Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt 300 dollarin kotiutusta 31. toukokuuta 2024, ja se jäi odottamaan kuukauden kuluttua. Vaikka hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja sovelluksen kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa kommunikoimalla kasinon kanssa ja pyytämällä lisätietoja, mutta tapaus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tutkinnan kannalta tarpeellisiin tiedusteluihin.
Pyysin 300 dollarin summaa 31. toukokuuta 2024, enkä ole saanut sitä. Olen nostanut ennen tätä 50 dollaria ja se talletettiin viikon sisällä, ja 300 dollarin nosto sanoo edelleen odottavan tarkistusta.
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sovelluksen kautta ilman vastausta useita kertoja
Hyvä amucha9365,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voitot näyttävät olevan nostojonossa, mutta siinä lukee vain, että odotan tarkistusta, olen yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon sovelluksen Ota yhteyttä -osiossa olevan sovelluksen kautta. Minulla ei ole aavistustakaan, onko se sisäinen ongelma vai vain tilissäni, eikä minulla ollut bonusta, kun keräsin voitot
Kiitos päivityksestä ..Odotan innolla kuulevani heistä
Paljon kiitoksia, amucha9365, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei amucha9365,
Nimeni on Romi, ja olen tästä lähtien vastuussa sinun tapauksestasi. Haluaisin nyt kutsua Lucky Legends Casinon edustajan tähän keskusteluun.
Hyvä Lucky Legends Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta tilanteen selventämiseksi?
Kiitos jo etukäteen.
Romi
Tervehdys kaikki,
Lähetetyn sähköpostiosoitteen alla on pelaajatili, mutta siihen ei ole koskaan liittynyt voittoa tai talletusta, vain 50 dollarin ilmainen tervetuliaismerkki, joka pelattiin 0 dollariin. Hiljattain vallinneen tilanteen vuoksi joissain rinnakkaisissa olosuhteissa haluaisimme kysyä, voisitko antaa sekä URL-osoitteen (verkko-osoitteen), jota käytät päästäksesi kasinolle, että yhteyssähköpostiosoitteen, jonka kasino antoi sinulle vuorovaikutusta varten edestakaisin amucha9365? Nämä kaksi tilannetta eivät välttämättä liity toisiinsa, mutta nämä tiedot auttaisivat sen määrittämisessä.
Toivottaen,
Lucky Legends
Hei kaikki.
Kiitos Lucky Legendsille tästä päivityksestä.
Hyvä amucha9365,
voisitko antaa pyydetyt tiedot?
Terveisiä,
Romi
Rakkaat kaikki,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska amucha9365 on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman amucha9365-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkintaa tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Terveisin
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
