1xSlots Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Astropaylla, mutta huomasi nostomahdollisuuden pois käytöstä yrittäessään nostaa. Huolimatta siitä, että tuki neuvoi tallettamaan vähimmäissumma jollakin toisella menetelmällä, nostovaihtoehto pysyi poissa käytöstä. Pelaaja vahvisti tilinsä ja ilmoitti, että hän oli kerännyt voittoja oikealla rahalla. Hän menetti kuitenkin kaiken tasapainonsa ennen kuin ongelma ratkesi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja lakkasi vastaamasta lisätiedusteluihin.

Argentiinalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä rahan nostamisessa 1xSlots Casinolta, mikä johtui teknisistä ongelmista. Kasino vastaanotti talletuksia AstroPayn kautta, mutta ei käsitellyt nostoja sen kautta, vaan pyysi häntä tekemään talletuksen toiseen lompakkoon, joka vaati asiakirjoja, joita hänellä ei ollut. Valitustiimi selitti, että kasino ei ehkä tarjoa samoja nostomenetelmiä kuin talletuksiin, ja neuvoi käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa vahvistustalletuksen kanssa. Tämän neuvon jälkeen pelaaja nosti onnistuneesti rahansa ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun.

Intialainen pelaaja talletti rahaa kasinolle 8.5.2024, mutta talletusta ei ole vielä hyvitetty. Useista sähköpostiviesteistä huolimatta kasino väittää, että heidän asiantuntijansa tutkii asiaa, mikä aiheuttaa yli kuukauden viiveen.

Argentiinalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan Astropayn kautta, vaikka hän käytti sitä talletukseen. Tukea kuultuaan he eivät pystyneet antamaan arviota siitä, milloin nostovaihtoehto olisi käytettävissä. Ongelma näytti olevan laajalle levinnyt. Suosittelimme pelaajaa käyttämään saatavilla olevaa nostotapaa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Argentiinalainen pelaaja ei voinut käyttää varojaan yli 15 päivään meneillään olevan vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän lähetti lukuisia sähköpostiviestejä ohjeiden mukaisesti, hän ei saanut vastausta tai ratkaisua. Kasino vahvisti, että pelaajan tili oli vahvistettu, ja hän nosti onnistuneesti 194 267 ARS:ää. Hänen tilinsä kuitenkin kiellettiin tulevasta pelaamisesta. Koska pelaaja vahvisti vetäytymisen, valitus lopetettiin ratkaistumme.

Argentiinalainen pelaaja oli käyttänyt AstroPayta varojen tallettamiseen, mutta huomasi, että samaa menetelmää ei voitu nostaa, minkä vuoksi hän ei voinut käyttää varojaan. Valitustiimi oli selittänyt, että maksutapojen saatavuuteen vaikuttivat kasinosta riippumattomat tekijät, kuten lupaviranomaiset, maantieteellinen sijainti ja pankkirajoitukset. Joukkue oli kysynyt pelaajalta, oliko hänelle tiedotettu vaihtoehtoisista nostomenetelmistä ja oliko hänen tilinsä vahvistettu aiemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, emme pystyneet tutkimaan tai ratkaisemaan ongelmaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Argentiinalaispelaajalla oli ollut ongelma, kun hänen kotiutusmahdollisuutensa poistettiin käytöstä nettikasinolla, vaikka hän oli käyttänyt Astropayta rahan tallettamiseen ja yrittänyt tallettaa lisävaroja jollain toisella tavalla. Joukkueemme väliintulon ja maksutapojen eri tekijöiden selityksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu. Siksi olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Argentiinalainen pelaaja oli havainnut nostovaihtoehdon, Astropayn, deaktivoituneen, kun hän halusi kotiuttaa voittonsa. Valitustiimin selvitettyä maksutapojen saatavuuteen mahdollisesti vaikuttavia tekijöitä ja pyytänyt lisätietoja, pelaaja oli ilmoittanut, että ongelma on ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Argentiinalainen pelaaja oli syyttänyt nettikasinoa vilpillisistä toimista nostorajoitusten vuoksi. Pelaaja väitti, että kasino pakotti heidät käyttämään samaa talletusmenetelmää, AstroPayta, nostoihin ja poisti sitten tämän vaihtoehdon. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut haasteita tallettaa rahaa kasinolle. Hän oli lähettänyt PIX:n kautta 100 realia, jotka vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka hänen pankkinsa oli vahvistanut siirron kasinon välittäjäpankille Just Paymentsille, kasino ei kuitannut vastaanottamista. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa kielimuurien ja vastauksen puutteen vuoksi. Lopulta ongelma ratkesi.

Japanilainen pelaaja ei ollut voinut pelata tai nostaa varoja pitkään odottavan henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi. Huolimatta lukuisista sähköposteista kolmen viikon aikana, hän oli saanut vain tavallisen vastauksen, vaikka hänen 1000 euron turnauspalkintonsa vanheni tänä aikana. Hän vaati vanhentuneiden palkintorahojen palauttamista. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen havaitsimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti. Pelaaja oli suljettu turnauksesta petollisen toiminnan yrityksen vuoksi. Tämän seurauksena hänen voittonsa menetettiin. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Vietnamilainen pelaaja oli tallettanut miljoona VND 1xSlotin verkkosivustolle, mutta rahoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat siirtoasiakirjat kasinon pyytäen, hänen ongelmansa oli ollut ratkaisematta viikon ajan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten ja olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja teki nostopyynnön, mutta sitä ei käsitellä yhden päivän kuluttua. Palveluntarjoaja vastasi, että heidän on tarkistettava ongelma, eikä antanut ratkaisulle aikarajaa. Pelaaja epäilee, että viivästys on tahallinen, koska hän toivoo, että hän peruuttaa noston. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Eteläafrikkalainen pelaaja ei ole saanut cashbackia huolimatta siitä, että hän on täyttänyt vaaditut ehdot eikä tehnyt nostoja uusien maksukausien aikana. Useat keskustelut tuen kanssa eivät ole johtaneet ratkaisuun, ja viimeisin päättyi äkillisesti. Valitus hylättiin pelaajan pyynnön perusteella.

Bangladeshlainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Hylkäsimme sen jälleen kerran, koska hän ei läpäissyt vahvistusta.

Slovenian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'. Kasinopyynnön mukaan valitus avattiin uudelleen, mutta molemmille osapuolille ei annettu tyydyttävää ratkaisua, ja meille jäi hylätä valitus.

Pelaaja talleti 100 dollaria. Sitten hän sai selville, että hän ei pysty pelaamaan mitään peliä, ja halusi rahat takaisin. Hän lähetti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta väittää, että kasino kieltäytyy edelleen palauttamasta talletuksiaan.

The player, Valentin, who is already self-excluded at many other casinos, wanted to self-exclude himself at this casino as well. When he tried to close his account, the support team representative told him they couldn't do it and advised him to contact a blocking specialist. After he did so, he sent documents for verification to prove it was really him who's was trying to close his account but lacked a utility bill. In the meantime, while he waited to be blocked, he had lost another €160. Eventually, he managed to block his account but he wished the return of the €160 since they didn't block him earlier nor suggested the alternative verification, which the casino provides(video conference verification). There is no further information on this case.