Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia KYC:n kanssa Rolling Slotsissa, koska hän oli ladannut jo 10 asiakirjaa. Kasino oli pyytänyt tietoja pelaajan kryptolompakosta, jota hänen mielestään oli mahdotonta antaa. Hän totesi, että talletukset hyväksyttiin ilman ongelmia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokyselyihin.
KYC on mahdotonta!
Olen ladannut jo 10 asiakirjaa, mukaan lukien ajokorttini, selfien, Paysafecardin pääsivun osoitteeni kanssa – kaikki oli hyvin. Nyt haluat salauslompakkoni "henkilökohtaisilla tiedoilla", mikä on mahdotonta. Juuri tästä syystä krypto keksittiin: nimettömyyttä varten.
No, näyttää siltä, että sinulla ei ole ongelmia talletusten vastaanottamisessa.
Ennen kuin sanot, "KYC" on jotain, jota jokainen kasino vaatii, hyvä Rolling Slots -tiimi, kyllä, he tekevät. Mutta he ovat tyytyväisiä osoitteen todistamisen ja henkilöllisyystodistuksen jälkeen – he eivät jatka kaivamista ennen kuin se on mahdotonta!
Terveiset,
Hyvä platti1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
Kun vahvistat tilisi, sinun on toimitettava seuraavat asiakirjat:
- värillinen kopio passistasi tai ajokortistasi voimassa olevalla viimeisellä voimassaolopäivällä;
- kopio luotto-/pankkikortista värillä, jota käytettiin saldon täydentämiseen (molemmat puolet). Kortin keskimmäiset 8 numeroa ja CVV-koodi on piilotettava
- kuvakaappaus pankkitilistäsi, jossa on seuraavat tiedot:
- Pankkitilin numero / IBAN
- Pankkitunnus / BIC
- vastaanottajan täydellinen osoite (postinumero, katu, kaupunki, maa)
- kuvakaappaus sähköisestä lompakostasi, jota käytettiin saldon täydentämiseen (lompakkonumerolla ja henkilötietosivulla)
- tarvittaessa selfie passi tai ajokortti kädessä
- kopio sähkölaskusta (enintään 3 kuukautta vanha), jossa näkyy selvästi asuinnimi ja osoite
- Saatamme ajoittain pyytää lisätietoja tai yksityiskohtia kaikista talletuksistasi.
Voisitko kertoa, onko kryptolompakkosi ainoa asiakirja, jota kasino ei ole vielä vahvistanut?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ja kysynyt, mitkä henkilötiedot pitäisi näkyä tässä maksutositteessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä platti1995 ,
Ymmärrämme turhautumisesi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Haluamme kuitenkin selventää, että emme ole koskaan pyytäneet kryptolompakkoosi liittyviä asiakirjoja.
Tällä hetkellä tiimimme odottaa vahvistusta sähköpostin hyytelöön liitetyn Paysafecard-tilin omistajuudesta********* ung@gmail.com . Tämä vahvistus on vakiomenettely, jolla varmistetaan tilisi turvallisuus ja eheys. Tätä asiakirjaa koskeva sähköposti lähetettiin sinulle 26.7.2024.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Rolling Slots Casinon edustaja
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
