Hyvä kakasahebhaul97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista, ja olen täällä auttamaan sinua tämän asian ratkaisemisessa.
Auttaaksesi minua ymmärtämään tilannetta paremmin ja tukemaan sinua tehokkaasti, voitteko antaa seuraavat tiedot?
- Milloin tarkalleen ottaen pyysit 50 000 INR:n nostoa?
- Voitko tarkentaa, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi?
- Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi estettiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi?
- Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Voit lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kun saan nämä tiedot, voin auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear kakasahebhaul97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you're experiencing, and I’m here to assist you in resolving this matter.
To help me better understand the situation and support you effectively, could you please provide the following information?
- When exactly did you request the withdrawal of 50,000 INR?
- Could you specify which documents you sent to the casino for verification?
- Am I correct in understanding that your account was blocked due to a failed KYC verification?
- Could you kindly forward me the email you received from the casino after your account was blocked? You can send it to my email at veronika.f@casino.guru.
Once I have this information, I will be able to assist you further in resolving this issue as soon as possible.
Thank you for your time, and I look forward to your response.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: