Justbit Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli lopulta käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.

Italialainen pelaaja kertoi, että kasino ei käsitellyt kotiutuksia, ja varoitti sääntelemättömistä sivustoista leimaten ne huijauksiksi. Valitustiimi ratkaisi ongelman onnistuneesti vahvistettuaan pelaajan huolenaiheet ja helpottamalla viestintää kasinon kanssa. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi". Tiimi kiitti pelaajaa yhteistyöstä ja kannusti antamaan palautetta heidän palveluistaan.

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa Justbit.io-sivustolla estettiin 13 000 euron nosto, vaikka kaikki KYC-menettelyt oli suoritettu. Hänen tilinsä suljettiin ilman selkeää selitystä, ja vaikka hän otti yhteyttä tukeen väitetyn rikkomuksen tietojen saamiseksi, hän ei saanut vastausta kuudessa päivässä. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, jonka aikana pelaaja saattoi toimittaa lisätietoja, mutta lopulta hylkäsi valituksen vastauksen puutteen vuoksi.

Ontariolaisesta pelaajasta kertoi, että hänen Justbit-tilinsä oli suljettu sattumanvaraisesti petosrikossyytösten vuoksi ilman todisteita. Aluksi heillä ei ollut ongelmia pienen summan nostamisessa, mutta sitten heidän tilinsä estettiin, eivätkä he päässeet käsiksi noin 600 Kanadan dollarin saldoonsa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, ettei heillä ollut riittävästi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvän ongelman ratkaisemiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ja pelaajalle tarjottiin vaihtoehtoisia resursseja lisäavun saamiseksi.

Suomalainen pelaaja ilmoitti, että Justbit.io oli epäoikeudenmukaisesti takavarikoinut hänen 1 403,79 euron nostonsa ja 250 euron talletuksensa epämääräisen tilin sulkemisilmoituksen jälkeen, jossa väitettiin rikkomuksia. Huolimatta hänen yrityksistään saada selvennystä, kasino ei toimittanut todisteita sulkemisesta, ja hänen tilinsä pysyi estettynä ilman vastauksia tuelta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasino oli toimittanut todisteita useista häneen liittyvistä tileistä, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin tämän rikkomuksen perusteella.

Valko-Venäjän pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka sulki hänen tilinsä nostopyynnön jälkeen vedoten KYC-vaatimuksiin ja rajoittaen pääsyä maansa asukkaille. Hän vaati 0,008 BTC:n talletuksensa palauttamista väittäen, että kasinolla ei ollut oikeutta hyväksyä hänen varojaan ja että se ei ollut esittänyt pätevää syytä talletuksen pitämiseen. Valitustiimi totesi, että kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa talletusta pelaajan ehtojen rikkomisen vuoksi huolimatta kasinon aiemmasta palautustarjouksesta. Tapaus lopetettiin perusteettomana, ja pelaajaa kehotettiin tarkistamaan palveluehdot jatkossa.

Hollannista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 1 500 euron talletuksen kanssa, jota ei hyvitetty hänen kasinotililleen sen jälkeen, kun sitä veloitettiin hänen pankkitililtä. Tämän jälkeen hänen tilinsä estettiin, ja kyselyistä huolimatta hän ei saanut ratkaisua, koska hän jäi ilman pääsyä tililleen. Valitustiimi yritti auttaa keräämällä tietoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta lopulta kasinolta ei saatu yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi Justbitin tilitukoksen yrittäessään nostaa varoja yli kolmen päivän ajan. Kasino mainitsi syitä, kuten petoksia ja manipulointia. Tuki vahvisti, että tiliä ei voitu avata uudelleen, ja kaikki hänen varat jäivät takavarikoiduksi. Valitustiimi päätteli, että ongelma johtui pelaajan urheiluvedonlyönnistä, ja koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä valituksista ei ollut tietoa, pelaajaa kehotettiin hakemaan apua erikoistuneelta alustalta.

Hollannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja JustBit.io-sivustolta, jonka väitettiin toimineen heidän maassaan laittomasti. Sovittuaan 1 974,16 euron hyvityssummasta kasinon lakiosasto ei toimittanut päivityksiä useista tiedusteluista huolimatta, ja heidän viestintäyrityksensä sähköpostin ja live-chatin kautta jätettiin huomiotta. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kolmen kuukauden odotuksen jälkeen kasinolta vastausta, mikä johti valituksen luokitteluun "ratkaisemattomaksi". Todettiin, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten pelaaja jäi odottamaan lisäkontakteja tai hyvityksen käsittelyä.

Italialainen pelaaja kamppaili nostaakseen 12 000 € Justbitilta, ja hänen piti tehdä useita kotiutuksia vähintään 72 tunnin odotusajan vuoksi. Hämmennystä syntyi, kun pelaaja kohtasi eroja kotiutustiloissa ja kiisti kasinon väitteen, että hän oli pelannut kaikki varat, mikä johti 5 400 euron tappioon. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajan pelihistoriaa ja yhteydenpitoa kasinon kanssa kiistanalaisesta saldosta. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.