Brasilialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä. Tapaus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
noin kuukausi sitten tilini oli jäädytetty ilman syytä, otin yhteyttä tukeen ja he lopettivat palvelun ratkaisematta ongelmaa. Olen jo välittänyt 2 sähköpostia Mostbetille, eivätkä ne vastaa! tämä vedonlyönti on vaippa, älä laske sitä, minulla on kokemusta markkinoilla ja heidän käyttäytymisensä on häpeällistä. Olen varma, että he eivät palauta rahaa, koska edes sivusto, johon en pääse nykyisellä ip: lläni, toisaalta käytän sitä normaalisti.
Rakas luciane,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että kasino takavarikoi riidanalaisen summan? Kuinka paljon rahaa oli saldollasi sillä hetkellä, kun kasino esti pääsyn?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia luciane vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Luciane,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Mostbet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, miksi estit pelaajan tilin?
Haluamme pyytää Mostbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua heidän yhteydenottoon, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei, rakas Jozef!
Kiitos, että avasit tämän tapauksen uudelleen. Meille on erittäin tärkeää, että saamme mahdollisuuden parantaa asiakkaidemme kokemusta.
Hei, rakas luciane!
Olemme tarkistaneet tiedot ja haluamme ilmoittaa, että tilisi esto poistettiin kesäkuussa 2021 ja se on tällä hetkellä "aktiivisessa" tilassa. Voit yrittää kirjautua tilillesi ja käyttää kaikkia palvelumme ominaisuuksia. Vahvista, että ongelma on ratkaistu onnistuneen sisäänkirjautumisen jälkeen. Pahoittelut vaivasta.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Rakas Luciane,
Voinko ystävällisesti pyytää sinua reagoimaan?