Kanadalaisella pelaajalla on viisi päivää sitten tehdyt 500 ja 750 dollarin nostopyynnöt, mutta yhtäkään ei ole käsitelty. Hän ei pysty vahvistamaan tiliään viestin takia, jonka mukaan vahvistusta ei tarvita, vaikka hän haluaa nostaa 6000 dollarin kokonaissaldonsa. Asiakastuki on hyödytöntä, ja se tarjoaa toistuvia vastauksia.
Olen pyytänyt nostoa 5 päivää sitten 500 $. He eivät ole vieläkään käsitelleet sitä, puolivälissä tein 2 muuta 750 dollarin nostopyyntöä ja ne ovat myös vireillä.
Vahvista tilini kesken ajan ja tulee viesti, jonka mukaan minun ei tällä hetkellä tarvitse vahvistaa tiliäni. Minulla on nyt myös 6000 dollarin saldo, jonka haluan nostaa mahdollisimman pian. En hyväksynyt mitään bonusta tehdessäni talletuksen e-siirrolla. Chat-apu kertoo aina samat tarinat, jotka eivät auta minua millään tavalla. Minulla on kuvia väitteistäni. Auta minua saamaan nostopyyntöni valmiiksi.
Hyvä Thelastmann,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
