KotiValituksetJustbit Casino - Pelaajan tili on estetty ja varat takavarikoidaan.

Justbit Casino - Pelaajan tili on estetty ja varat takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 667 $

Justbit Casino
Lähetetty: 17.3.2025
Avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 10h 40m 3s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Valko-Venäjän pelaajalla on ongelmia kasinon kanssa, joka sulki hänen tilinsä nostopyynnön jälkeen vedoten KYC-vaatimuksiin ja rajoittaen pääsyä maansa asukkaille. Hän vaatii 0,008 BTC:n talletuksensa palautusta väittäen, että kasinolla ei ollut oikeutta hyväksyä hänen varojaan, eikä se ole toimittanut pätevää syytä talletuksensa pitämiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Riidan syttymisestä on kulunut tarpeeksi aikaa. Mutta ennen en tiennyt minne kääntyä. Siksi yritän nyt löytää ratkaisun tähän kiistaan.


13.9.2024 rekisteröidyin heidän verkkosivuillaan. Vahvistin sähköpostini ja puhelinnumeroni. Pyysin tukea vaihtamaan puhelinnumeroni valkovenäläiseksi. Koska en saanut vahvistustekstiviestiä. Minkä he ystävällisesti tekivät puolestani.

Välittömästi 13.09 tein 0,008 BTC:n talletuksen.

Tein vetoja ja minusta tuli heidän VIP-asiakas. Mutta heti kun pyysin nostoa, he pyysivät minulta KYC:tä. Tämän jälkeen he vastasivat, että pääsy sivustolle on kielletty Valko-Venäjän asukkailta.


Okei, olen samaa mieltä siitä, että en nähnyt säännöissä rajoituksia maalleni. Mutta tarjosin tälle kasinolle palauttamaan rahani. Koska tällaisella logiikalla heillä ei ole oikeutta hyväksyä rahaa sellaisten maiden asukkailta, joilta on kielletty pääsy sivustolle. Samalla muistutan, että puhelinnumeroni muutettiin tarkoituksella valkovenäläiseksi (!).


Vaikutti siltä, ​​että kasino oli vieraanvarainen, mutta kävi ilmi, että se oli vain tyhjää puhetta, eivätkä he ottaneet yhteyttä enää. Lukuun ottamatta tyypillisiä virallisia vastauksia, että he tarvitsivat enemmän aikaa...


Samaan aikaan minulla oli kokemusta muista kasinoista, joissa kotimaassani oli samat kiellot, mutta siellä kasinot itse palauttivat tilillä olevat rahat.


Puoli vuotta on kulunut, enkä ole vieläkään saanut heiltä vastausta. Tämä kysymys on edelleen ajankohtainen.


Koska aikaa on kulunut tarpeeksi, olen saattanut unohtaa joitain tietoja.


Talletuksen lisäksi tilillä oli voittosumma. En väitä sitä. Haluan vain, että kasino palauttaa täsmälleen 0,008 BTC:n talletukseni lompakkoon, jonka ilmoitin heidän kanssaan kirjeenvaihdossani (voin kopioida sen). Koska heidän säännöissään ei missään sanota, että he voivat takavarikoida varoja. Loogisesti päinvastoin heillä ei ole oikeutta ottaa vastaan ​​varoja sellaisten maiden asukkailta, joiden pääsyä heidän sivustoonsa on rajoitettu.

Keskustelun aikana he eivät koskaan viitanneet säännöissään mihinkään lausekkeeseen, jonka mukaan heillä olisi oikeus takavarikoida.


Auta minua ymmärtämään tämä tilanne ja palauttamaan talletukseni, jota he pitävät laittomasti tilillään.


Liitän mukaan kuvakaappauksia sähköpostin kirjeenvaihdosta yleisessä muodossa todisteeksi siitä, että kommunikoimme pitkään, mutta tuloksetta. Tarvittaessa voin antaa lisätietoja tai kuvakaappauksia.




Kiitos, kunnioituksella

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä brawlstarsforme00,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani kokemastasi ongelmasta, ja olen täällä auttaakseni sinua kaikin mahdollisin tavoin.

Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti, voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja?

  1. Oletko käyttänyt VPN- tai IP-peiteohjelmistoa sijaintisi muuttamiseen käyttäessäsi verkkosivustoa?
  2. Voisitko ilmoittaa maan, kaupungin ja osoitteen, jonka annoit rekisteröintilomakkeeseen rekisteröityessäsi tälle kasinolle? Lisäksi olivatko kaikki antamasi henkilötiedot paikkansapitäviä ja täydellisiä?
  3. Voisitko välittää sähköpostiviestin sinun ja kasinon välillä koskien talletuksesi palautusta? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Kun saan nämä tiedot, voin paremmin auttaa sinua edelleen. Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme ratkaista asian mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista