Espanjalainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia peruutettujen kotiutusten kanssa huolimatta kierrätysvaatimusten täyttämisestä. Yritykset ratkaista ongelma asiakastuen kautta johtivat aluksi tehottomiin chatbot-vastauksiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti siitä; kasino hyväksyi noston ilmoittamatta erityisiä syitä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Ongelmana on se, että joka kerta kun yritän nostaa rahasumman (jonka olen jo panostanut vaaditun määrän kertoja), kotiutukseni peruutetaan toistuvasti. Olen yrittänyt tätä jo kahdesti ja nyt kolmas yritys. Kun yritän ottaa yhteyttä asiakastukeen, saan vastauksia vain chat-botilta, joka ei tarjoa ratkaisuja. Suhtaudu tähän asiaan sen oikeuttamalla epäilyksellä ja pidättäydy sanomasta ilmeisiä asioita.
Terveiset.
Rakas drakenrx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Näyttää siltä, että he ovat hyväksyneet peruutuksen tällä kolmannella kerralla. Luulen, että se johtui osittain tästä postauksesta, koska he eivät ole antaneet minulle mitään syytä tai mitään, he ovat vain hyväksyneet sen, kun he aiemmin hylkäsivät sen. Joka tapauksessa toivoisin, että tapausta ei lopeteta, jos en näe liikettä pankkitililläni huomenna tai lähipäivinä.
Terveisiä.
Rahat ovat jo saapuneet.
Anteeksi, että häiritsen.
Rakas drakenrx,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
