Betx101 Casino -arvostelu

Armenialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja sen toiminnan ilman voimassa olevaa lisenssiä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon kasinoarvostelut ja -luokitukset tulevia tapahtumia varten.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pelaajaa kommunikoimalla kasinon kanssa yli kuukauden ajan, mutta vastauksen saaminen epäonnistui toistuvasti. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä ja yhteistyön puutetta, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että tämä rohkaisisi kasinoa puuttumaan asiaan.

Nigerialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut 72 dollaria, mutta ei ollut saanut maksua toisesta nostosta, joka oli ollut vireillä yli kaksi viikkoa tilin vahvistamisesta huolimatta. Viestintä kasinon live-chatin kanssa oli ollut heikkoa, ja aiemmat vakuutukset maksun priorisoinnista eivät olleet täyttyneet. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kasinon yhteistyön puute ja voimassa olevan lisenssin puuttuminen rajoittivat valitustiimin jatkotoimia.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta voitettuaan 75 dollaria urheiluvedoista. Vaikka kasino oli lähettänyt asiakirjat tarkistettavaksi neljä päivää aikaisemmin, kasino ei ollut käsitellyt niitä. Pelaajan tili vahvistettiin lopulta, mutta hän kohtasi pelikiellon väitetyn bonusten väärinkäytön vuoksi, minkä hän kiisti. Valitusryhmä oli tullut siihen tulokseen, että heillä ei ollut riittävää näkemystä auttaakseen asiaa edelleen, ja valitus hylättiin. Pelaajalle tarjottiin vaihtoehtoisia resursseja avuksi.

Intialaisen pelaajan tili bannattiin ilman selityksiä voiton jälkeen ja hän yritti ymmärtää tilin lukituksen syytä talletettuaan 4000 euroa. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa antaakseen lisätietoja, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon sähköpostitukeen saadakseen apua.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 1,5 000 ja voittanut noin 13 000, mutta kuukauden kestäneen KYC-prosessin suorittamisen jälkeen kasino sulki tilin epäillyn pelin takia. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja hänen pelitoiminnastaan ja kommunikaatiostaan kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.