Irlantilaista pelaajaa uhkaa pelikielto tililleen väitettyjen useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi, minkä hän kiistää sanomalla, että hänellä on vain yksi tili. Hän suoritti varmennusprosessin loppuun, mutta hänet kiellettiin ennen sen päättymistä, eikä hän ole saanut tietoja tai yksityiskohtia kasinon mainitsemasta todisteesta.
Hei,
Yritin kirjautua tililleni, mutta näkyviin tuli viesti, jossa kerrottiin, että olen saanut porttikiellon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Siinä sanotaan, että olen avannut useita tilejä ja käyttänyt väärin bonuksia, mutta minulla on vain yksi tili, jota olen käyttänyt.
Sain tervetuliaisbonuksen, kun rekisteröidyin ensimmäistä kertaa ja pelasin kolikkopeliä. Panostin voittoni ja suoritin vahvistusprosessin, mutta tilini estettiin ennen vahvistukseni valmistumista.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin vastauksia, voittoni tai tilini uudelleen avaamista, mutta he vain kertoivat minulle, että heidän päätöksensä on lopullinen. He sanoivat, että heillä on todisteita, mutta he kieltäytyivät jakamasta minulle mitään yksityiskohtia.
Voisitko tutkia tätä ja auttaa minua?
Kiitos
Hyvä Rizzeyboi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
