei voitu ratkaista. Pelaajaa neuvottiin välttämään Heybets Casinoa näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tehdä nostovalitus, ja hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon viikon ajan ilman vastausta. Huolimatta siitä, että hän näki edustajan verkossa, hän tunsi olevansa huomiotta jätetty ja oli huolissaan huijatuksi tulemisesta. Vastauksena myönsimme pelaajan huolen viivästyneestä nostosta ja kasinon ei reagoida -käytännöstä. Valitettavasti kasinon kieltäytymisen yhteistyöstä ja ratkaisemattomien valitusten suuren määrän vuoksi emme voineet auttaa enempää, ja valitus suljettiin ratkaisemattomana. Suosittelemme välttämään tätä kasinoa sen vastuullisuuden puutteen vuoksi.