Yhdysvaltalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan tiliään, koska vahvistussivu ei latautunut, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja asiasta, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin kommunikoinnin puutteen vuoksi, joten pelaajalle jätettiin mahdollisuus avata tapaus uudelleen halutessaan.
Se ei salli minun vahvistaa tiliäni..
se ei lataudu edes tilin vahvistussivua, joten en voi nostaa voittojani 😡😡😡😡
Rakas tif21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on tilisi vahvistamisessa.
Auta meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voitko kertoa hieman tarkemmin seuraavista asioista:
Jos sinulla on kuvakaappauksia tai muuta asiaan liittyvää viestiä tähän ongelmaan liittyen, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
