Nigerialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittely voi viedä aikaa ja kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen, kun hän tekee yhteistyötä kasinon kanssa. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, valitus suljettiin, koska lisätutkimuksia ei voitu jatkaa. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa yhteydenpitoa.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa kotiutusten tavanomaisista käsittelyajoista ja KYC-vahvistuksen tarpeesta. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä avun saamiseksi, jos pelaaja päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Indonesialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että viivästys johtui valitun nostomenetelmän ongelmista. Pelaajaa kehotettiin käyttämään vaihtoehtoista menetelmää, ja noston onnistuneen käsittelyn vahvistamisen jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Santa Cruzista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon tarjoaman maksupalvelun kautta tehdyn talletuksen kanssa, joka oli veloitettu hänen tililtään ilman kuittausta tapahtumasta. Hän nosti valituksen varojen palauttamatta jättämisestä, mutta ei saanut vastausta yli päivään, mikä herätti huolta kasinon tavasta käsitellä käyttäjien varoja. Valitustiimi ilmoitti, että pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, mutta pelaaja vaati, että kasinon tulisi hyvittää varat suoraan hänen tililleen. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Japanilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan yli 2000 dollarin voittojaan, koska hänen rekisteröintinumeroaan ei ollut päivitetty, mikä esti tekstiviestivahvistuksen. Useista tiedusteluista huolimatta 21. toukokuuta lähtien ongelma ei ollut ratkaistu. Kasino vahvisti, että pelaajan puhelinnumero oli päivitetty onnistuneesti, mikä mahdollisti noston käsittelyn. Pelaaja ei vahvistanut ongelman onnistunutta ratkaisua, minkä vuoksi valitus hylättiin.

Meksikolainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varojaan, koska kasino salli kotiutukset vain samalla Astropay-menetelmällä, jota käytettiin talletuksiin. Hän kohtasi myös ongelmia yrittäessään tallettaa eri valuutassa. Kasino ehdotti myöhemmin ratkaisua ja selvensi, että MXN-talletukset muunnettiin Yhdysvaltain dollareiksi. Ongelma ei kuitenkaan ratkennut, ja koska pelaaja lakkasi vastaamasta, jouduimme hylkäämään valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Eteläkorealainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että kasino oli kieltäytynyt kotiutuksesta vedoten käteispalautusbonukseen liittyvään kierrätysvaatimukseen, jonka hän uskoi ehtojen mukaisesti voitavan kotiuttaa välittömästi. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että pelaaja oli menettänyt kaikki varansa eikä pystynyt täyttämään vaadittuja kierrätysehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska kasino ilmoitti, ettei se voinut auttaa enempää tässä tapauksessa.

Venäläinen pelaaja sai kasinolta epäselvän tarjouksen ilmaispyöräytyksistä, josta puuttui tietoja panossummista ja kolikkopelien nimistä. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen hän oli edelleen tyytymätön vastauksiin ja uskoi kasinon johtaneen pelaajia harhaan varojen kotiutusehtojen suhteen. Valitustiimi tunnusti pelaajan huolen mainosviestinnän epäselvyydestä ja totesi kasinon sitoutumisen parantamaan läpinäkyvyyttä tulevaisuudessa. Valitus suljettiin myöhemmin, ja pelaajan palautetta pidettiin arvokkaana panoksena vastaavien ongelmien ehkäisemiseksi muille.

Argentiinalainen pelaaja ilmoitti jatkuvista ongelmista kasinon kanssa, koska se ei onnistunut käsittelemään siirtoja. Pelaaja viivästyi 100 000 ARS:n talletuksen vastaanottamisessa, joka lopulta hyvitettiin hänen tililleen useiden kasinon kanssa käytyjen yhteydenottojen ja vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Valitustiimi helpotti ratkaisua varmistamalla, että kasino sai tarvittavat tiedot pelaajan talletuksen käsittelemiseksi. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi kiitoksensa kasinon mahdollisesta toimituksesta.