Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti, mutta hänellä on lisävaatimuksia voittojen nostamiseksi, mukaan lukien valokuvan lähettäminen debit-kortin etu- ja takapuolelta. Pelaaja pitää tätä pyyntöä kyseenalaisena.
Hei Toivon, että voit auttaa minua
Aloitin tämän sovelluksen käytön muutaman päivän ja sain muutaman voiton
onnistuvat tallettamaan monta kertaa, ja nyt on tullut kotiuttaminen, yhtäkkiä he tarvitsevat lisää varmennusta.. Olen jo läpäissyt kaikki vaaditut vahvistukset tähän asti.
Nyt he pyytävät minua toimittamaan kuvan pankkikortistani edestä ja takaa.
tämä kuulostaa minusta hieman epämääräiseltä.
kaikki apu olisi tervetullutta.
Kiitos
Hyvä Cd2610,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Varmista, että olet yhteydessä kasinon etkä huijareiden kanssa.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa vahvistuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
