The player from Finland attempts to withdraw funds after making a deposit for a welcome bonus but encounters issues with account verification. After uploading a payment receipt that was initially truncated, his account is eventually closed for failing to verify within 30 days, resulting in the loss of all his winnings.
Suomalainen pelaaja yrittää kotiuttaa varoja tehtyään tervetuliaisbonuksen talletuksen, mutta kohtaa ongelmia tilin vahvistamisessa. Kun alun perin katkaistu maksukuitti on ladattu, hänen tilinsä suljetaan lopulta, koska sitä ei ole vahvistettu 30 päivän kuluessa, minkä seurauksena kaikki voitot menetetään.
Tein talletuksen ensimmäistä tervetulobonusta varten ja sain noston omalla rahalla (non-sticky). Kasinon kyc osiossa lukee "maksun tiedot" latasin kuvankaappauksen maksun kuitista, olin sen kuitenkin ajatuksissani rajannut sitä liikaa ja minulle tuli sähköposti, jossa pyydettiin lähettämään uusi jota ei ole rajattu. Latasin uuden jota ei ollut rajattu, tämän jälkeen kesti monta päivää ilman vastausta ja seuraavassa sähköpostissa jonka sain kerrottiin, että en ole onnistunut vahvistamaan tiliäni 30 päivän sisällä, joten tilini on suljettu ja olen menettänyt kaikki voittoni
I made a deposit for the first welcome bonus and got a withdrawal with my own money (non-sticky). The casino's kyc section says "payment details" I uploaded a screenshot of the payment receipt, however I had thought about truncating it too much and I got an email asking me to send a new one that was not truncated. I uploaded a new one that was not truncated, after this it took many days without a response and the next email I received said that I have not been able to verify my account within 30 days, so my account has been closed and I have lost all my winnings
Tein talletuksen ensimmäistä tervetulobonusta varten ja sain noston omalla rahalla (non-sticky). Kasinon kyc osiossa lukee "maksun tiedot" latasin kuvankaappauksen maksun kuitista, olin sen kuitenkin ajatuksissani rajannut sitä liikaa ja minulle tuli sähköposti, jossa pyydettiin lähettämään uusi jota ei ole rajattu. Latasin uuden jota ei ollut rajattu, tämän jälkeen kesti monta päivää ilman vastausta ja seuraavassa sähköpostissa jonka sain kerrottiin, että en ole onnistunut vahvistamaan tiliäni 30 päivän sisällä, joten tilini on suljettu ja olen menettänyt kaikki voittoni
Hyvä juhakalevikuronen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi SlotaCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear juhakalevikuronen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlotaCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
