Maria Casino UK -arvostelu

Tanskalainen pelaaja kohtasi ongelmia noston kanssa, kun hän oli tallettanut 350 DKK Trustlyn kautta, jota ei koskaan vähennetty hänen tililtään. Voitettuaan 760 DKK, hänen kotiutustaan ​​pienennettiin 350 DKK, koska kasinon vaatimus maksamattomasta talletuksesta huolimatta siitä, että sitä ei vähennetty. Hän pyysi apua 350 DKK:n takaisin saamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Puolalainen pelaaja ei päässyt käsiksi bonuspelin "RoadKill" voittoihin edes kasinon tarjoamien vianetsintävaiheiden jälkeen. Useiden viestien ja pelaajan videonäytön jälkeen kasino palautti lopulta rahat pelaajan tilille sekä runsaan bonuksen korvauksena. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun ja hänen luottamuksensa kasinoon kasvoi huomattavasti. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Puolalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä, koska oli melko tavallista, että kotiutukset kestivät jonkin aikaa KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. 10 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että kasino oli vahvistanut hänen tilinsä ja että hän oli vastaanottanut voittonsa. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Norjalaispelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja on ottanut yhteyttä kasinon omistajaan ja viikon kuluttua ongelma on ratkaistu.

Kanadalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Bingo.com Casinolle. Koska pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, lopetimme tapauksen "ratkaistuna".