Raging Bull Slots Casino -arvostelu

Pelaaja ilmoitti merkittävistä viivästyksistä 1 000 dollarin nostamisessa Raging Bull Casinolta tilin vahvistamisen jälkeen. Toimitettuaan alun perin tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien tiliotteet ja henkilöllisyystodistukset, pelaaja kohtasi toistuvia uudelleentarkistuspyyntöjä ja lisäasiakirjoja, mikä johti turhautumiseen asiakaspalvelun edustajien ristiriitaisista tiedoista. Huolimatta vakuutteluista, että tapausta eskaloidaan, viestintä katkesi, ja maaliskuun lopussa pelaajan tili näytti olevan poistettu ilman pyydettyjä varoja. Meneillään olevat ongelmat korostavat reagoivuuden ja organisoinnin puutetta kasinon nostoprosessissa.

Valituksessa kerrotaan pelaajan kamppailusta nostaa voittoja Raging Bull Slots Casinolta jättipotin voitettuaan. Pelaaja, joka käytti tyttärensä korttia tämän luvalla, kohtasi lukuisia tarkastus- ja nostoesteitä, mukaan lukien syytökset asiakirjojen väärentämisestä. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta ja kaikkien ohjeiden noudattamisesta pelaaja koki pitkiä viiveitä ja huonoa asiakaspalvelua. Sovittelijan ratkaisuryhmä totesi, että kolmannen osapuolen maksutavan käyttäminen voi monimutkaistaa nostoja ja että rahapelien järjestäjällä voi olla luvaton, mikä saattaa vaarantaa pelaajan voitot. Loppujen lopuksi epäonnistuneiden sovitteluyritysten jälkeen operaattorin kanssa ratkaisuryhmä ilmoitti, ettei kasino vastannut, mikä jätti pelaajan toipumismahdollisuudet epävarmaksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 2 000 dollarin kotiutusta 14.9., ja hänelle on jatkuvasti kerrottu, että se odottaa managerin hyväksyntää, mikä on johtanut viikkojen viivästyksiin. Huolimatta siitä, että hän sai aiemmin 1 000 dollarin noston aiemmin kuussa, pelaaja on turhautunut meneillään oleviin ongelmiin talletettuaan yli 10 000 dollaria 45 päivässä.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kaksi nostoa, molemmat yli 400 dollaria, joista ensimmäinen tehtiin 19. syyskuuta. He eivät päässeet kasinon verkkosivuille salasanaongelmien vuoksi, mikä esti heitä tarkistamasta nostojensa tilaa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksuja yhteensä 562,80 dollaria, vaikka he huomasivat, että maksut vaikuttivat korkeilta. Valitustiimi selvensi, että palkkiot johtuivat bonusrahaston vähennyksistä ja transaktiomaksusta sekä kryptovaluuttamarkkinoiden epävakaudesta. Valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Raging Bullilta saatuaan 500 dollaria kryptoarvonnassa. Vaikka kasino oli saanut useiden kuukausien ajan lupauksia summan hyvittämisestä, hän esti hänen tilinsä ja lakkasi vastaamasta. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, että ei ollut näyttöä väitteelle, että arpajaispalkinto olisi hyvitetty jollekin pelaajan tilille, jonka saldo oli ollut nolla sulkuhetkellä. Tästä syystä valitus päätettiin, koska lisäapua ei voitu antaa.

Australialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa Raging Bull Casinolta voitettuaan 610 dollaria. Häntä vaadittiin sitten tekemään kryptotalletus tilin vahvistamiseksi, mutta lähetettyään 30 dollaria kasino väitti, että he eivät saaneet sitä. Pelaaja mainitsi myös, että hänelle kerrottiin olevansa Australiassa, mikä esti häntä saamasta bonusvoittoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan ja mahdollisen ratkaisun.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi Bitcoinin nostoa 14.8.2024, jota ei hyväksytty huolimatta hänen kommunikoinnistaan kasinon kanssa. Vaikka he väittivät eskaloivansa asiaa, hän ei saanut ratkaisua tai vastausta johtajalta. Lisätutkimuksen jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa varat, vaikka summa oli 1 910,86 dollaria odotettujen 2 350 dollarin sijaan talletusten käänteisten maksujen vuoksi. Ongelma ratkaistiin kasinon selvennyksellä vähennyksistä ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Minnesotalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkimusaikaa vielä seitsemällä päivällä; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut riittävästi yhteyttä.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja Raging Bull Casinolta toukokuusta lähtien, mikä johti alkuperäisen nostopyynnön peruuttamiseen. Bonuksen käytön ja lisätalletusten jälkeen asiakaspalvelu väitti, että nosto oli pysähtynyt bonuksen käytön vuoksi. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä, sillä hän ottaisi yhteyttä, jos lisäongelmia ilmenee.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut $96 Raging Bull Casinolle, mutta ei päässyt verkkosivustolle. Lisäksi hänellä oli 500 dollarin nosto odottamassa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut. Asia avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, jossa hän selvensi, että hänellä oli tilillään jäljellä noin 350 dollaria, mutta hän ei voinut kirjautua sisään rajoitusten vuoksi. Valitustiimi etsi tukeakseen todisteita pelaajan tasapainosta auttaakseen asian ratkaisemisessa. Lopulta ongelma ratkesi, kun pelaaja oli yhteydessä kasinon kanssa ja vahvisti, että hänen tilinsä oli aktivoitu uudelleen ja pääsy palautettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kolme Bitcoin-nostoa yhteensä 3 000 dollarin voittoina, jotka hyväksyttiin kesä-heinäkuun 2024 välisenä aikana. Kasinon isännöitsijän toistuvista lupauksista huolimatta pelaaja ei ollut saanut varoja yli 45 päivän jälkeen. Tehtyään yhteistyötä Complaints Teamin kanssa pelaaja sai 2 250 dollaria jäljellä olevasta summasta, ja lisäapu johti lopulta lopun 750 dollarin maksamiseen. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki varat.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi käsitteli asiaa, joka helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa. Kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu Bitcoinin kautta ja merkitty toimitetuksi. Tämän jälkeen pelaajan odotettiin vahvistavan maksun vastaanottamisen ratkaisun viimeistelemiseksi.

