The player from Germany had her account confirmed as closed due to self-exclusion for gambling addiction, but it remained open, posing a temptation to deposit. The issue was resolved when the player confirmed that her account had been deactivated. The Complaints Team marked the complaint as 'resolved' in their system and expressed appreciation for her cooperation.
Saksalaisen pelaajan tili vahvistettiin suljetuksi peliriippuvuuden vuoksi, mutta se pysyi auki, mikä houkutteli tallettamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli poistettu käytöstä. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitollisuutensa hänen yhteistyöstään.
Hei kaikki, vaikka tilini on vahvistettu peliriippuvuuden vuoksi, se on edelleen auki. Onneksi en ole tehnyt talletuksia itsesulkupyynnön jälkeen, mutta se on varmasti houkuttelevaa tehdä niin.
Hi everyone, even though I've been confirmed as having my account closed due to gambling addiction, it's still open. Fortunately, I haven't made any deposits since the self-exclusion request, but it's certainly tempting to do so.
Hi Zusammen, obwohl mir die Schließung, wegen Spielsucht bestätigt wurde, ist mein Account noch offen. Ich habe bis dato zum Glück nicht mehr eingezahlt, seit Aufforderung des Selbstausschlusses, aber es verleitet natürlich dazu.
Hyvä Kikidoof,
Kiitos, että lähetit tämän valituksen. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Toivon, että voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Kikidoof,
Thank you for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing.
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Sinulla on sähköposti, mutta valitettavasti he eivät enää vastaa
You have an email, unfortunately they no longer respond
Sie haben eine Email, leider reagieren diese nicht mehr
Hei hyvä tiimi, valitus voidaan sulkea, tilini on poistettu käytöstä, kiitos
Hello dear team, the complaint can be closed, my account has been deactivated, thank you
Hallo liebes Team, die Beschwerde kann geschlossen werden, mein Konto wurde deaktiviert, Danke
Hyvä Kikidoof,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Dear Kikidoof,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
