Joe Fortune Casino -arvostelu

The player won $4,000 at the casino and requested a withdrawal but found their account was disabled. After they contacted the casino, they were told that it was because of the self-exclusion from other casinos and that they would refund their deposits only. The player confirmed they excluded themselves from a few other casinos but didn't like that they stopped him from playing only after they had won. No response from the casino.

A longtime player, Michael, tried to cash out his winning. A day after submitting his documents, he received an email informing him his account was deactivated. He was told to contact the casino via phone, which he was unable to do because the phone number provided for him was inactive. He resubmitted the documents with no response from the casino whatsoever. There is no further information on the case.

Acadia, the player, says that the withdrawal time exceeded his expectations above an average time, which was 5 to 10 days. There was no reaction from the casino about this matter. He is still awaiting his withdrawal amount.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli ollut Bovada.lv:ssä yli 7 vuotta ilman ongelmia, löysi tilinsä lukittuna yrittäessään nostaa 380 dollaria. Hänellä oli edelleen vähintään 200 dollaria tilillä ja uskoi, että tämä tapahtui talletusbonuksen käytön jälkeen. Hän halusi saada tilinsä uudelleen käyttöön ja rahansa takaisin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pelaajan tili aktivoitiin uudelleen ilman selitystä, jolloin hän pääsi käyttämään varojaan. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut alun perin pystynyt nostamaan 1400 dollarin voittojaan, koska hänen tilinsä oli deaktivoitu vahvistusta varten. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, hän oli jäänyt odottamaan vastausta. Valitustiimin kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Kasino oli sulkenut hänen tilinsä, mutta hän oli voinut nostaa voittonsa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja käytti ilman talletusbonusta Bovadassa ja voitti 100 dollaria. Hän koki vaikeuksia päivittää puhelinnumeronsa, jonka kasino vaati vahvistusta varten. Jopa pitkän chat-tukiistunnon ja pyydettyjen henkilöllisyyskuvien lähettämisen jälkeen kahdesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä palautettiin ja hän pystyi nostamaan varansa.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja viivästyi rahojen nostossa, koska hänen tilinsä lukittiin vahvistusta varten. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, siitä oli kulunut 13 päivää ja käynnissä oli viestejä, jotka osoittivat, että hänen tilinsä oli edelleen tarkistettavana. Ongelma ratkesi, kun kasino otti hänen tilinsä uudelleen käyttöön vahvistuksen jälkeen, joka saatiin päätökseen sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti tilanteensa kiireellisyydestä.

Tennesseestä kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin äkillisesti käytöstä väitetyn "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, kun hän voitti 991 dollaria. Hän epäili, että tämä oli strategia välttää voittonsa maksaminen. Hänen yhteistyöstään ja kaikkien tarvittavien tietojen ja viestintälokien toimittamisesta huolimatta kasino ei vastannut sovitteluyrityksiimme. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn lisäapua varten. Valitus merkittiin alun perin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kuitenkin, kun pelaaja oli ottanut yhteyttä peliviranomaisiin, he pystyivät kotiuttamaan hänen voittonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".