Cwinz Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja talletti 12 000 rupiaa 2. lokakuuta 2025, mutta varoja ei ole näkynyt kasinotilillään, vaikka hän on toimittanut tiliotteensa useita kertoja. Yli kahden kuukauden viestinnän ja pankin vahvistuksen jälkeen rahojen veloituksesta hän kohtaa edelleen viivästyksiä, ja kasinon tuki pyytää häntä toistuvasti odottamaan.

Marokkolainen pelaaja, cwinz.comin VIP-asiakas, ilmoitti menettäneensä voittoja kymmenestä vedosta, joita ei hyväksytty. Vaikka kasino oli pyytänyt perusteellista tarkistusta, se väitti, että ongelma oli heidän hallintansa ulkopuolella, minkä vuoksi pelaaja koki, että hänen voittojaan varastettiin. Kerättyään kaikki tarvittavat tiedot valitustiimi totesi, etteivät he pystyneet arvioimaan tilannetta kunnolla, koska heillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkimustuloksista, ja sulki valituksen. Pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä tulevaisuudessa saadakseen apua mahdollisissa muissa ongelmissa.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman cwinz-kasinolle tekemänsä talletuksen kanssa. Hän talletti 1600 rs kasinon verkkosivuilla olevalla skannerilla. Vaikka kasinolla oli kuvakaappaus ja puhelutallenne, jotka todensivat tapahtuman, kasino kiisti edelleen tilin kuuluvan heille. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 3000 INR Phonepen kautta 2. huhtikuuta, mutta ei ollut saanut varoja Cwinz-tililleen 10 tunnin kuluttua. Hän kertoi huonosta asiakastuesta, joka tarjosi tekosyitä ratkaisujen sijaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 4 000 INR neljä päivää aiemmin, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen kasinolompakkoonsa. Huolimatta siitä, että he olivat ottaneet yhteyttä tukeen useita kertoja, he jatkoivat ajan pidentämistä ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi lopulta, ja 4 000 INR hyvitettiin hänen kasinolompakkoonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut onnistuneen talletuksen.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia verkkopankin kautta Cwinziin tehdyn 8000 INR:n talletuksen kanssa, jota ei ollut vielä hyvitetty hänen lompakkoonsa yli 24 tunnin jälkeen. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi jatkoi valitusta vielä seitsemällä päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty, vaikka hän teki yli 27 lakh rupiaa 50 000 rupian talletuksesta. Hän väitti, että kasino ei vastannut hänen talletuksiaan eikä ollut palauttanut voittojaan, tarjoten lukuisia tekosyitä. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pyysi yhteydenpitoa pelaajan ja kasinon välillä lisäselvitystä varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 10 000 INR 14. elokuuta, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Kun hän lähetti videon tapahtuman vahvistamiseksi, asiakaspalvelu lakkasi vastaamasta ja pyysi uutta videota hänen kirjautumisestaan pankkisovellukseensa. Valitus käsiteltiin, mutta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä talletuksesta, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming-viranomaiseen lisäapua varten.

Chilen pelaaja oli tallettanut 750 USD ja voittanut 1616 USD. Huolimatta useista yrityksistä vahvistaa hänen tilinsä, kasino ei kuitenkaan vastannut, joten hän ei voinut nostaa tulojaan. Lisäksi kasino takavarikoi hänen voittonsa jättäen tilille vain alkuperäisen talletussumman. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä ja ratkaisua, mutta emme saaneet vastausta. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, mikä saattaa vaikuttaa sen luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao eGamingiin lisäapua varten.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu, hänen rahansa oli vähennetty ja hänen panostusrajansa on laskettu 1000 INR:ään päivässä. Hänet oli estetty pelaamasta kasinopelejä, vaikka hän oli käyttänyt alustaa ilman ongelmia viimeisen kahden vuoden aikana. Ilmoitimme hänelle, että nostoviivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä. Ilmoitimme hänelle myös, että emme voineet auttaa nostamaan hänen panostusrajaansa, koska se toteutettiin todennäköisesti syystä. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.