Rakas tif21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on tilisi vahvistamisessa.
Auta meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voitko kertoa hieman tarkemmin seuraavista asioista:
- Oletko saanut virheilmoituksia tai ilmoituksia yrittäessäsi käyttää vahvistussivua? Jos on, voitko kertoa, mitä he sanoivat?
- Oletko yrittänyt päästä vahvistussivulle eri laitteista tai selaimista? Jos kyllä, oletko törmännyt samaan ongelmaan?
- Kuinka kauan tätä ongelmaa on esiintynyt? Oletko päässyt vahvistussivulle aiemmin, vai onko tämä uusi ongelma?
- Oletko jo ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin tässä asiassa? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Jos sinulla on kuvakaappauksia tai muuta asiaan liittyvää viestiä tähän ongelmaan liittyen, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear tif21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with verifying your account.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide a bit more detail on the following:
- Have you received any error messages or notifications when trying to access the verification page? If so, could you share what they said?
- Have you tried accessing the verification page from different devices or browsers? If yes, did you encounter the same issue?
- How long has this issue been occurring? Have you been able to access the verification page in the past, or is this a new problem?
- Have you already contacted the casino’s support team about this issue? If so, what was their response?
If you have any screenshots or other relevant communication regarding this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: