Saksalainen pelaaja oli ollut Vulkan Vegasin asiakas vuodesta 2019 ja voitti äskettäin 3700 euroa. Huolimatta täysin vahvistetusta tilistä hänen maksupyyntönsä viivästyi varojen lähteen vahvistamisen vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat ja kasino käsitteli maksun. Pelaaja vahvisti saaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, olen ollut Vulkan Vegasin asiakas vuodesta 2019 ja olen saanut useita satojen maksuja Vulkan Vegasilta, jotka kaikki sujuivat ongelmitta. Tilini on ollut täysin varmennettu vuodesta 2019 lähtien. Kävin äskettäin todella onnekas ja olin innoissani 3700 euron voitosta. Valitettavasti minulla on nyt esteitä maksun suhteen.
Minua pyydettiin lataamaan asiakirja, joko tiliote palkkatiedoilla tai palkkalaskelma, jonka olen nyt tehnyt kolme kertaa. Nämä asiakirjat kuitenkin hylätään jatkuvasti, mikä on uskomattoman epäreilua! Minulla ei ole muita ladattavia asiakirjoja, koska nämä ovat oikeita, ja yksinkertaisesti väitetään, että ne eivät ole oikeita asiakirjoja.
Olen enemmän kuin pettynyt, sillä sain aluksi positiivisen vaikutelman kasinosta. Vuosien varrella olen sijoittanut huomattavan määrän rahaa.
Toivottavasti voit auttaa minua. Parhain terveisin,
Hyvä blackfakt1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Vulkan Vegas on juuri hyväksynyt asennukseni ja lähetin hänelle kuvakaappauksia jne. sähköpostitse.
Nyt jään mielenkiinnolla odottamaan, milloin saan rahat tililleni - itse asiassa ehtojen mukaan 5 arkipäivää 😉!
Hei,
Tietojemme mukaan pelaaja sai voiton 26.07.2024 13:40:35 (UTC)
Ystävällisin terveisin
Kyllä, rahat hyvitettiin tililleni sinä perjantaina. Olin enemmän kuin iloisesti yllättynyt, että kaikki tapahtui niin nopeasti.
Kiitos paljon Vulkan Vegas 😉 jatka samaan malliin!
Hyvä blackfakt1991,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Vulkan Vegas Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
