Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
25. tammikuuta 2023 pystyin voittamaan 310 euroa kyseisellä kasinolla. Mutta kun halusin vetäytyä, he pyysivät asiakirjoja, vaikka olen varmennettu. Lähetin kaiken ja he halusivat mahdottomia asiakirjoja, kuten Skrill-tapahtumaluettelo. En ole tehnyt yhtään tapahtumaa Skrillillä, joten minulla ei ole tapahtumalistaa, koska rahat veloitettiin suoraan tililtäni. Mutta he eivät ymmärrä. Sitten he halusivat kuvakaappauksen Skrill-tilistäni, jonka myös lähetin, ja kertoivat minulle haluavansa tapahtumaluettelon uudelleen. Mitä sen pitäisi?! Samaan aikaan valtion asiakirjat vaativat minut työttömäksi. Miten sinulla pitäisi olla valtion työttömyysasiakirjat?! Auttakaa minua, tämä kaikki on vain kiusaamista
Hei CrossedKiller,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani King Billy Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Terveiset,
Nick
Se on ollut käynnissä eilisestä lähtien, mutta sama tapahtui useita kuukausia sitten. Osa tiliotteistani hyväksyttiin eikä tammikuusta, vaikka olen nyt lähettänyt ne 3 kertaa. E Skrill -lompakkokuvaani ei hyväksytty, vaikka sitä pyydettiin pitkän keskustelun jälkeen. Lisäksi he halusivat Skrill-tapahtumaluettelon, jota ei ole olemassa, koska Skrill Support itse sanoi, että en ollut tehnyt mitään tapahtumia, vaan se oli veloitettu suoraan tililtäni. Samalla he haluavat asiakirjan, jossa todetaan, että olen työtön ja saanut valtion apua viimeiset 6 kuukautta. Olen jo kertonut heille, että minulla on asiakirjat prosessia varten, koska en ole vastaanottanut rahaa ja lähettänyt ne, mutta he eivät hyväksy niitä. Puhuin kasinon kanssa eilen useaan otteeseen tästä kaikesta, mutta he eivät halua ymmärtää!
Hei CrossedKiller,
Suosittelemme yleensä pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistus-/uudelleenvahvistusprosessi on valmis. Kun kerrot kasinolle asiakirjojen saatavuudesta, heidän pitäisi tarjota sinulle erilainen tapa vahvistaa tili.
Kuten prosessi alkoi viikko sitten, anna heille ehdottomasti viikko lisää ja tee yhteistyötä niin paljon kuin mahdollista.
Kerro meille tämän viikon loppuun mennessä, jos sinulla on tapauksiasi koskevia päivityksiä.