1xSlots Casino -arvostelu

Argentiinalaispelaajalla oli ollut ongelma, kun hänen kotiutusmahdollisuutensa poistettiin käytöstä nettikasinolla, vaikka hän oli käyttänyt Astropayta rahan tallettamiseen ja yrittänyt tallettaa lisävaroja jollain toisella tavalla. Joukkueemme väliintulon ja maksutapojen eri tekijöiden selityksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Argentiinalainen pelaaja oli havainnut nostovaihtoehdon, Astropayn, deaktivoituneen, kun hän halusi kotiuttaa voittonsa. Valitustiimin selvitettyä maksutapojen saatavuuteen mahdollisesti vaikuttavia tekijöitä ja pyytänyt lisätietoja, pelaaja oli ilmoittanut, että ongelma on ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Argentiinalainen pelaaja oli syyttänyt nettikasinoa vilpillisistä toimista nostorajoitusten vuoksi. Pelaaja väitti, että kasino pakotti heidät käyttämään samaa talletusmenetelmää, AstroPayta, nostoihin ja poisti sitten tämän vaihtoehdon. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut haasteita tallettaa rahaa kasinolle. Hän oli lähettänyt PIX:n kautta 100 realia, jotka vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka hänen pankkinsa oli vahvistanut siirron kasinon välittäjäpankille Just Paymentsille, kasino ei kuitannut vastaanottamista. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa kielimuurien ja vastauksen puutteen vuoksi. Lopulta ongelma ratkesi.

Kun pelaaja ''aulIlya'' voitti suuremman summan, kasino syytti häntä suunnitelmista ja petoksista. He viittasivat epämääräisiin ehtoihin, peruuttivat voitot eivätkä pystyneet toimittamaan todisteita pelaajan väärinkäytöksistä. Sen jälkeen ei ole tullut uusia päivityksiä.

Japanilainen pelaaja ei ollut voinut pelata tai nostaa varoja pitkään odottavan henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi. Huolimatta lukuisista sähköposteista kolmen viikon aikana, hän oli saanut vain tavallisen vastauksen, vaikka hänen 1000 euron turnauspalkintonsa vanheni tänä aikana. Hän vaati vanhentuneiden palkintorahojen palauttamista. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen havaitsimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti. Pelaaja oli suljettu turnauksesta petollisen toiminnan yrityksen vuoksi. Tämän seurauksena hänen voittonsa menetettiin. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Vietnamilainen pelaaja oli tallettanut miljoona VND 1xSlotin verkkosivustolle, mutta rahoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat siirtoasiakirjat kasinon pyytäen, hänen ongelmansa oli ollut ratkaisematta viikon ajan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten ja olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja teki nostopyynnön, mutta sitä ei käsitellä yhden päivän kuluttua. Palveluntarjoaja vastasi, että heidän on tarkistettava ongelma, eikä antanut ratkaisulle aikarajaa. Pelaaja epäilee, että viivästys on tahallinen, koska hän toivoo, että hän peruuttaa noston. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja ei ole saanut cashbackia huolimatta siitä, että hän on täyttänyt vaaditut ehdot eikä tehnyt nostoja uusien maksukausien aikana. Useat keskustelut tuen kanssa eivät ole johtaneet ratkaisuun, ja viimeisin päättyi äkillisesti. Valitus hylättiin pelaajan pyynnön perusteella.