Slots.com Casino -arvostelu

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli ollut Bovada.lv:ssä yli 7 vuotta ilman ongelmia, löysi tilinsä lukittuna yrittäessään nostaa 380 dollaria. Hänellä oli edelleen vähintään 200 dollaria tilillä ja uskoi, että tämä tapahtui talletusbonuksen käytön jälkeen. Hän halusi saada tilinsä uudelleen käyttöön ja rahansa takaisin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pelaajan tili aktivoitiin uudelleen ilman selitystä, jolloin hän pääsi käyttämään varojaan. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut alun perin pystynyt nostamaan 1400 dollarin voittojaan, koska hänen tilinsä oli deaktivoitu vahvistusta varten. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, hän oli jäänyt odottamaan vastausta. Valitustiimin kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Kasino oli sulkenut hänen tilinsä, mutta hän oli voinut nostaa voittonsa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja käytti ilman talletusbonusta Bovadassa ja voitti 100 dollaria. Hän koki vaikeuksia päivittää puhelinnumeronsa, jonka kasino vaati vahvistusta varten. Jopa pitkän chat-tukiistunnon ja pyydettyjen henkilöllisyyskuvien lähettämisen jälkeen kahdesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä palautettiin ja hän pystyi nostamaan varansa.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja viivästyi rahojen nostossa, koska hänen tilinsä lukittiin vahvistusta varten. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, siitä oli kulunut 13 päivää ja käynnissä oli viestejä, jotka osoittivat, että hänen tilinsä oli edelleen tarkistettavana. Ongelma ratkesi, kun kasino otti hänen tilinsä uudelleen käyttöön vahvistuksen jälkeen, joka saatiin päätökseen sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti tilanteensa kiireellisyydestä.

Tennesseestä kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin äkillisesti käytöstä väitetyn "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, kun hän voitti 991 dollaria. Hän epäili, että tämä oli strategia välttää voittonsa maksaminen. Hänen yhteistyöstään ja kaikkien tarvittavien tietojen ja viestintälokien toimittamisesta huolimatta kasino ei vastannut sovitteluyrityksiimme. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn lisäapua varten. Valitus merkittiin alun perin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kuitenkin, kun pelaaja oli ottanut yhteyttä peliviranomaisiin, he pystyivät kotiuttamaan hänen voittonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Mississippistä kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin, kun hän yritti nostaa 600 dollaria äskettäisestä yli 1 300 dollarin saldosta. Huolimatta voittamisesta aiemmin, he kohtasivat viiveitä, koska kasino ilmoitti odottavansa puhelua 24–48 tuntia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja teki yhteistyötä kasinon kanssa ja ratkaisi linkitettyyn tiliin liittyvät vahvistusongelmat. Laajan viestinnän jälkeen pelaaja sai voittonsa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.