Hongkongilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tavanomaisista kotiutusten käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä suositellun aikataulun jälkeen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, minkä seurauksena valitus hylättiin.
Heybets Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 900 €
Heybets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösMinulla on vakavia ongelmia nostaessani varoja Heybets.io-sivustolta. Sivustoa operoi LFG Gaming NV Curaçaon lisenssillä GLH-OCCHKTW071122202.
Yritin ensin nostaa 363 puntaa, mutta tapahtuma pysyi "vahvistamaton"-tilassa yli 36 tuntia ilman tulosta. Myöhemmin testasin pienempää 80 punnan nostoa, ja se käsiteltiin lähes välittömästi. Joten kyseessä ei selvästikään ole viive lohkoketjussa tai kryptovaluutoissa – järjestelmä toimii silloin, kun he haluavat.
Minulla on tällä hetkellä yli 900 euroa maksamatta, eikä mitään siitä ole maksettu.
Kaiken kukkuraksi Heybets.io:n tuki on täysin jättänyt minut huomiotta yli 2,5 päivän ajan, vaikka aiemmin väitti heidän vastausaikansa olevan "alle tunnin". Olen lähettänyt useita viestejä, enkä ole saanut lainkaan vastausta.
Tähän mennessä olen tehnyt viralliset valitukset osoitteeseen:
Curaçaon pelivalvontalautakunta (GCB)
Liettuan kuluttajansuojaviranomainen (VVTAT)
Tämä alkaa näyttää tahalliselta viivyttelyltä tai käyttäjien varojen pidättämiseltä. Pyydän CasinoGurua puuttumaan asiaan ja auttamaan sovittelussa.
(Liitteet eivät jostain syystä toimi)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Expodiously,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Expodiously,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
