Espanjalainen pelaaja yrittää kotiuttaa 1 500 euroa, mutta kasino ei vahvista hänen puhelinsopimustaan.
Hyvä Nerea86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani kohtaamistasi vaikeuksista.
Ymmärrä, että KYC (Know Your Customer) on olennainen prosessi kaikille vakaville ja lisensoiduille kasinoille. Se on suunniteltu varmistamaan, että varat siirretään lailliselle tilinhaltijalle. Koska kasinot eivät voi fyysisesti vahvistaa pelaajien henkilöllisyyttä, ne luottavat asiakirjavarmennukseen ainoana tapana varmistaa, että kaikki on laillista. Tämä prosessi voi kestää muutaman työpäivän, koska se on perusteellinen prosessi kaikkien osapuolten turvallisuuden varmistamiseksi.
Olemme sitoutuneet auttamaan sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian, ja yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on korvaamatonta.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja siitä, että käytit aikaa näiden seikkojen selventämiseen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Nerea86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you're encountering.
Please understand that KYC (Know Your Customer) is an essential process for all serious and licensed casinos. It is designed to ensure that the funds are transferred to the rightful account holder. Since casinos cannot physically verify players’ identities, they rely on document verification as the only way to confirm that everything is legitimate. This process may take a few working days to complete, as it’s a thorough procedure to ensure the safety and security of all involved.
We’re committed to helping you resolve this issue as soon as possible, and your cooperation in providing these details will be invaluable.
Thank you again for your patience and for taking the time to clarify these points.
Best regards,
Veronika
He vahvistivat henkilöllisyystodistukseni, he tekevät niin usein, koska näin voit tallettaa rahaa ilman ongelmia, sinulla ei ole siellä ongelmia.
Pankkikortti, jonka vahvistamiseen meni yli viikko.
Pankkitili oli enemmänkin sama, sen vahvistaminen kesti hetken.
Ja nyt odotan puhelinsopimusta, jota olen odottanut yli viikon ja vastaus on, että asiaa tutkitaan...
They validated my ID, they do that often because that way you can deposit money without any problem, you don't have any problems there.
The bank card that took me more than a week to get validated.
The bank account was more of the same, it took him a while to validate it.
And now I'm waiting for the phone contract, which I've been waiting for for over a week, and the answer is that they're looking into it...
Me validaron el DNI eso lo hacen seguido porque así puedes ingresar dinero sin problema ahi no tienes problema.
La tarjeta bancaria que me costó más de una semana que me la validarán.
La cuenta bancaria más de lo mismo le costó validarmela.
Y ahora a la espera del contrato telefónico que llevo más de una semana y la repuesta es que lo están mirando...
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.