Argentiinalainen pelaaja pyysi kotiutusta 26. kesäkuuta, mutta sitä ei hyväksytty ja sitä ei tarkistettu heinäkuun 16. päivänä. Kasinon tuki viittasi maksurajan ylittymiseen, joka vaati lisätarkastelua. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tili oli kunnossa, ja nosto käsiteltiin. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa kolme viikkoa ennen ja hänellä oli jatkuvia ongelmia henkilöllisyystodistuksen kanssa, vaikka hänelle kerrottiin, että se hyväksyttiin. Tuolloin kasino väitti, että se ei voinut vahvistaa pelaajan Bitcoin-osoitetta nostopäivän vuoksi, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Ongelma oli myös bonuksen enimmäisnostossa. Interventiomme jälkeen kasino myönsi poikkeavuuden bonusehdoissa ja suostui tarkistamaan maksutilanteen. Lopulta pelaaja sai 283 dollaria Bitcoinina, mikä ratkaisi ongelman häntä tyydyttävällä tavalla.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan Raging Bull Casinolta, joka pyysi jatkuvasti valtuustietoja, vaikka pelaaja suostui. Pelaajalle löydettiin tekosyitä viivästyksille. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti tarvittavien pankkitietojen hyväksymiseen. Lopulta pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme pelaajalle tyypillisistä nostoajoista ja neuvoimme kärsivällisyyttä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli järkyttynyt siitä, että kasino kielsi heidän kotiutuksensa tarkistettuaan tilinsä ja vaatinut ylennystä. He syyttivät kasinoa siitä, että pelaajat saivat tietämättään lunastaa tarjouksia vain kieltääkseen voitot myöhemmin. Pelaaja uhkasi negatiivisilla arvosteluilla ja toimilla kasinoa vastaan. Huomasimme, että pelaaja oli lunastanut useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia tekemättä oikean rahan talletuksia, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ensimmäisen talletuksensa kanssa ongelman, jossa rahat katosivat kortilta, mutta palasivat muutaman tunnin kuluttua näkymättä kasinon tilille. Hän yritti ymmärtää ongelman. Valitustiimi pyysi pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksestä ja kertoi, että kasino mainitsi hänen pankkinsa olevan rajoitetulla listalla syynä maksamatta jättämiseen. Vaikka pelaajalle tarjottiin alun perin vaihtoehtoista nostotapaa, pelaaja päätti peruuttaa valituksen. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska hänen ajokorttinsa oli lähetetty useita kertoja henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Useista yrityksistä huolimatta hänen asiakirjansa hylättiin toistuvasti. Kasino vähensi myös 1014,59 dollaria hänen tililtään vedoten siihen, ettei se ollut oikeutettu nostoon. Pelaaja selitti, että hänen voittonsa johtuivat turnauksesta, mutta oli epävarma nostorajoituksista. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu Bitcoinin kautta 19. elokuuta 2024, ja se vahvistettiin toimitetuksi. Tämän jälkeen pelaajan odotettiin vahvistavan maksun vastaanottamisesta.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, koska kasinon varmistusjärjestelmä hylkäsi toistuvasti voimassa olevan henkilötodistuksen. Useat yritykset ottaa yhteyttä tukeen eivät tuottaneet ratkaisua. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, valitus hylättiin.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja pyysi $200 kotiutusta 31. toukokuuta ja oli suorittanut vahvistusprosessin. Asiakaspalvelu ilmoitti hänelle toistuvasti, että ongelmaa eskaloidaan, mutta siihen kului joka kerta 48 työtuntia, mikä aiheutti jatkuvia viiveitä. Pelaaja vahvisti 13. kesäkuuta, että nosto hyväksyttiin ja sen piti lähettää hänen bitcoin-tililleen, mutta hän ei ollut saanut sitä. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja ilmoitti 27. kesäkuuta, että rahat oli vastaanotettu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 30 dollarin kotiutusta Raging Bull Casinolta kolme viikkoa aikaisemmin. Huolimatta hyväksynnästä ja lupauksesta 7–10 arkipäivän kuluessa, rahoja ei saatu, ja kasino ei reagoinut seurantaan. Kasino ilmoitti summan alittavan vähimmäisnostorajan ja väitti, että talletus kiistautettiin ja palautettiin. Pelaaja kielsi takaisinperinnön aloittamisen, mutta ei ole toimittanut tiliotetta, joka osoittaa, että hyvitystä ei ole tehty. Tarkistimme kasinon todisteet, jotka vahvistivat takaisinperinnön, ja totesimme, että valitus oli perusteeton, minkä vuoksi se hylättiin.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt $875 nostoa 15. päivänä, mutta sitä ei ollut tarkistettu tai hyväksytty kahden viikon jälkeen. Pelaaja oli voittanut 1300 dollaria vähennettynä kuponkisummalla. Useiden seurantatoimien jälkeen kasino vahvisti, että maksu lähetettiin kolmannelle osapuolelle, vedoten 3–10 arkipäivän maksuaikatauluun. Viiveistä huolimatta pelaaja ilmoitti saaneensa maksun lopulta. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut onnistuneesti aiemmat kotiutukset, mutta viimeisten 500 dollarin nostaminen viivästyi. Vaikka hän ratkaisi ongelman VIP-tilivastaavan kanssa, hän huomasi, että hänen tilinsä oli estetty seuraavana aamuna. Hän pyysi apua päästäkseen tililleen ja vastaanottaakseen voittonsa. Annettujen todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että pelaaja ei läpäissyt vahvistusprosessia, ja tilin sulkeminen katsottiin lailliseksi. Siksi valitus hylättiin.

Arizonalainen pelaaja syytti kasinoa 400 dollarin luvattomista nostoista kahden talletuksen jälkeen. Kasino sulki hänen tilinsä. Pyysimme lisätietoja ja yhteydenottoja, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut yli 7000 dollaria ilmaisella pelimerkillä Raging Bull -verkkokasinolla, mutta hänen voittonsa poistettiin ilman selkeää selitystä. Toistuvista voitoista ja kaikkien vaatimusten täyttämisestä huolimatta hän ei ollut pystynyt nostamaan varoja. Tutkinnassa havaittiin, että kasinon ehdot sallivat vain yhden ilmaisen pelimerkin olevan voimassa käteistalletusten välillä. Koska pelaajalla ei ollut aiemmin käteistalletuksia ja hän käytti useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin, hänen voittonsa eivät olleet kelvollisia kotiutettaviksi kasinon sääntöjen mukaisesti. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaajan todettiin rikkoneen kasinon sääntöjä ja ehtoja.

Tennessee-pelaajalla oli ongelma bonuksen kanssa, jonka he hyväksyivät koodilla SURGEWINS. Heille ilmoitettiin hyväksymisen jälkeen, että vaatimus oli 40-kertainen, mitä he väittivät, ettei niitä ole mainittu ehdoissa. Pelaaja kiisti tämän vaatimuksen. Tarkistuksen yhteydessä selvitettiin, että 40/60 läpikäyntivaatimus oli standardi cashback- ja ilmaisbonuksille kasinon ehtojen mukaisesti. Bonus oli myönnetty manuaalisesti, kun toistovaatimuksesta ilmoitettiin live-chatin kautta. Koska läpikäyntiehdot eivät täyttyneet ja saldo oli lopussa, valitus hylättiin.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli yli 300 USD nostettavissa Raging Bull Slots Casinolta. Hänen peruutuspyyntönsä johtivat kuitenkin jatkuvasti henkilöllisyyden vahvistusvaiheisiin, jotka hän oli suorittanut kolmannen osapuolen Hooyu.comin kautta. Huolimatta siitä, että hän sai Hooyulta täydellisen vahvistusilmoituksen, pelaaja kohtasi virheen yrittäessään siirtyä nostosivulle. Hän oli ilmoittanut asiasta sekä Hooyulle että Raging Bull Slots Casinolle, mutta hän ei ollut saanut apua. Kasino väitti, että kortin tarjoaja hylkäsi pelaajan talletuksen, mikä mitätöi voitot. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan virallinen korttilausunto talletuksen vahvistamiseksi, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Kansasista kotoisin oleva pelaaja oli valittanut nettikasinon kotiutuksen viivästymisestä. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja seurannut asiaa sähköpostitse ja live-chatin kautta, kasino ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa ja oli pyytänyt lisädokumentteja. Olimme puuttuneet asiaan ja pitäneet valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti, että kasino oli suostunut lähettämään hänen kotiutuksensa. Kasino kuitenkin pidensi maksun hyväksymisen odotusaikaa. Meidän puoleltamme lisätoimien jälkeen kasino suostui muuttamaan pelaajan kotiutuksen Bitcoiniksi kertamaksua varten. Pelaaja oli vahvistanut onnistuneen ratkaisun ja kiitti meitä avustamme.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta ja häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjat. Kasino oli kuitenkin jäänyt vastaamatta ja pelaajan tiliä oli rajoitettu ilman selitystä. Pelaaja oli rekisteröinyt tilinsä 27.3.2024 ja oli pelannut kolikkopelejä ilman aktiivista bonusta. Kasino oli väittänyt, että voitot olivat peräisin ei-käteisrahasta, joka vähennettiin kotiutuksen yhteydessä. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino ei ollut toimittanut riittäviä todisteita tai vastausta, mikä johti valituksen sulkemiseen ratkaisemattomana. Pelaajaa oli neuvottu pelaamaan jatkossa vain vakiintuneilla, lisensoiduilla ja hyvin arvioiduilla kasinoilla vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta kuusi viikkoa, vaikka oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat useita kertoja. Hän ei ollut aiemmin onnistunut nostamaan tältä kasinolta, ja hän oli voittanut rahat ilman bonuksia. Kun tiimimme oli selittänyt KYC (Know Your Customer) -vahvistusprosessin, pelaaja lakkasi vastaamasta. Kasino oli ilmoittanut, että varat lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalle, mutta pelaajan pankki hylkäsi ne ja talletettiin uudelleen kasinon tilille. Pelaajaa kehotettiin antamaan uusi pankkitili, mutta hän ei vastannut enempää. Tästä johtuen meidän oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä ja ongelmia 1000 dollarin voittonsa kotiuttamisessa. Huolimatta lukuisista varmistusyrityksistä ja kasinon ohjeiden noudattamisesta, hänen tilinsä oli poistettu ilman mitään selitystä. Kasino oli lakannut vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Kun pelaaja oli lähettänyt meille valituksensa, yritimme sovitella kasinon kanssa. Kasino kuitenkin ilmoitti, että pelaajan asiakirjat eivät olleet varmistuneet ja he olivat sulkeneet hänen tilin. Yrityksistämme huolimatta kasino ei pystynyt tarjoamaan lisäapua tai -todisteita, minkä seurauksena tapaus suljettiin ratkaisemattomana.

Indianalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta helmikuusta 2024 lähtien, minkä kasino hyväksyi maaliskuussa 2024. Vaikka live-chat-tuki vakuutti, että kotiutusta eskaloidaan, pelaaja ei ollut saanut varojaan. Kun pelaaja oli saanut osittaisen maksun, kasinon edustaja oli selittänyt, että jäljellä oleva summa vähennettiin pelaajan käyttämien ei-käteisbonusten vuoksi. Pelaaja kiisti tämän, mutta kasino oli esittänyt todisteita väitteensä tueksi. Me, valitusryhmä, päätimme, että pelaajalle oli maksettu täysi maksu ja hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Raging Bull Slots Casinon kotiuttamisessa, sillä hänen useiden satojen dollareiden pyyntönsä peruttiin toistuvasti ilman selityksiä. Hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittonsa sekä talletus- että ei-talletusbonuksilla. Huolimatta kasinon hyväksynnästä, hänellä oli ollut vaikeuksia saada maksuja. Kasinon edustaja oli selventänyt, että pelaajan kotiutukset olivat pätemättömiä sekalaisten varojen ja bonusten väärinkäytön vuoksi, mikä johti siihen, että pelaaja pelasi jäljellä olevat nostettavat varat nollaan. Emme voineet auttaa enempää ja valitus hylättiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli ollut vaikeuksia kasinon nostomenetelmässä, erityisesti Bitcoinin käytön suhteen. Kasino oli pyytänyt lisää pankkitietoja, jotka pelaaja piti tarpeettomina, koska he käyttivät Bitcoineja maksutapahtumiin. Pelaajalla oli yksi nosto hyväksytty, mutta sitä ei saatu, ja toinen oli vielä kesken. Kasinon edustaja oli vakuuttanut, että toinen maksu käsitellään pian. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut toisen maksun vastaanottamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia $5600 noston kanssa. Kun kasino oli hyväksynyt kotiutuksen, he sulkivat pelaajan tilin eivätkä ole sen jälkeen antaneet palautetta. Pelaaja toimitti kaikki tarvittavat tiedot vahvistusta varten. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta kasinon edustaja ei kyennyt antamaan täydellistä selitystä käynnissä olevan sisäisen tarkastelun vuoksi. Valitus suljettiin väliaikaisesti, odotettaessa tarvittavia tietoja kasinolta.

Arizonalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia tilin vahvistamisessa aiemmin käytetyn mutta nyt virheellisen luottokortin vuoksi, mikä esti hänen yrityksensä nostaa 3700 dollaria. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä hänen pankkiinsa ja lähettänyt henkilöllisyystodistuksensa uudelleen tarkistettavaksi, ongelma oli jatkunut. Kasino oli vahvistanut, että kaikki tarvittavat asiakirjat olivat paikoillaan ja nosto hyväksyttiin, mutta pelaaja oli ilmoittanut, että varat olivat edelleen kesken. Kasinon edustaja oli eskaloinut asian pikamaksua varten. Pelaaja ei kuitenkaan toimittanut enempää päivityksiä ja valitus on hylätty.

Kalifornialainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta kaksi kuukautta aikaisemmin, mikä hyväksyttiin, mutta hän ei ollut saanut varojaan. Kasino oli lopettanut yhteydenpidon. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme saadakseen apua. Tiimimme väliintulon ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa Raging Bull Slots Casinolta. Tästä syystä ongelma oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut merkittävistä kuluista kasinolla, mutta kasinon väitettiin kieltäytyvän maksamasta hänen voittojaan. Olimme yrittäneet ymmärtää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä liittyen hänen tilin varmistukseen ja voittojen luonteeseen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Tanskalaisella pelaajalla oli vaikeuksia kirjautua sisään ja nostaa voittonsa online-kasinolta. Kasino oli neuvonut häntä käsittelemään kotiutuksensa uudelleen, mutta tällä kertaa bitcoineina. Suosittelimme häntä noudattamaan kasinon ohjeita ja käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, meidän oli hylättävä tapaus. Tästä huolimatta pysyimme avoimina auttamaan pelaajaa, jos hän olisi päättänyt jatkaa viestintää tulevaisuudessa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli havainnut, ettei hän päässyt tililleen yli 260 dollarin nosto-saldolla. Noudatettuaan kasinon sääntöjä hän uskoi, että hänen tiliään olisi voitu rajoittaa tai jäädyttää ilman perusteita. Hän oli luonut tilin päivää ennen rajoitusta eikä ollut suorittanut vahvistusprosessia loppuun. Kasino oli selventänyt, että pelaajalla oli useita tilejä, mikä oli heidän ehtojensa vastaista, ja hänellä oli sekavaroja, mikä johti rajoitukseen. Näiden rikkomusten seurauksena olimme hylänneet pelaajan valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Raging Bull Slots Casinon voittojen nostamiseen tarvittavan virtuaalisen kortin vahvistamisessa. Valitustiimi oli tekemisissä kasinon ja pelaajan kanssa ymmärtääkseen asiaa paremmin. Kasino oli ehdottanut pelaajalle pääsyä digitaaliseen lompakkoon, jossa korttitapahtumat voitaisiin jäljittää, tai vaihtoehtoisesti kuvakaappauksia korttien numeroilla samasta lompakosta. Tämän neuvon saatuaan pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja pyysi valituksen lopettamista. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi joskus kestää muutaman päivän tai viikon, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Joukkue pidensi vastausaikaa vielä 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt varmistaa henkilöllisyytensä ja korttinsa chatin kautta viikkoja, mutta hän ei ollut saanut vastauksia. Tämä viivästytti hänen vetäytymistä yli kuukaudella. Yritimme auttaa pyytämällä häntä selventämään, mitkä asiakirjat hän oli toimittanut ja milloin, sekä olivatko ne oikeassa muodossa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Nebraskalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä seitsemän eri kotiutuksen vastaanottamisessa pankkisiirrolla Raging Bull Slots Casinolta. Kahdesta hyväksynnästä huolimatta varoja ei ollut saatu, ja odotusajat ylittivät aiemmin mainitut kehykset. Pelaaja oli pelännyt, että nämä viivästykset voisivat johtaa määrittelemättömään odotusaikaan. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut sekä pelaajan että kasinon kanssa, ja ongelma ratkesi vähitellen. Pelaaja oli saanut kaikki peruutukset alkuperäisestä valituksestaan. Hän kuitenkin odotti tuolloin uusia nostoja uusista voitoista. Pelaaja oli ilmaissut kiitoksensa Complaints Teamin ja Raging Bull Slots Casinon antamasta avusta.

Hollannin pelaaja oli kokenut viivästymisensä "puuttuneiden asiakirjojen" vuoksi. Vaikka hän oli lähettänyt asiakirjat useita kertoja, hänen peruutuksensa oli ollut vireillä yli kuusi viikkoa. Useiden keskustelujen jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa havaittiin, että kasino ei ollut saanut todistetta hänen osoitteestaan ja kelvollista maksutapaa. Sitten pelaaja lähetti nämä tiedot uudelleen, ja kasino vahvisti vastaanottamisen. Pelaaja oli sittemmin saanut suurimman osan voitoistaan, mutta ilmoitti, että osa vielä puuttui. Tästä huolimatta hän päätti lopettaa valituksen prosessin väsymyksen vuoksi. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, koska pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa suurimman osan varoistaan.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta asiakirjojen vahvistamisessa online-kasinolla ja totesi, että huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät olleet saaneet vastausta. Kun pelaajan asiakirjat oli lopulta varmistettu, he ilmoittivat, etteivät saaneet maksuaan. Kasinon edustaja oli myöhemmin vahvistanut, että maksu suoritettiin Bitcoinin kautta. Pelaaja oli kuitenkin lopettanut vastaamisen valitustiimin lisätiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 726 dollaria käyttämällä online-kasinon pelibonusta, mutta ei pystynyt kotiuttamaan voittojaan, vaikka hän oli käyttänyt kasinolla huomattavan summan. Saatuamme pelaajan valituksen olimme etsineet lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta täysin, mukaan lukien selvennyksiä peruutusongelmasta ja pelaajan KYC-vahvistuksen tilasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme pidennetyn ajan kuluessa, mikä sai meidät hylkäämään valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut toistuvia viivästyksiä kasinosivustolta kotiuttamisessa huolimatta maksun hyväksynnän valmistumisesta. Viestintä kasinon kanssa tarjosi vain uusia odotusaikoja eikä varsinaista ratkaisua. Yritimme ratkaista ongelman esittämällä pelaajalle useita selventäviä kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja halusi nostaa 100 € bonusehtojen mukaisesti. Huolimatta siitä, että hän yritti tehdä nostoa live-chatin kautta ja myöhemmin sähköpostitse, hänen nostopyyntöään ei ollut käsitelty kolmen viikon jälkeen. Pelaaja oli voittanut tämän summan ilman talletusbonusta, mutta hän ei ollut suorittanut KYC-varmennusta eikä tehnyt talletuksia kasinolle. Tutustuttuamme kasinon ehtoihin huomasimme, että Itävallasta tulevien pelaajien oli tehtävä talletus ennen kuin he voivat kotiuttaa voittoja ilman talletusbonusta. Huolimatta siitä, että hän selitti tämän pelaajalle, hän pysyi tyytymättömänä, kieltäytyi tekemästä talletusta ja syytti kasinoa porsaanreikistä olla maksamatta hänelle. Olimme näin ollen tulleet siihen tulokseen, että emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli noudattanut kasinon sääntöjä ja onnistuneesti vahvistanut henkilöllisyytensä ennen kuin yritti kotiuttaa 200 dollarin voittonsa. Kasino oli kuitenkin peruuttanut noston ja tyhjentänyt tilinsä antamatta mitään selitystä. Huolimatta chat-tuen saatavuudesta, kasino ei ollut onnistunut kommunikoimaan hänen kanssaan asiasta. Vastauksena olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen meidän oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 300 dollaria voittoina, ja hänen kasinotililtään takavarikoitiin lisäksi 140 dollaria. Yrityksistä huolimatta sekä talletusta että voittoja ei palautettu. Pelaaja väitti voittaneensa rahat talletuksen jälkeen, kun taas kasino väitti, että voitot olivat peräkkäisistä ilmaisista pelimerkeistä, joita ei voitu nostaa. Pelaaja oli uhannut oikeustoimilla. Yritimme sovitella pelaajan ja kasinon välillä, mutta ongelma jäi ratkaisematta, koska kasinolta ei saatu lopullista lausuntoa. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Arizonalainen pelaaja pyysi kuusi viikkoa sitten peruutusta, joka hyväksyttiin, mutta sitä ei saatu. VIP-tuki ja osasto väittävät saaneensa ilmoituksen, ja kaikkien asiakirjojen on raportoitu olevan oikein ja lähetetty. Pelaaja pyytää apua pitkittyneen viiveen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja lopulta sai maksunsa kasinolta.

Kalifornialainen pelaaja oli kokenut ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa online-kasinolta. Hän oli tallettanut 30 dollaria, pelannut ja voittanut, mutta häntä pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyytensä kolmannen osapuolen verkkosivuston kautta. Hänen yrityksistään huolimatta vahvistusta ei tunnustettu. Hänen voittonsa oli hyväksytty kotiutettaviksi, mutta niitä ei ollut talletettu hänen tililleen. Kasino oli alkanut kiistää hänen alkuperäisen talletuksensa. Pelaaja toimitti kasinolta sähköpostikuitit, jotka vahvistivat hänen talletuksensa, mutta valitusryhmä ilmoitti, että he eivät kyenneet puolustamaan häntä ilman todisteita siitä, että talletus oli poistunut hänen pankkitililtä. Valitus päätettiin, mutta joukkue oli tarjoutunut avaamaan sen uudelleen, jos pelaaja pystyi toimittamaan tarvittavat todisteet.

Idaholainen pelaaja oli voittanut 600 dollaria talletuksesta ja pyytänyt nostoa 19. joulukuuta. Kotiutus oli hyväksytty, mutta varoja ei saatu. Keskusteltuaan asiasta kasinon kanssa paljastui, että voitot olivat peräisin ilmaiskierroksista, joiden maksimi kotiutusarvo oli 100 dollaria. Pelaajalla oli myös useita kiistanalaisia talletuksia yhteensä $108. Sovittiin, että tämä summa vähennetään seuraavasta nostosta, jolloin jää 8 dollarin negatiivinen saldo. Pelaaja oli kiistänyt takaisinperinnät, mutta kasino oli esittänyt todisteita väitteensä tueksi. Tästä syystä valitus hylättiin, koska pelaajan voittoja oli oikaistu kasinon käytäntöjen ja takaisinveloitussopimuksen mukaisesti.

Georgialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että kasino ei ollut vahvistanut hänen tiliään, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, eikä hän ollut voinut nostaa voittojaan. Kasino vastasi toteamalla, että pelaaja oli rikkonut heidän ehtojaan käyttämällä useita ilmaisia pelimerkkejä tekemättä talletusta välissä, joten hänen voittonsa eivät olleet kelvollisia kotiutettaviksi. Olimme tarkistaneet todisteet ja todenneet kasinon väitteen oikeudenmukaiseksi, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.

Louisianasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta online-kasinolta, ja hän oli kokenut viivästyksiä ja viestintäpuutetta kasinolta. Vaikka kasino lopulta hyväksyi noston pelaajan valituksen jälkeen, varoja ei saatu heti. Tiimimme oli pyytänyt pelaajalta päivityksiä, mutta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen. Kun valitus kuitenkin avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, vahvistettiin, että varat oli vastaanotettu. Ongelma merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Kalifornialaisella pelaajalla oli nosto-ongelmia, koska hän väitti, että hänen käyttäjänimensä oli vaihdettu henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen. Hän oli toimittanut kuvakaappauksia alkuperäisestä talletuksestaan ja käyttäjänimestään, mutta hän ei pystynyt toimittamaan chat-kopiota, jossa keskusteltiin ongelmasta kasinon kanssa. Kasino oli vastannut ja todennut, että hänen nimellään oli useita aktiivisia tilejä ja toinen samassa taloudessa, mikä oli vastoin heidän ehtojaan. Tämän seurauksena kasino poisti lisätilin käytöstä ja merkitsi toissijaisen tilin miehensä omaksi. Kaikki pyydetyt varat peruutettiin, ja kasino ilmoitti, ettei hänen tilillään ollut enää nostettavia varoja. Löysimme kasinon toimet oikeutetuiksi, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja useilla aktiivisilla tileillä. Siksi olimme hylänneet pelaajan valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kolme viikkoa, että hänen kotiutuksensa hyväksyttäisiin, vaikka kasinon käyttöehdoissa oli luvattu 7-10 päivän aikaväli. Tämä ongelma jäi ratkaisematta useista eskalaatioista huolimatta. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen kotiutuksensa oli hyväksytty, mutta hän ei ollut vielä saanut maksuaan. Tiimimme väliintulon ja kasinon edustajan kanssa käydyn viestinnän jälkeen pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ukrainalainen pelaaja oli väittänyt, että rekisteröityään kasinolle ja pelattuaan bonuksella kasino vähensi rahat hänen tililtään. Hän väitti, että hänen sijaintiinsa perustuvista rajoituksista ei ollut varoituksia. Olimme yrittäneet kerätä lisää tietoa ymmärtääksemme tilannetta, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä meidän oli hylättävä tapaus, koska pelaaja ei vastannut, mikä pysäytti lisätutkinnan tai ratkaisun.

Kalifornialainen pelaaja oli kohdannut useita ongelmia online-kasinon kanssa, mukaan lukien pitkä henkilöllisyyden vahvistusprosessi, evätty kotiuttaminen ja kampanjatarjouksen noudattamatta jättäminen. Huolimatta useista keskusteluista kasinon kanssa, pelaaja menetti voittonsa. Pelaaja väitti myös, että kasino ei noudattanut promootiota ja takavarikoi hänen voittonsa. Tarkasteltuamme tapausta ja toimitettuja asiakirjoja päätimme, että kasino oli toiminut promootiosääntöjen mukaisesti. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaajan tili suljettiin sen jälkeen, kun hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Kasinon edustaja vastasi, että he tutkivat asiaa. Lopulta pelaajan toimittamat asiakirjat eivät olleet tyydyttäviä, joten varmistus oli edelleen kesken.

New Yorkista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin ilman selitystä, kun hän pyysi 950 dollarin kotiutusta. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi, mukaan lukien Espanjan passi, opiskelijaviisumi, ajokortti ja todiste asumisesta New Yorkissa, kasino ei hyväksynyt nostoa ja sulki tilin. Pelaaja oli pitänyt yhteyttä kasinon ja valitustiimin kanssa ja toimittanut kaikki pyydetyt tiedot. Kasino oli ilmoittanut, että tilin sulkeminen ja varojen poistaminen olivat heidän turvallisuusosastonsa korkealla tasolla tehtyjä päätöksiä, mutta se ei esittänyt erityisiä syitä tai todisteita tämän toimenpiteen tueksi. Tämän seurauksena valitusryhmän oli pakko lopettaa tapaus "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli houkutellut kampanjaan, jossa luki "Ei pelaa bonuksien kautta". Huolimatta siitä, että kasino oli mainostanut sitä sellaisena, pelaaja oli talletuksen jälkeen havainnut 1x läpikäyntivaatimuksen. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä bonusehtoihin, mutta hän oli jatkanut pelaamista ja voittojen keräämistä. Valitustiimi oli yrittänyt käsitellä pelaajan huolenaiheita ja pyytänyt päivityksiä tilin vahvistusprosessista, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaajapuolen kommunikointi oli puutteellista. Emme olleet voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollista ratkaisua.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli huolissaan kasinon ehdoissa määritellyt ajanjaksot ylittävistä nostoviiveistä. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, hänen kysymyksensä jäivät ratkaisematta. Yritimme käsitellä pelaajan huolenaiheita ja pyysimme lisätietoja tapauksen tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin, mutta se voidaan avata uudelleen, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka ei ollut saanut hyväksyttyä Bitcoin-nostoaan edes kuukauden kuluttua. Huolimatta hänen johdonmukaisista seurannoistaan, peruuttaminen oli jäänyt vireille. Kun hänen valituksensa oli jätetty, kasino ratkaisi ongelman ja lähetti odottavan Bitcoinin noston. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa peruutuksen, ja valituksen merkitsi myöhemmin "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut suuren jättipotin Raging Bull Slotsissa, mutta huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, pelaaja oli lukittu ulos tililtään ilman vastausta kasinolta. Pelaaja oli maksanut käteistä kortiltaan kahdesti. Pelaajan tili suljettiin 2. joulukuuta, kun hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi 1. joulukuuta. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää ja pyytää vastausta kasinolta, kasino oli väittänyt, että pelaajan pankkitilillä ei ollut tarpeeksi varoja kattamaan talletuksia, mukaan lukien voittotalletus. Pelaaja oli kiistänyt tämän vaatimuksen ja häntä pyydettiin toimittamaan tiliote, mutta hän ei vastannut pyyntöömme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.

Washingtonin pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Huolimatta heidän pyyntönsä hyväksymisestä, rahat eivät olleet saavuttaneet heidän Bitcoin-lompakkoaan. Kun pelaaja vahvisti, että tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuksensa ja hänet oli varmistettu lähes kuukauden ajan, olimme kutsuneet kasinon edustajan keskusteluun. Kasino oli ilmoittanut, että 100 dollarin kotiutus maksettiin Bitcoinin kautta, mutta pelaaja ei vahvistanut varojen vastaanottamista. Huolimatta yrityksistämme saada pelaajaan yhteyttä, hän ei vastannut viesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut jatkuvaa kotiutuksen kieltämistä online-kasinolta, mikä oli sitten takavarikoinut hänen voittonsa kokonaan. Pelaajan väitettiin toimittaneen kasinolle kaikki pyydetyt asiakirjat tilin vahvistamista varten, mutta kasino viittasi eroon talletuksen kanssa ja esti hänet verkkosivustolta. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että ongelma johtui siitä, että heidän kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat eivät pystyneet keräämään pelaajan tekemää talletusta. Kantelija kuitenkin vaati, että hän teki talletuksen ja toimitti todisteeksi pankkiotteen, josta ei ilmennyt kyseistä talletusta. Valitustiimi ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut heidän kysymyksiinsä ja lisäasiakirjojen pyyntöön. Näin ollen tapaus hylättiin.

Tämä Indianalainen pelaaja oli kokenut 600 dollarin viivästyneen kotiutuksen, joka oli tehty 25. marraskuuta kolmen 20 dollarin talletuksen jälkeen. Pelaaja ei ollut nostanut kasinolta aiemmin ja oli tallettanut ja nostanut Bitcoinissa. 20 arkipäivän odotuksen jälkeen, eikä nostoa ollut hyväksytty, pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä. Olimme yhteydessä kasinon edustajaan, joka vahvisti, että kaikki oli kunnossa maksun vapauttamiseksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa noston. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli jättänyt nostopyynnön kaksi viikkoa ennen. Huolimatta siitä, että olimme toimittaneet kaikki pyydetyt vahvistustiedot asiakaspalvelulle, nosto oli edelleen vireillä, eikä kasino ollut ottanut yhteyttä. Pelaajan tili oli vahvistettu lokakuussa ja hän oli voittanut jättipotin useiden talletusten jälkeen. Hän oli ottanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, mutta ei saanut vastausta. Kasinon edustaja oli ilmoittanut, että kasino ei voinut jatkaa nostoa, koska pelaajan pankkitilillä täytyi olla aiempaa toimintaa, jotta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat voivat siirtää varoja. Pelaaja oli avannut tämän tilin nimenomaan tätä kasinoa varten, koska hänen edellisellä pankkillaan ei ollut nopeaa koodia. Huolimatta useista yrityksistä toimittaa tarvittavat asiakirjat ja tiedot, vetäytymisongelma jäi ratkaisematta. Kasino oli ilmoittanut, että he eivät löytäneet pelaajan toimittamia lisämaksutietoja. Pelaaja oli lähettänyt asiakirjat uudelleen, mutta edistystä ei tapahtunut. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, kuten neljännen tiliotteen ja sähkölaskua, jotka pelaaja oli toimittanut. Pelaaja vahvisti lähettäneensä kyseiset asiakirjat. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme ja valitus hylättiin.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta kasino ei ollut maksanut hänen voittojaan vedoten syyksi hyväksymättömiin asiakirjoihin. Hän oli käsitellyt tätä asiaa joulukuun 4. päivästä lähtien. Huolimatta useista yrityksistään ratkaista ongelma, mukaan lukien kuvakaappaukset pankkitapahtumista ja sähköposteista, hän sai jatkuvasti samoja tekosyitä kasinolta. Kasino väitti, että käteistalletuksen myöntänyt pankki eväsi käteistalletuksen, joten myös nostopyyntö hylättiin. Pelaaja kiisti tämän väitteen. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa kutsumalla kasinon edustajan keskusteluun ja pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut viimeisimpiin pyyntöihin.

Italialaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hyväksytty kotiutus, jota hän ei ollut saanut. Hän oli väittänyt, että hänen voittonsa 1063 oli poistettu hänen pelitililtään, mutta hän ei ollut koskaan saanut varoja. Useiden kysymysten jälkeen tilanteen selventämiseksi otimme yhteyttä kasinoon. Kasino oli vastannut, että hänen pankkinsa esti pelaajan talletuksen, eivätkä he pystyneet keräämään varoja, mikä johti hänen voittojensa poistamiseen. Näiden todisteiden perusteella jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja oli pelannut olemattomalla rahalla.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja kaikki hänen asiakirjansa oli tarkistettu. Kasino oli hyväksynyt hänen kotiutuksensa, mutta varoja ei talletettu. Useiden viestien jälkeen kasino pyysi pelaajan Bitcoin-osoitetta maksun käsittelyä varten. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästykseen vertaamalla sitä muiden kasinoiden nopeampiin palveluihin. Päätösajan pidentämisen jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Kasinon johtaja poisti Floridasta kotoisin olevan pelaajan voittonsa väitetyn talletusongelman vuoksi, vaikka hänen tiliään ei ole yritetty veloittaa. Pelaaja oli ilmoittanut onnistuneesta talletuksesta debit-kortilla ja saanut vahvistussähköpostin kasinolta. Kuitenkin, kun pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa, kasino oli väittänyt, että talletuksessa oli ongelma ja pyytänyt tiliote. Pelaajan pankki oli vahvistanut, ettei tällaista veloitusyritystä tehty. Kasino puolestaan oli vaatinut, että talletuksen myöntänyt pankki eväsi talletuksen. Tarkasteltuamme tapausta tulimme siihen tulokseen, että huonosta käyttökokemuksesta huolimatta kasinolla oli oikeus evätä kotiuttaminen, koska alkuperäinen talletus ei onnistunut. Valitus hylättiin myöhemmin.

Georgialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä seitsemän viikkoa sitten. Hyväksymisestä huolimatta sen jälkeen ei ole tapahtunut edistymistä tai maksuja. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut enempää. Emme voineet tutkia asiaa ilman tarvittavia tietoja, joten meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä yli kaksi viikkoa. Huolimatta siitä, että hänelle vakuutettiin, että kaikki asiakirjat hyväksyttiin, kukaan ei vastannut hänen sähköposteihinsa, eikä hänellä ollut puhelinnumeroa, johon voisi ottaa yhteyttä. Otimme häneen yhteyttä saadaksemme lisätietoja hänen nostopyyntöstään ja varmistaaksemme, oliko hän tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin. Hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja voitti kasinolle rahaa yhteensä 3600 ja pyysi kotiutusta. Pian tämän jälkeen tili tyhjennettiin ja kasino väitti, että he eivät saaneet talletusta, vaikka talletusvahvistus lähetettiin. Hänen tilinsä kiellettiin myöhemmin, eikä kasinolta ole saatu vastauksia kahteen viikkoon. Myöhemmin kävi ilmi, että pelaajan tapahtumavahvistuksessa ei näkynyt kasinolle tehtyä talletusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme pyydettyään lisätietoja ja asiakirjoja.

Yhdysvaltalaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyi kuvatun aikajanan jälkeen. Aluksi korjattiin virheellisiä tietoja maksuaikataulusta, ja myöhemmin hänen kesäkuun maksunsa pidätettiin peruutetun kortin ongelman vuoksi. Hän oli odottanut hyväksyttyä peruutusta 27 päivää. Yritimme ratkaista ongelman pidentämällä hänen vastauksensa ajastinta ja esittämällä useita selventäviä kysymyksiä. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Virginialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kävi ilmi, että kasinon käyttöehtoja sekä bonusehtoja koskevia sääntöjä oli rikottu vakavasti. Kantelu lopetettiin perusteettomana, koska valittaja ei täyttänyt bonusehtoja ja ilmeisen usean tilin käytön ja bonusten väärinkäytön. Kasino toimi sääntöjensä mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Oklahomasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi kasinotilillään, ja kasino oli pyytänyt häntä peruuttamaan lähes kolme viikkoa vireillä olleen nostopyynnön. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja kerätä lisää tietoa ymmärtääksemme tilannetta paremmin, pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja odotti kaksi viikkoa ilman vastausta vetäytymispyyntöönsä. Tarkastuksen yhteydessä hän löysi nostosumman palautuneen hänen saldolleen, jonka hän kulutti kasinon tuen puutteen vuoksi. Valitus lopetettiin, koska pelaaja menetti nostettavissa olevan saldonsa.

Arizonalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että nostojen käsittely saattaa kestää jonkin aikaa ja saattaa viivästyä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Olimme pidentäneet valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Georgialainen pelaaja on tehnyt kolme viikkoa sitten nostopyynnön, joka hyväksyttiin, mutta varoja ei ole vielä saatu. Hän kertoo tehneensä kaksi talletustapahtumaa pankkikortilla ja kaksi Bitcoinin kautta.

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittelyajat voivat vaihdella, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää nostopyynnöstä ennen valituksen tekemistä. He myös pidensivät valituksen vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut heidän tiedusteluihinsa, joukkue ei pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin ja joutui hylkäämään valituksen.

Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut teknisiä vaikeuksia rekisteröityessään inclave-alustalle, varsinkin kun hän oli kirjoittamassa syntymäpäiväänsä. Pelaaja oli kirjoittanut syntymäpäivänsä kuukausi/päivä/vuosi-muodossa vaaditun päivä/kuukausi/vuosi-muodon sijaan. Kun hän muutti muotoa, pelaaja pystyi rekisteröimään tilinsä onnistuneesti. Valitustiimi on sittemmin merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli kokenut ongelmia tallettamisen kanssa, koska hänen tililleen oli liitetty kortti, joka ei ollut pelaajan omistama. Hän oli pyytänyt kortin poistamista jatkaakseen pelaamista ja nostoa. Hetken edestakaisin kasinon edustajan kanssa käytyäni oli varmistunut, että korttia oli käytetty talletukseen. Pelaaja oli kuitenkin vaatinut, ettei hän omistanut korttia eikä kenelläkään muulla ollut pääsyä hänen tililleen. Lopulta kasino oli suostunut poistamaan ja estämään kortin pelaajan tililtä kohteliaisuuden vuoksi, mikä ratkaisi ongelman. Pelaaja oli tyytyväinen tulokseen ja ilmaisi kiitollisuutensa.

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja katkaisi yhteyden palvelimeen, kun hän teki maalin "Legends of the High Seas" -pelissä ilmaiskierrosten avulla. Yhdistettyään uudelleen hän huomasi, että pyöräytyksestä ei myönnetty rahaa, ja edustaja kiisti ongelman. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja huomaa tilin saldon äkillisen 140 dollarin laskun yhden pelin "Mighty Drums" jälkeen. Pelaaja väittää, että menetys tapahtui ilman selitystä ja heidän yrityksensä ottaa yhteyttä kasinoon eivät ole vastanneet. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitustiimi ilmoitti pelaajalle, että tällaiset viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen seurantaviesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja, voitettuaan 1 580 dollaria ja saatuaan vahvistuksen, pyysi kotiutusta. Kuitenkin 8 päivän hyväksymisajasta huolimatta kului vielä 7 arkipäivää eikä maksua saatu. Kasino vetosi eroon talletuksen kanssa ja kielsi maksun tarjoamatta mahdollisuutta esittää todisteita. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Texasista kotoisin oleva pelaaja teki nostopyynnön kolme viikkoa sitten. Kasino ei ole vastannut sähköpostitse ja viestii vain chatin kautta lupaamalla eskaloituneesta tapauksesta. On kuitenkin kulunut 20 päivää ilman lisätoimia. Lopulta, kasinon edustajan tarkastelun tilanteen jälkeen pelaaja sai voittonsa.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen voittonsa katosivat, koska hänen talletustietonsa puuttuivat, vaikka hänen luottokorttiaan oli veloitettu. Kasino pyysi laajoja henkilötietoja, joita hän kieltäytyi antamasta ja nyt hän haluaa sulkea tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Nevadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja ei pääse Raging Bull Casino -tililleen, ja hän on yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja epäonnistuneesti. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia maksunsa vastaanottamisessa. Lisäksi hän ei voi nyt kirjautua sisään sivustolle. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, se ei reagoinut valitukseen, joten tapaus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille toissapäivänä, että voitot oli vastaanotettu ja ongelma ratkaistu, joten muutimme valituksen tilaksi "ratkaistu".

