KotiValituksetLalabet Casino - Pelaajan tili ja kotiutus estetty useiden tilien vuoksi.

Lalabet Casino - Pelaajan tili ja kotiutus estetty useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 999 €

Lalabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 12.2.2024 | Tapaus suljettu : 5.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Lalabet-verkkokasino oli estänyt Hollannista kotoisin olevaa pelaajaa hyväksymästä kotiutuksensa, koska hänellä oli useita tilejä. Huolimatta yrityksistään selittää tilannetta - että toinen tili tehtiin osoitteenmuutoksen vuoksi - ja KYC-vaatimusten täyttämisen jälkeen pelaaja ei saanut ratkaisua kasinolta. Tarkasteltuamme kaikki pelaajan ja kasinon toimittamat tiedot, tulimme siihen tulokseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja pelaajan epäjohdonmukaisten selitysten ja sen vuoksi, että hän oli lunastanut bonuksia molemmille tileille saadakseen epäoikeudenmukaisen edun. Siksi pelaajan valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


No, minulla on tili lalabetissa. Pelattiin pitkään. Viimeinkin saa ison summan rahaa online-kasinolta lalabet. Tein noston tililleni ja yhtäkkiä he estivät minut. Koska he sanoivat, että minulla oli useita tilejä, he estivät minut. Ja en saanut vetäytymistäni.


Syy siihen, että minulla oli 2 tiliä, johtui siitä, että muutin uuteen paikkaan ja säännösten vuoksi sinun on muutettava sitä. En voinut muuttaa sitä. Joten tein 1 tilin. En ottanut tervetuliaistarjouksen bonusta vastaan. Tai jopa yrittää johtaa cashbit-ryhmää harhaan millä tahansa tervetuliaistarjouksella. Se ei ollut tarkoitukseni.



Olin jo yhteydessä lalabetiin, mutta he eivät auta minua tai mitään muuta. Tarvitsen todella apua! Tili oli täysin kyc ja sillä oli aiemmin useita nostoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jeffreypsd,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Lalabet Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Vahvistettiinko molemmat tilisi?

Oletko onnistuneesti nostanut molemmilta tileiltä?

Ole hyvä ja välitä kasinon kanssa käymäsi kirjeenvaihto sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomas,


vain ensimmäinen tili, jota käytin, oli täysin kyc. Toinen ei ollut. Ja toisella oli vain 1 talletus eikä kotiutusta.


huonosti lähettää postia suoraan sinulle hetken kuluttua.


terveisin jeffrey

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomas,


Lähetin täydellisen yhteystietosi lalabetin kanssa sähköpostiisi. Toivottavasti kuulen sinusta pian!


terveisin jeffrey

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


lalabet ei vastaa sähköpostiini, jonka lähetin 4 päivää sitten.


toivoen että tähän löytyy ratkaisu.


terveisin jeffrey

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi ja tilanteen selventämisestä.

Oletko yrittänyt muuttaa alkuperäisen tilisi henkilötietoja ensin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei, en valitettavasti löytänyt sivustolta mitään, miten sitä voisi muuttaa.


he estivät minut nyt ja saavat edelleen viestejä pelaamista varten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Milloin ensimmäinen tilisi oli viimeksi aktiivinen? Milloin olet suorittanut tilin vahvistuksen ensimmäisellä tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


tehnyt tilin jonnekin heinäkuussa 2023. Ja vahvistettu 13-07-2023. Tämän löysin sähköpostistani.


terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, viimeksi olin aktiivinen 12.2.2024 ja voitin 8.2.2024

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


onko vielä uutisia tai jotain ratkaistu?


Ystävällisin terveisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.

Jos avasit ensimmäisen tilisi heinäkuussa 2023, milloin olet avannut toisen tilin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen avannut toisen tilin tarkistamani helmikuun alussa. Mutta kun yritän kirjautua sisään ensimmäisellä tililläni, en voinut kirjautua sisään. Joten tein uuden uudella osoitteellani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Toivottavasti jokin on mahdollista ennen kuin Alankomaiden hallitus saa selville, etteivät he käytä hallituksen sääntöjä. Viime viikolla eräs toinen kasino sai sakon miljoonista, joita kuulin uutisista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Onko ketään, joka voi auttaa minua ratkaisemaan tämän? Aika on melkein ohi ja sitten tämä suljetaan. Tarvitsen todella apua, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jeffreypsd, kärsivällisyydestäsi ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos tomas tähänastisesta avusta! Toivon, että asia ratkeaa! 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas jeffreypsd,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos jozef! Toivottavasti tulee hyvä loppu!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Josef,


Kiitos avustasi tämän valituksen ratkaisemisessa.


Ensinnäkin haluaisimme tuoda esiin joitain ristiriitaisuuksia pelaajan tarinassa. Ensin hän sanoi, että hän loi uuden tilin, koska hän muutti ja halusi profiilissaan olevan osoitteen olevan ajan tasalla, vaikka pelaaja oli jo täysin varmennettu osoitteessa Tuolloin.

