Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa KYC:n vahvistamiseksi. Seurannan jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Khelostar-tiimi merkitsi nostopyyntöni onnistuneeksi, mutta itse asiassa en ole saanut varoja pankkitililleni.
Yleensä kotiutus vastaanotetaan 15 minuutin sisällä ja kotiutus merkitään onnistuneeksi vasta, kun varat saapuvat käyttäjän pankkitilille.
Mutta olen erittäin huolissani, koska he ovat merkinneet kotiutukseni onnistuneeksi, mutta en ole varsinaisesti saanut nostoa pankkitililleni.
Auta minua ystävällisesti 🙏
Kiitos paljon, sain peruutukseni.
Hyvä Deepakraj, ole hyvä
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