Alaskalainen pelaaja sai rekisteröitymisbonuksen, täytti panostusvaatimukset ja vahvisti tilin. Pääsy hänen tililleen estettiin kuitenkin, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Pelaaja otti yhteyttä tukeen ja sai tapausnumeron, mutta ei enempää apua. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot päädymme sulkemaan tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on kohtuullista syytä uskoa, että pelaaja on rekisteröitynyt ja käyttänyt useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Yhdysvaltalainen pelaaja koki vaikeuksia Bitcoinin talletuksissa ja nostoissa. Asiakaspalvelu on ollut välinpitämätöntä ja epätyydyttävää. Valitettavasti pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja kokee viiveitä nostojen pyytämisessä kasinolta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Kasino on lähettänyt maksun pelaajan antamaan kryptolompakkoon, eikä meidän puoleltamme voida tehdä mitään, koska tämä ongelma ei ole meidän hallinnassamme. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaan. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että nosto oli vastaanotettu onnistuneesti, joten katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan saldo rajoittui tuntemattomasta syystä. Pyysimme kasinolta lisätietoja. Odottaessaan vastausta pelaaja ilmoitti meille, että kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja että hänen saldonsa oli palautettu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Texasista kotoisin oleva pelaaja lunasti useita ilmaisia pelimerkkejä tekemättä talletusta välillä. Kasino takavarikoi hänen voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimi bonusehtojensa mukaisesti.

Pelaaja ''AMYLOU777'' voitti $15.000, mutta he eivät koskaan saaneet voittoja. He yrittivät toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta eivät vastanneet. Kun pelaaja onnistui ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, hänelle kerrottiin, että kasinolla oli ollut erittäin suuri määrä nostopyyntöjä ja että he tarkastelevat pelaajan kotiutusta mahdollisimman pian. Pelaaja on odottanut kuukausia.

Australialainen pelaaja teki 2 500 AUD:n kotiutuspyynnön, mutta ei ollut saanut kasinolta rahaa tai kirjeenvaihtoa. Neljän chatin ja kahden sähköpostin lähettämisen jälkeen pelaajalle kerrottiin, että heillä oli paljon kiirettä maksuosastolla. Pelaaja yritti kirjautua sisään, mutta he saivat viestin, että karnevaalihuone ei ollut saatavilla heidän maassaan (Australiassa) tuolloin. Siksi he eivät päässeet mihinkään chat-huoneen keskusteluihin. Pelaajan ensimmäinen talletus voittoja varten tehtiin luultavasti kuukausi tai enemmän ennen valituksen lähettämistä, ja se sisälsi No säännöt -bonuksen - joten läpikäyntiä tai muita vaatimuksia ei ollut. Kasino ei ole vastannut valitukseen.

Pelaaja on odottanut 8 kotiutusta yhteensä 20 000 dollarilla 9 kuukauden ajan. Hän sanoi, että kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa ja live-chat oli poistettu häneltä. Hän sanoi, että ennen tätä hänelle kerrottiin, ettei hän ollut enää VIP, ja hän menetti isäntänsä, kunnes he olivat tehneet lisää talletuksia.

Pelaaja New South Walesista teki nostopyynnön 24. heinäkuuta 2022, mutta huolimatta siitä, että hän toimitti asiakirjat tarkistettavaksi ja läpäisi tarkastukset, kotiuttaminen oli edelleen vireillä 7 viikkoa myöhemmin. Kasinosivusto ei reagoinut mitenkään.

Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkasteltuamme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat päätimme, että pelaajalla ei ole oikeutta tällä tavalla saatuihin voittoihin. Hän loi kasinolle yli 15 tiliä ja käytti samoja bonuksia useimmilla näistä tileistä, vaikka tämä tili oli kaukana ensimmäisestä. Vaikka pelaaja ei myöhemmin vastannut ja antanut meille lisätietoja, kasinolta kerätyt tiedot osoittavat selvästi vakavan sääntöjen ja ehtojen rikkomisen (useamman kuin yhden tilin käyttäminen) ja bonusten väärinkäytön. Näin ollen valitus lopetettiin perusteettomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi vetäytymistä marraskuussa. Kasino ilmoitti meille, että pelaajan kotiutus olisi pitänyt käsitellä joulukuun 2022 toisella puoliskolla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti aktiivisen bonuksen päälle. Pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut tietoinen aktiivisista bonuksista, mutta kasino takavarikoi hänen voittonsa. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja teki talletuksen kahden eri bonuksen päälle ja pelasi todellakin sekavaroilla.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että VIP-huone, johon pelaaja rekisteröitiin ja jossa hän pyysi maksua, ei ollut enää tuolloin yhdistetty Raging Bull Slots -peliin, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Kalifornialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan vahvistus jumissa, eikä hän pystynyt nostamaan voittojaan. Tili varmistettiin, mutta kasinon käyttöehtojen perusteella havaitsimme, että pelaajan kotimaassa ei ole sallittua kotiuttaa käytetyllä bonustyypillä ansaittuja voittoja ja bonuksia voidaan käyttää vain huvitteluun jos pelaaja ei ole tehnyt talletusta kasinolle aiemmin. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan kotiuttaminen oli hyväksytty ja heidän pitäisi saada se pian. Pian tämän jälkeen maksu saapui ja ongelma ratkesi.

Pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä, koska hänen pyyntönsä hylättiin. Useiden hankaluuksien jälkeen eikä hän saanut sähköposteja kasinon edustajalta, pelaaja päätti nostaa varansa kryptolompakolla. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun noin 2 kuukautta valituksen tekemisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja on lunastanut talletusbonuksen, joka on mainostettu "ei läpikulkutarjouksena" vain saadakseen tietää myöhemmin, että käytetyn maksutavan vuoksi bonus on kierrätettävä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut peruutuksensa käsittelyä yli kuukauden ennen valituksen jättämistä. Kuukauden kuluessa sen jälkeen pelaajan kotiutus käsiteltiin ja voitot vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Vaikka pelaaja sai vain osan jäljellä olevasta saldostaan, oletimme sen johtuvan tarttuvasta bonuksesta, mikä on erittäin todennäköistä kasinon luonteen vuoksi. Koska pelaaja ei vastaa enää, katsomme tämän valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvalloista kotoisin olevan pelaajan bonusvoitot mitätöitiin, koska hän pelasi rajoitettua peliä varoilla, jotka olivat edelleen sidottu bonukseen, huolimatta siitä, että liitteenä olevat kierrätysvaatimukset oli jo täytetty. Bonus, kuten suurin osa kasinon tarjoamista bonuksista, oli tahmeaa, mikä tarkoittaa, että bonussumma vähennetään noston yhteydessä. Harkittuamme kaikki olosuhteet, mukaan lukien sen, että pelaaja sai etua rikkomuksen ansiosta, päätimme olla rankaisematta kasinoa tässä tapauksessa. Pelaajan valitus hylättiin "perusteettomana".

Kanadalaisen pelaajan voitot peruutettiin ilman lisäselvityksiä. Myöhemmin kävi selväksi, että pelaaja oli aiemmin yrittänyt ohittaa KYC: n toimittamalla valokuvia, joilla on manipuloitu. Kasino toimitti asiaankuuluvat todisteet. Toimitettujen todisteiden perusteellisen tarkastelun jälkeen valitus hylättiin "perusteettomana".