Nevadalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli suorittanut tarvittavan vahvistusprosessin. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Kuten monien muiden ihmisten kohdalla näyttää olevan, minulla on ongelmia saada vahvistusta, jotta voin nostaa voittamani rahat. Minulla on nostettavissa oleva saldo, mutta siellä on hälytys, joka kertoo minulle, että minun on lähetettävä asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Lähetin nämä asiakirjat 7.8.2024, enkä ole vielä nähnyt tililläni muutoksia. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä asiakaspalveluun ja kysynyt, ovatko he vastaanottaneet asiakirjani ja saanko päivitetyn aikataulun niiden hyväksymiselle, ja saan vain automaattisen vastauksen, joka ei vastaa yhteenkään kysymykseeni. Haluaisin tietää, ovatko he vastaanottaneet toimittamani asiakirjat ja milloin voin odottaa saavani luvan nostaa varojani. Kiitos jo etukäteen ajastanne ja avustanne. En tiedä minne muualle kääntyä.
Minut vahvistettiin tänään. Kiitos avustasi.
Hyvä cassmill1433,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
