Eteläafrikkalainen pelaaja oli voittanut 1670 dollaria PlayCroco Casinolla. Huolimatta varmennuksesta ja hyväksymisestä, heidän nostopyyntönsä hylättiin syötetyn Bitcoin-osoitteen omistuskiistan vuoksi. Pelaaja oli toimittanut todisteen omistajuudesta, mutta kotiutusta ei vieläkään käsitelty. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Viivästetty taktiikka (PlayCroco-kasino)
(Vahvistettu ja hyväksytty tili kasinolla) Kun voitin 1670 dollaria 18.05.2024 talletuskupongillani (ei maksimiluottoa), lähetin kotiutuksen ja tarkistin ja varmistin, että syötän oman Btc-osoitteeni, mutta huomasin, että kotiutukseni hylättiin 20. toukokuuta totesi, että Btc-osoitteeni kuuluu jollekin muulle, mikä on täysin väärin, koska kryptotiedot on suojattu. Vahvistin kuitenkin ja lähetin todisteen, että btc-osoite on minun ja minulle kerrottiin, että huolen vahvistaminen kestää vain 24 tuntia, mutta silti 24 tunnin kuluttua nostoani ei ole vieläkään maksettu. Itse asiassa missään ehdoissa ei mainita, että jäsentä pyydetään toimittamaan asiakirjat, jotka vahvistavat, että btc-tili on hänen, itse asiassa kasino on velvollinen suorittamaan maksun jäsenen ilmoittamaan btc-osoitteeseen ja jos se on menettänyt kasino ei ole vastuussa. Tämä on tapaus, jossa voitin suuren summan ja kasino esittää viivytystaktiikoita olla maksamatta minulle. Tämä on turhauttavaa ja stressaavaa ja tarpeetonta. Tarvitsen apuasi
Hyvä Helena897,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Valituksen mukana lataamasi sähköpostin kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että kasino esti maksusi, koska toinen käyttäjä on jo käyttänyt maksutapaasi. Tämä tarkoittaa, että joku muu, jolla on tili PlayCroco Casinolla, on jo nostanut voitot samalla maksutavalla. Siksi haluaisin tietää seuraavat asiat:
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