Sitten hän sanoo luoneensa uuden tilin, koska hän ei voinut kirjautua ensimmäiseen tiliinsä. Lisäksi haluamme huomioida, että pelaaja ei ottanut meihin yhteyttä osoitteenmuutoksesta tai tilille kirjautumisongelmista. Ja tällä hetkellä pelaaja vaatii, että palautamme varat, jotka hänellä oli ensimmäisellä tilillään, mikä tarkoittaa, että tässä tilanteessa on jo jotain vialla, koska pelaaja ilmoitti aiemmin, ettei hän voinut kirjautua ensimmäiselle tililleen.

Kolmas asia, jonka haluamme korostaa, on, että pelaaja otti meihin yhteyttä ja sanoi, ettei hän tiennyt toisesta tilistä mitään ja että hänellä on vain yksi.


Noudatimme alustamme käyttöehtoja ja suoritimme tarvittavat toimenpiteet jäädyttämällä molemmat tilit käytäntöjemme rikkomisen vuoksi.


Casbit Group NV:llä on nollatoleranssi promopelien väärinkäytölle. Käyttäjä, joka yrittää hyötyä Casbit Group NV:n tervetulotarjouksista/muista kampanjoista, hyväksyy, että Casbit Group NV varaa oikeuden mitätöidä bonukset ja mahdolliset voitot Käyttäjältä:

- useamman kuin yhden tilin luominen saadaksesi hyötyä Casbit Group NV -kampanjoista;

- usean tilin strategia/välityspalvelinstrategia;


Vain yksi tili jokaiselle kotitaloudelle, IP-osoitteelle ja tietokonelaitteelle on sallittu. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokonelaite, vastaavien tilien haltijoiden on ilmoitettava LalaBetille. Jos näin ei tehdä, tilillesi pääsy voidaan estää ja kaikki varat "jäädyttää" tai takavarikoida.


Pyydämme ystävällisesti ottamaan huomioon pelaajan selostuksen epäjohdonmukaisuudet ja tunnustamaan pelaajan tekemän suoran rikkomuksen sivustomme sääntöihin. Jos tarvitset lisätietoja tai yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan vuorovaikutuksesta tukitiimimme kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi tässä asiassa.


Parhain terveisin,

Rudolph

LalaBet Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas jeffreypsd,

Voinko ystävällisesti pyytää teitä vastaamaan ja selventämään, mikä väitteistä pitää paikkansa? Voisitko lisäksi selittää, miksi kahdessa vastauksessasi on eroja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei jozef


se on oikein, että aluksi en voinut kirjautua sisään. Sitten toiseksi uusi osoite on vaihdettava, mitä muuttaisin, kun voin kirjautua sisään ensimmäisellä tililläni. Joten tein uuden tilin uudella osoitteella. Ja sitten kun yritin kirjautua sisään ensimmäisellä tililläni, se toimi taas.


terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Mielestäni on aivan normaalia maksaa 4999€ voittoni aluksi, että kasino on väärin antaa ihmisten pelata alankomaista. Ensimmäinen virhe heistä. Sitten he näkivät, että pelaaja teki virheen. Ja kerro heille, etteivät he voi saada voittoja virheen takia.


joten minun mielipiteeni on, että tämä ei ole reilua, ja tämä ei todellakaan ole ensimmäinen valitus tälle kasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Lalabet Casino -tiimi,


Kiitos paljon yhteistyöstä. Voisitko tarkentaa, käyttikö pelaaja bonuksia jollakin näistä tileistä? Oliko pelaajan ja tukitiimisi välillä mainitsemisen arvoisia vuorovaikutuksia tässä tapauksessa?


Voit lähettää asiaankuuluvat tiedot tänne tai lähettää ne alla olevaan sähköpostiosoitteeseeni.

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Josef,


Arvostamme suuresti apuasi tässä tapauksessa.


Ilmoitamme, että olemme lähettäneet kaikki yllä pyytämäsi tiedot sähköpostiosoitteeseesi.


Olemme jälleen kerran kiitollisia yhteistyöstänne.


Parhain terveisin,

Tom

LalaBet Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Vahvistan vastaanottaneeni sen, ja palaan asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas jeffreypsd,


Olen pahoillani tilanteesta, mutta käytyään läpi kaikki kasinotiimin ja teidän puoleltanne saamani tiedot, olen tullut siihen tulokseen, että kasinon toimet olivat oikeutettuja. Lunastamalla bonuksia molemmille tileille, sait epäreilun edun kasinon bonustarjoukseen verrattuna. Lisäksi selityksesi toisen tilin luomisesta vaihtelivat huomattavasti. Siksi olen päättänyt hylätä valituksenne.

Sinulla on täysi oikeus olla samaa mieltä mielipiteestäni. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista