Irlantilainen pelaaja ei pääse tililleen talletettuaan 70 dollaria kaksi viikkoa sitten, koska hän ei saanut aktivointisähköpostia. Huolimatta yhteydenotosta chat-tukeen, heidät ohjataan sähköpostitukeen, joka on antanut vain yhden vastauksen kahden viikon aikana.
Talletettu tänne 2 viikkoa sitten..
En ole koskaan saanut sähköpostiviestiä tilin aktivoimiseksi - en voi kirjautua sisään, en voi nollata salasanaa.
Chat-tuki pyydä minua lähettämään heille sähköpostia, koska he eivät voi auttaa. Olen saanut yhden vastauksen sähköpostituesta kahden viikon aikana.
Heillä on minun 70 dollarini, enkä pääse edes tililleni, eivätkä he vastaa!
Hei Scottyc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani FairPari Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
ei, mutta sähköpostituki yhdestä viestistä, johon he vastasivat, pyysi asiakirjaa, jonka lähetin
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Kysyin chatissa eilen 15.11. ja sama uudestaan, sähköpostituki, mutta ei vastaa
Estivätkö he tilisi vai onko jokin muu syy, ettet voi kirjautua sisään?
He kertoivat minulle chatissa, että iCloud-sähköpostilla on ongelmia koodin kanssa, ja kertoivat vain sähköpostitukeen, joka ei vastaa
Rakas Scottyc,
Voisitteko välittää kaikki tähän tapaukseen liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Voitko lisäksi vahvistaa, milloin vahvistusprosessi alkoi?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kyllä, olen tehnyt tämän puolestasi.
Kiitos
Kiitos scottyc kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Rakas Scottyc,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua FairPari Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä FairPari Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas Scottyc,
Kiitos, että et jättänyt tätä ongelmaa. Arvostamme jokaista asiakastamme. Meillä on tällä hetkellä joitain teknisiä ongelmia sähköpostien toimittamisessa sähköpostiin @icloud.com-verkkotunnuksella. Sinulla ei ole puhelinnumeroa, olet kieltäytynyt markkinointiviesteistä. Tämän vuoksi tukitiimimme on vaikea ottaa sinuun yhteyttä ja auttaa sinua. Voisitko kirjoittaa meille sähköposti toisesta @gmail.com -verkkotunnuksesi sähköpostista. Voimme auttaa sinua vaihtamaan sähköpostiosoitteesi ja pääset taas käyttämään tiliäsi.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Terveisin
FAIRPARI joukkue
Lähetin sinulle sähköpostia yli kuukausi sitten! Et koskaan vastaa, joten miksi avasin tämän kiistan.
Lähetin juuri sähköpostia gmailistani. Toivotaan nopeaa vastausta.
Hyvä FairPari Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Pelaaja lähetti sinulle sähköpostin pyynnöstäsi. Voisitko katsoa sitä ja aktivoida pelaajan tilin uudelleen?
Jään odottamaan vastaustasi.
Sain vihdoin vastauksen, mutta jälleen kerran tätä on vaikea korjata.
Sain heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin
"Lisäksi pyydämme vastinetta viimeaikaisesta talletuksestasi, koska joitakin henkilökohtaisen profiilisi tiedoista ei ole täytetty, ja meidän on vahvistettava, että olet pelitilisi omistaja."
En löydä tätä, lompakossani on niin paljon tapahtumia, enkä voi määrittää tarkkaa tiivistettä tälle talletukselle.
Annoin henkilökohtaiset tietoni rekisteröitymisen yhteydessä, joten en ymmärrä mitä sillä on väliä. He näkevät, että kuvallinen henkilöllisyystodistusni vastaa nimeäni tililläni, ja olen jopa lähettänyt sähköpostia sähköpostistani, jolla rekisteröidyin!
Olen kuitenkin toimittanut heille uudelleen valokuvallisen henkilötodistuksen ja paperilla olevan muistiinpanon sähköpostini päivittämiseksi.
Ne ovat nyt vaikeita. Sain tämän sähköpostin tänään.
Hyvä asiakas
Antamasi kuva on kuva ajokortistasi. Emme hyväksy ajokorttia todistukseksi omistajuudesta. Ole hyvä ja ota uudet kuvat voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi (henkilökortti tai passi) molemmilta puolilta (edestä ja takaa).
Lisäksi, koska tarvitsemme lisävahvistuksen vahvistaaksemme sinut pelitilisi omistajaksi, sinun on annettava viimeisen tapahtuman tiiviste tietyltä päivämäärältä.
Kiitos.
Sanoin, ettei minulla ole passia tai muuta kuvallista henkilötodistusta.
Kerroin heille myös, etten tunne hashia!
Ilmoittauduin nimelläni ja syntymäaikallani, ja tämä näkyy ajokortissani, heillä on 70 dollaria rahoistani ja he kieltäytyvät palauttamasta sitä minulle ennen kuin täytän nämä vaatimukset.
luulen, että he huijaavat minua
Rakas Scottyc,
Kiitos, että otit yhteyttä huolenaiheisiisi. Ymmärrämme todella, kuinka turhauttavalta tämä tilanne voi tuntua, ja pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Osana sitoutumistamme pelaajiemme turvallisuuden ja yksityisyyden varmistamiseen tuki- ja turvallisuustiimimme noudattavat tiukkoja protokollia tilin omistajuuden vahvistamiseksi. Tämä prosessi on suunniteltu suojaamaan tiliäsi ja varojasi luvattomalta käytöltä ja mahdollisilta petoksilta.
Emme valitettavasti voi vahvistaa, että olemme vuorovaikutuksessa tilin laillisen omistajan kanssa ilman voimassa olevaa henkilötodistusta ja pyydettyjä tapahtumatietoja. Tällaisten tietojen antaminen on välttämätöntä tietojesi suojaamiseksi ja säädöstenmukaisuuden varmistamiseksi.
Pyydämme ystävällisesti löytämään tavan toimittaa tarvittavat asiakirjat. Henkilöllisyyden todentamista varten tämä olisi mieluiten valtion myöntämä henkilötodistus, kuten passi. Lisäksi, jos olet epävarma viimeisen tapahtumasi tiivisteen noutamisesta, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi apua.
Voit olla varma, että tavoitteemme on auttaa sinua mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset ohjeita tarvittavien tietojen antamiseen, olemme valmiita auttamaan.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
FAIRPARI joukkue
Onko tämä vitsi? Olen lähettänyt sinulle sähköpostin sähköpostilla, jolla kirjauduin!
Olen lähettänyt sinulle voimassa olevan virallisen henkilötodistuksen, jossa on minun nimi, jota käytettiin myös tilin rekisteröimiseen.
Talletin LTC:n tililleni, noin 70 dollaria
sinulla on rahani, joten palauta ne nyt!
Näet, että rekisteröidyin ja lähetin sinulle sähköpostia heti sen jälkeen, en voinut kirjautua sisään, koska en tallentanut salasanaani enkä voinut nollata sitä, koska en voi aktivoida sitä, koska palvelusi eivät lähetä sähköposteja iCloud-osoitteisiin .
Tämä on varkaus, ja vaadin rahani takaisin ennen kuin ilmoitan varkaudesta poliisille.
Hyvä FairPari Casino,
Onnistuitko saamaan tarvittavat asiakirjat Playeriltä?
Jään odottamaan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
