The player from Ireland has his account closed after winning and is accused of violating the casino's terms by supposedly operating it systematically with other accounts, which he denies. He requests assistance in retrieving his funds and wants to see the evidence the casino claims to have.
Irlantilaisen pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen, ja häntä syytetään kasinon ehtojen rikkomisesta oletettavasti käyttäessään sitä systemaattisesti muiden tilien kanssa, minkä hän kiistää. Hän pyytää apua varojensa noutamisessa ja haluaa nähdä todisteet kasinolla väitetysti omistavansa.
Hei,
Tilini tällä kasinolla suljettiin voiton jälkeen. Kun yritin kirjautua sisään, näkyviin tuli viesti, jossa kerrottiin, että olen rikkonut heidän ehtojaan, mutta en ymmärrä, miten se on mahdollista, koska en ole tehnyt mitään väärää.
He väittivät saavansa todisteita siitä, että tiliäni käytetään järjestelmällisesti muiden tilien kanssa, mutta minulla ei ole muuta tiliä. Uskon, että tämä on virhe tai että he saattavat yrittää huijata minua. Ei yksinkertaisesti ole muuta selitystä.
Pyydän apuasi varojeni hakemisessa, ja haluaisin myös heidän toimittavan mainitsemansa todisteet, jotka osoittavat, että olen rikkonut ehtoja, koska he väittävät rikkoneen niitä.
Kiitos
Hi,
My account at this casino was closed after I made a win. When I tried to log in, a message appeared saying I had violated their terms and conditions, but I don’t understand how that’s possible since I haven’t done anything wrong.
They claimed to have evidence that my account is being operated systematically with other accounts, but I don’t have any other account. I believe this is a mistake or that they might be trying to scam me. There’s simply no other explanation.
I am requesting your help in retrieving my funds, and I would also like them to provide the evidence they mentioned showing that I violated the terms, as they claim to have it.
Thank you
Hyvä 3Shaun88,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi:
Toivon, että voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear 3Shaun88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
