The player from Finland is unable to withdraw nearly 2500€, facing restrictions on daily withdrawal limits and ineffective customer service. Efforts to self-exclude have been unresponsive despite repeated confirmations.
Suomalainen pelaaja ei pysty nostamaan lähes 2500€, mikä johtui päivittäisten kotiutusrajojen rajoituksista ja tehottomasta asiakaspalvelusta. Yritykset sulkea itsensä pois toistuvista vahvistuksista huolimatta eivät ole reagoineet.
Mikään yritys vetäytyä ei tapahdu. Maksimimäärä päivässä on pieni, vaikka saisin jotain takaisin, mitä en tietenkään saanut. Melkein 2500€ luulin saavani, ei mitään. Itse en voi asettaa rajoja ollenkaan. Live-chat ei pysty sulkemaan tiliäni, eikä sähköpostin lähettäminen tee mitään, he saattavat vastata live-chatiin uudelleen, mutta he vain pyytävät minua vahvistamaan, että haluan itse sulkea pois, vastaan vahvistaakseni, mutta he eivät reagoi toiseen viestiin ollenkaan.
Tämä sivusto on täyttä roskaa. Et saa voittoja tai palvelua. Vastuullinen pelaaminen on termi, josta tämä sivusto ei ole koskaan kuullut. Jatka markkinointisähköpostien saamista.
Any attempt to withdraw doesn't happen. Max amount per day is tiny, even if I got anything back, which I obviously didn't. Nearly 2500€ I thought I would get, nothing. Can't set limits myself at all. Live chat is unable to close my account, and sending email does nothing, after contacting live chat again they might reply but they just ask me to double confirm I want to self exclude, I reply to confirm but they don't react to the second message at all.
This site is absolute garbage. You won't get winnings, or service. Responsible gambling is a term this site has never heard of. Keep getting marketing emails.
Rakas pettynyt,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi:
Toivon, että voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear disappointed,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Tein aiemmin useita pyyntöjä. Minulla ei ole tällä hetkellä mitään vireillä, koska minulla on ongelma, halusin saada voittoja ja lopettaa, mutta kesti päiviä kuulla mitään. Katselin varmistustapaa, rekisteröidyin pankkiin, lähetin sähköpostia sen jälkeen, kun he jotenkin poimivat vanhan osoitteeni, vanhan tilini luulisin jostain. mutta pyysin osoitteenmuutosta, en saanut vastausta.
En ollut tuolloin ottanut tai käyttänyt bonusrahaa ollenkaan.
Olen yrittänyt sulkea ja vahvistaa sulkemisen sähköpostilla kahdesti, he vastaavat vain tarjoamalla bonusta, ilmaiskierroksia tai vastaavaa. Jos vahvistan itsesulkemisen, siihen ei vastata, eikä toimenpiteisiin ryhdytä.
edelleenlähetetyt sähköpostit.
I made several requests earlier. I have nothing pending right now because I have a problem, wanted to get winnings and stop but it took days to hear back anything. I looked around how to verify, registered with bank, sent email after as somehow they picked up my old address , old account somewhere I guess. but i requested address change, did not get any reply.
At the time, I had not taken or used bonus money at all.
I've tried to close, and confirm the closure with email twice, they reply only by offering bonus, free spins or such. If I confirm self exclusion, that gets no reply, and no action is taken.
forwarded emails.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
