Portugalilainen pelaaja voittaa 230 € panostettuaan 10 € talletuksella ja pyytää luvattua kotiutusta 72 tunnin sisällä, mutta se jää käsittelemättä toistuvista tiedusteluista huolimatta. Hän myös syyttää kasinoa menneestä petoksesta, joka koskee mitätöityä saldoa.
Panostin kolikkopeleihin käyttämällä 10 euron talletustani käyttämättä bonussummia. Noudatin kaikkia asiakirjojen validointivaatimuksia, ja chatin kautta vahvistettiin, että kaikki oli validoitu. Sain yhteensä 230 € voiton, jonka pyysin kotiutusta 1.7.2025.
Minulle ilmoitettiin sähköpostitse, että nosto suoritetaan enintään 72 tunnin kuluessa. Tämä aikaväli on jo kulunut, ja he kertovat minulle edelleen chatissa, että he käsittelevät noston mahdollisimman pian, mutta eivät tee niin. Pidän tätä kasinoa petollisena, koska he ovat aiemmin mitätöineet koko saamani voittosaldon väittäen, että käytin heidän minulle antamansa tervetuliaisbonusta. Tämän kasinon arvostelut osoittavat, että he toimivat vilpillisesti asiakkaidensa kanssa.
Rakas rlucas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
